Πριν ξεκινήσετε – Απαιτήσεις συστήματος

Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις:

• Επεξεργαστής 1 GHz (ή ταχύτερος), 32 ή 64 bit
• Τουλάχιστον 2 GB RAM
• Τουλάχιστον 20 MB ελεύθερου αποθηκευτικού χώρου
• Μία διαθέσιμη θύρα USB
• Σύνδεση στο Internet (απαιτείται για την εγγραφή και τις ενημερώσεις)
• Ανάλυση οθόνης: 1366 × 768 ή υψηλότερη
• Windows 7/8/8.1/10 ή νεότερα, ή macOS 10.12+

1. Ελέγξτε την τροφοδοσία και την κατάσταση της λυχνίας LED του CANsmart

Ελέγξτε την ενδεικτική λυχνία LED στη μονάδα CANsmart:

• Σταθερό πράσινο (ανάφλεξη ενεργοποιημένη): Το σύστημα λειτουργεί κανονικά
• Αναβοσβήνει κόκκινο: Μπορεί να έχει ενεργοποιηθεί η ασφάλεια ή να υπάρχει βλάβη στο σύστημα
• Καμία λυχνία: Δεν υπάρχει τροφοδοσία ή υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης

Σημείωση: Σε παλαιότερες εκδόσεις λογισμικού, η λυχνία LED μπορεί να αναβοσβήνει αργά με πράσινο χρώμα όταν η ανάφλεξη είναι απενεργοποιημένη. Σε νεότερες εκδόσεις, η λυχνία LED παραμένει σβηστή όταν η ανάφλεξη είναι απενεργοποιημένη.

2. Βασικοί έλεγχοι τροφοδοσίας και σύνδεσης

Έλεγχος ασφάλειας

• Επιβεβαιώστε ότι η ασφάλεια έχει τοποθετηθεί σωστά
• Ελέγξτε αν η ασφάλεια έχει καεί (σπαστή εσωτερική ταινία)
• Αντικαταστήστε την ασφάλεια, εάν χρειάζεται

Συνδέσεις μπαταρίας

• Πορτοκαλί καλώδιο (με ασφάλεια) = Θετικός πόλος (+)
• Καφέ καλώδιο = Αρνητικός πόλος (–)

Βεβαιωθείτε ότι και οι δύο συνδέσεις είναι ασφαλείς.

3. Έλεγχος σύνδεσης CANbus

• Επιβεβαιώστε ότι το CANsmart είναι συνδεδεμένο στη σωστή θύρα CANbus
• Ορισμένες μοτοσικλέτες διαθέτουν πολλαπλές υποδοχές—η λανθασμένη σύνδεση είναι συχνό φαινόμενο
• Για το DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA): η υποδοχή βρίσκεται συνήθως προς το πίσω μέρος της μοτοσικλέτας, κάτω από την περιοχή της εργοστασιακής επάνω σχάρας

4. Το λογισμικό δεν αναγνωρίζει τη σύνδεση CANsmart

Εάν το λογισμικό δεν εντοπίζει το CANsmart όταν το συνδέετε στον υπολογιστή σας:

• Δοκιμάστε όλες τις διαθέσιμες θύρες USB του υπολογιστή
• Ορισμένες θύρες παρέχουν μόνο τροφοδοσία και όχι δεδομένα
• Χρησιμοποιήστε διαφορετικό καλώδιο USB (πρέπει να υποστηρίζει δεδομένα και όχι μόνο φόρτιση)
• Εάν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε το αρχικό καλώδιο USB του CANsmart
• Συνδέστε το απευθείας στον υπολογιστή
• Αποφύγετε διανομείς USB, σταθμούς σύνδεσης ή προσαρμογείς

5. Προβλήματα λογισμικού και ενημερώσεων

• Δοκιμάστε διαφορετικό καλώδιο USB (με δυνατότητα μεταφοράς δεδομένων)
• Δοκιμάστε διαφορετική θύρα USB
• Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς/τείχος προστασίας (π.χ. McAfee)
• Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση στο Internet είναι σταθερή κατά την ενημέρωση

6. Διαδικασία πλήρους επαναφοράς

• Απενεργοποιήστε την ανάφλεξη
• Αφαιρέστε την ασφάλεια του CANsmart από το καλώδιο της μπαταρίας
• Αποσυνδέστε το CANsmart από το CANbus της μοτοσικλέτας και από το USB/τον υπολογιστή
• Επιβεβαιώστε ότι η λυχνία LED είναι εντελώς σβηστή
• Περιμένετε 10 λεπτά
• Επανασυνδέστε τα πάντα
• Συνδέστε ξανά το USB και ανοίξτε το λογισμικό
• Επιτρέψτε την ενημέρωση, εάν εμφανιστεί σχετική ειδοποίηση
• Ρυθμίστε ξανά τις παραμέτρους και δοκιμάστε τα αξεσουάρ

7. Εάν το πρόβλημα παραμένει

• Φωτογραφία της μονάδας CANsmart (σειριακός αριθμός που αρχίζει με “EZ1”)
• Απόδειξη αγοράς (εάν υπάρχει)
• Πλήρη στοιχεία επικοινωνίας (αριθμός τηλεφώνου + διεύθυνση αποστολής)
• Εξαγμένα αρχεία καταγραφής από το λογισμικό
• Εξαγμένο αρχείο διαμόρφωσης (.ezcan)

8. Πώς να εξαγάγετε αρχεία καταγραφής

• Συνδέστε το CANsmart στον φορητό υπολογιστή
• Ανοίξτε το λογισμικό CANsmart
• Κάντε κλικ στην επιλογή Diagnostics
• Επιλέξτε Upload Logs
• Ένας φάκελος θα ανοίξει αυτόματα
• Συμπιέστε τα αρχεία σε αρχείο ZIP και στείλτε τα στην υποστήριξη

9. Πώς να εξαγάγετε το αρχείο διαμόρφωσης

• Ανοίξτε το λογισμικό CANsmart
• Κάντε κλικ στο μενού (τρεις οριζόντιες γραμμές)
• Επιλέξτε Export
• Αποθηκεύστε το αρχείο .ezcan
• Επισυνάψτε το στο email προς την υποστήριξη

Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα Denali CANsmart 2.0 περιλαμβάνουν εγγύηση 5 ετών που καλύπτει ελαττώματα υλικών και κατασκευής.

Γρήγορες συμβουλές

• Ελέγχετε πάντα την κατάσταση της λυχνίας LED με ενεργοποιημένη την ανάφλεξη
• Χρησιμοποιείτε καλώδιο USB για δεδομένα (όχι μόνο για φόρτιση)
• Ελέγχετε και τις δύο υποδοχές CANbus
• Απενεργοποιείτε το λογισμικό προστασίας από ιούς/τείχος προστασίας κατά τις ενημερώσεις
• Ελέγχετε πρώτα την ασφάλεια και την πολικότητα