*Vörugáman okkar nær ekki yfir skemmdir sem orsakast af eðlilegri notkun, núningi, misnotkun, rangri uppsetningu, slys, breytingum, sundurliðun á rafmagnsþáttum, eða skemmdum á upprunalegum hlutum ökutækisins tengdum árekstrum, rangri uppsetningu eða rangri notkun. Að klippa eða tengja við upprunalegu ljósapodinn og ljósabarsnúruna ógildir allar vörugámanir.
Pöntunarskráning og Afhending
Hratt Ókeypis sendingarkostnaður
Öll pöntun sem gerð er á eu.DenaliElectronics.com verður afgreidd af Vision X Europe frá vörugeymslum þeirra í Genval, Belgíu.
Njóttu frírar sendingar á öllum pöntunum yfir €249 sem sendar eru til staða innan Evrópusambandsins. Sending til Noregs er í boði fyrir 288,43 NOK fyrir pöntun undir 11.537,20 NOK og er frí fyrir pöntun yfir því magni. Sending til Sviss er í boði fyrir 24,03 CHF fyrir pöntun undir 961,32 CHF og er frí fyrir pöntun yfir því magni.
Pantanir eru sendar með VSK í Evrópusambandinu og Sviss, án VSK í öðrum svæðum. Engar skyldur gilda um sendingar sem afhentar eru á stöðum innan Evrópusambandsins, en skyldur gilda um pantanir sem afhentar eru til annarra svæða.
Hvað ef hluti af pöntun minni er á biðlista?
Ef vara er aftur pöntuð, verður varan skýrt merkt sem aftur pöntun eða fyrir pöntun. Ef pöntun þín inniheldur aftur pantaða vöru, mun pöntunin aðeins senda þegar aftur pantaða varan er tiltæk. Vinsamlegast leyfðu 2-6 vikur fyrir að aftur pantaðar vörur verði afgreiddar.
Hvenær munu hlutirnir mínir senda?
Við sendum frá mánudegi til föstudags. Pantanir fyrir vörur á lager fara venjulega úr vöruhúsinu á næsta sendingardegi. Pantanir sem gerðar eru á laugardögum og sunnudögum verða sendar næsta mánudag.
Þegar pöntunin er send, hvenær munu hlutirnir mínir koma?
Við sendum með mörgum flutningsaðilum (UPS, TNT, DPD, & GLS). Þegar pöntun þín hefur verið send færðu rekjanlegar upplýsingar í gegnum tölvupóst.
Sendið þið alþjóðlega?
Já, til valinna landa innan ESB.
Geturðu sent pöntunina mína "undirskrift krafist"?
Vegna aukinnar tíðni stoliðra pakka, hvetjum við þig eindregið til að biðja um „undirskrift krafist“ fyrir pantanir yfir €750. Ef þú velur að hafa ekki pöntunina þína afhenta með undirskrift krafist og pakkinn þinn er stolið eftir afhendingu, getur Denali Electronics veitt þér upplýsingarnar sem þú þarft til að endurheimta peningana þína frá kreditkortafyrirtækinu þínu en við getum ekki verið ábyrg fyrir sendingunni.
Skilar
Vandræðalaus skil
Þú getur skilað öllum nýjum, ónotuðum vörum (í fullum umbúðum) sem þú hefur keypt hjá okkur fyrir fulla endurgreiðslu innan 60 daga frá afhendingu af hvaða ástæðu sem er.
Sendingartjón?
Ef pöntunin þín kemur með flutningsskemmdum, hafðu samband við okkur strax við móttöku. Reyndu ekki að setja hlutina upp. Haltu öllum flutningskassa og sendu okkur myndir af bæði kassanum og skemmdunum á vörunni sjálfri. Við munum vinna að því að skrá kröfu hjá flutningsfyrirtækinu fyrir þína hönd og koma þér í nýja pöntun svo þú getir komið aftur á ferðina eins fljótt og auðið er!
Skilareglur
Vörur sem skilað er verða að vera í nýju, heilu, óbreyttu ástandi án merki um uppsetningu. Upprunalega kassan, umbúðir, leiðbeiningar, merki og upplýsingaskjal verða að vera til staðar og óskemmd.
Kostnaður við endursendingu er á ábyrgð viðskiptavinarins. Fyrir endursendingar sem eru sendar aftur frá staðsetningum í Bandaríkjunum, geta viðskiptavinir valið að kaupa fyrirfram greitt endursendingarmerki fyrir €12,00.
Ónotuð hlutir sem eru sendir aftur með vöntun á eða skemmdum umbúðum, merkjum, pokum eða kassa geta verið sendir aftur til viðskiptavinarins eða háðir auka endurumbúnaðargjaldi allt að 25% ef þörf krefur til að dekka kostnaðinn við að endurheimta hlutinn í nýtt ástand.
Notaðar og breyttar vörur eru ekki skildar til að skila. Ef slíkar vörur berast og upprunaleg verðmæti þeirra eru lægri en kostnaður við sendingu til baka, verða þær fargað án endurgreiðslu. Ef upprunaleg verðmæti þeirra eru hærri en kostnaður við sendingu til baka, munum við bjóða viðskiptavininum valkost á að kaupa sendingu til baka eða farga vörunum án endurgreiðslu.
Þegar viðtaka hefur verið móttekin og skoðuð (venjulega innan 1 til 5 virkra daga frá móttöku), munum við hefja endurgreiðslu. Fer eftir kreditkortafyrirtækinu þínu, getur það tekið auka 2 til 10 virka daga fyrir kreditinn að birtast á reikningnum þínum.
Hvernig á að byrja að skila
Ef þú átt í erfiðleikum með uppsetningu eða ert ekki viss um hvort þú hafir keypt réttu hlutina, Hafðu samband við okkur fyrir tæknilega aðstoð. Við munum koma þér á réttan kjöl á engum tíma!
Ef þú vilt ennþá skila vörunni, heimsæktu Skila Vöru síðuna. Pöntunarnúmerið þitt og netfang verða nauðsynleg til að byrja að skila; þú getur fundið þau í pöntun staðfestingarpóstinum þínum.
Ábyrgðarstefna
Vörugreiðslur ættu að vera sendar til opinbera DENALI dreifingaraðila í þínu landi eða verslunarinnar þar sem þú keyptir vöruna.
Vörugæðin okkar eru takmörkuð við viðgerð eða skiptum á keyptu hlutnum að okkar ákvörðun. Vörugæðin okkar ná ekki yfir skemmdir sem orsakast af eðlilegri notkun, núningi, misnotkun, rangri uppsetningu, slys, breytingum, sundurliðun á rafmagnsgræjum, sólarblettum á yfirborðum, eða skemmdum á upprunalegum hlutum ökutækisins sem tengjast bilun á hlutnum, árekstrum, rangri uppsetningu eða rangri notkun. Vörugæðin ná aðeins til upprunalega kaupandans á hlutnum frá Denali Electronics eða viðurkenndum endursöluaðila (sönnun um kaup nauðsynleg) og ná ekki til notaðra hluta sem keyptir eru í gegnum 3. aðila (Craigslist, eBay, o.s.frv.). Vörugæðin eru takmörkuð við þau sem sérstaklega eru tilgreind hér að ofan. Öll önnur vörugæði, þar á meðal þögul vörugæði um viðskipti og hæfi fyrir ákveðinn tilgang, eru sérstaklega undanskilin. Sendingarkostnaður til Denali Electronics er á ábyrgð viðskiptavinarins. Vinnukostnaður þriðja aðila sem sér um uppsetningu til að fjarlægja og endursetja vörur eða laga aðra hluta ökutækisins er ekki þakinn.
Til að vinna úr ábyrgðarkröfu krafist er að vörunni sé skilað til okkar til skoðunar á kostnað eigandans. Þegar varan hefur verið skoðuð mun ábyrgðarteymi okkar annað hvort laga vöruna í nothæft ástand, veita varahlut eða veita nothæfa staðgengil í svipuðu eða betra útliti ef varan getur ekki verið lagfærð. Denali Electronics mun greiða fyrir sendingu hlutanna aftur til viðskiptavina sem eru staðsettir innan Bandaríkjanna (nema AK, HI, PR).
Hvernig á að biðja um ábyrgðarviðgerð:
Fyrst skaltu vera viss um að lesa stefnu okkar hér að ofan til að staðfesta að vara þín uppfylli skilyrði fyrir ábyrgðarviðgerð. Fylla síðan einfaldlega út eyðublaðið hér að neðan og einn af fulltrúum okkar mun hafa samband við þig strax! Vertu viss um að fela eftirfarandi upplýsingar til að tryggja hraða úrvinnslu.
- Nafn
- Efni ("Vöruggarantía")
- Netfang
- Pöntunarnúmer
- Lýsing á vandamálinu
