*Η εγγύησή μας δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από κανονική φθορά, τριβή, κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση, ατυχήματα, αλλοιώσεις, αποσυναρμολόγηση ηλεκτρονικών ειδών ή ζημιά σε γνήσια μέρη του οχήματος που σχετίζονται με ατυχήματα, ακατάλληλη εγκατάσταση ή ακατάλληλη χρήση. Η κοπή ή το χτύπημα της αρχικής καλωδίωσης του φωτιστικού και της ράβδου φωτός ακυρώνει όλες τις εγγυήσεις.
Επεξεργασία & Εκπλήρωση Παραγγελιών
Γρήγορη Δωρεάν αποστολή
Απολαύστε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες άνω των €249. Όλες οι παραγγελίες που τοποθετούνται στο eu.DenaliElectronics.com θα εκτελούνται από την Vision X Europe από τις αποθήκες τους στη Γενβέ, Βέλγιο. Οι παραγγελίες αποστέλλονται συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ στην Ευρωπαϊκή Ένωση και την Ελβετία, εξαιρουμένου του ΦΠΑ σε άλλες περιοχές. Δεν ισχύουν δασμοί για αποστολές που παραδίδονται σε τοποθεσίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ισχύουν δασμοί για παραγγελίες που παραδίδονται σε άλλες περιοχές.
Τι γίνεται αν μέρος της παραγγελίας μου είναι κατόπιν παραγγελίας;
Εάν ένα αντικείμενο έχει παραγγελθεί εκ των υστέρων, το στοιχείο θα επισημαίνεται με σαφήνεια ως παραγγελία ή προπαραγγελία. Εάν η παραγγελία σας περιέχει ένα αντικείμενο που έχει παραγγείλει εκ των υστέρων, η παραγγελία θα αποσταλεί μόνο όταν το αντικείμενο που έχει παραγγείλει εκ των υστέρων είναι διαθέσιμο. Αφήστε 2-6 εβδομάδες για να εκπληρωθούν οι παραγγελίες.
Πότε θα αποσταλεί τα πράγματά μου;
Αποστέλλουμε Δευτέρα - Παρασκευή. Οι παραγγελίες για διαθέσιμα προϊόντα συνήθως φεύγουν από την αποθήκη την επόμενη ημέρα αποστολής. Οι παραγγελίες που τοποθετούνται το Σάββατο και την Κυριακή θα αποσταλούν την επόμενη Δευτέρα.
Μόλις αποσταλεί, πότε θα φτάσουν τα πράγματά μου;
Αποστέλλουμε μέσω πολλών μεταφορέων (UPS, TNT, DPD, & GLS). Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης μέσω email.
Αποστέλλετε διεθνή;
Ναι, σε επιλεγμένες χώρες εντός της ΕΕ.
Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία μου "απαιτείται υπογραφή";
Λόγω της αυξανόμενης συχνότητας κλεμμένων πακέτων, σας προτείνουμε έντονα να ζητήσετε "απαιτείται υπογραφή" για παραγγελίες άνω των €750. Εάν επιλέξετε να μην παραδοθεί η παραγγελία σας με απαιτούμενη υπογραφή και το πακέτο σας κλαπεί μετά την παράδοση, η Denali Electronics μπορεί να σας παρέχει τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να ανακτήσετε τα χρήματά σας από την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, αλλά δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για την αποστολή.
Επιστροφές
Επιστροφές χωρίς ταλαιπωρία
Μπορείτε να επιστρέψετε τυχόν νέα, αχρησιμοποίητα αντικείμενα (σε πλήρη συσκευασία) που έχετε αγοράσει από εμάς για πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 60 ημερών από την παράδοση για οποιονδήποτε λόγο.
Ζημιά αποστολής;
Εάν η παραγγελία σας φτάσει με ζημιά στην αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μετά την παραλαβή. Μην επιχειρήσετε να εγκαταστήσετε τα στοιχεία. Φυλάξτε όλα τα κιβώτια αποστολής και στείλτε μας email φωτογραφίες τόσο των κουτιών όσο και της ζημιάς στο ίδιο το προϊόν. Θα εργαστούμε για να υποβάλουμε μια αξίωση στην ναυτιλιακή εταιρεία για λογαριασμό σας και θα σας δημιουργήσουμε μια παραγγελία αντικατάστασης για να σας επαναφέρουμε στο δρόμο το συντομότερο δυνατό!
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε νέα, πλήρη, αναλλοίωτη κατάσταση χωρίς σημάδια εγκατάστασης. Το αρχικό κουτί, η συσκευασία, τα εγχειρίδια, οι ετικέτες και η ενημερωτική βιβλιογραφία πρέπει να υπάρχουν και να μην έχουν υποστεί ζημιά.
Το κόστος της επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη. Για επιστροφές που αποστέλλονται από τοποθεσίες στις ΗΠΑ, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να αγοράσουν μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για 12,00 €.
Τα αχρησιμοποίητα αντικείμενα που επιστρέφονται με συσκευασίες, ετικέτες, σακούλες ή κουτιά που λείπουν ή έχουν καταστραφεί, μπορούν να επιστραφούν στον πελάτη ή να υπόκεινται σε πρόσθετη χρέωση επανασυσκευασίας/επισκευής έως και 25% όπως απαιτείται για την κάλυψη του κόστους επαναφοράς του αντικειμένου σε νέα κατάσταση .
Τα μεταχειρισμένα και αλλαγμένα αντικείμενα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Εάν παραληφθούν τέτοια είδη και η αρχική τους αξία είναι χαμηλότερη από το κόστος αποστολής επιστροφής, θα απορριφθούν χωρίς επιστροφή χρημάτων. Εάν η αρχική τους αξία υπερβαίνει το κόστος αποστολής επιστροφής, θα παρέχουμε στον πελάτη την επιλογή να αγοράσει αποστολή με επιστροφή ή να απορρίψει τα αντικείμενα χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας (συνήθως σε 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή), θα ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων. Ανάλογα με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να αναρτηθεί η πίστωση στον λογαριασμό σας.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ή δεν είστε σίγουροι αν αγοράσατε τα σωστά στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας για τεχνική υποστήριξη. Θα σας βγάλουμε στο δρόμο σε χρόνο μηδέν!
Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, επισκεφτείτε τη σελίδα "Έναρξη επιστροφής" . Ο αριθμός παραγγελίας και η διεύθυνση email σας θα απαιτηθούν για να ξεκινήσει η επιστροφή. μπορείτε να τα αναζητήσετε στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
Πολιτική Εγγύησης
Οι αξιώσεις εγγύησης θα πρέπει να υποβάλλονται στον επίσημο Διανομέα DENALI στη χώρα σας ή στον έμπορο από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν.
Η εγγύησή μας περιορίζεται στην επισκευή ή την αντικατάσταση του αγορασθέντος αντικειμένου κατά την κρίση μας. Η εγγύησή μας δεν καλύπτει ζημιές που προκύπτουν από φυσιολογική φθορά, τριβή, κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση, ατυχήματα, τροποποίηση, αποσυναρμολόγηση ηλεκτρονικών, φθορά από τον ήλιο των φινιρισμάτων ή ζημιές σε αρχικά μέρη του οχήματος που σχετίζονται με αποτυχία του αντικειμένου, ατυχήματα, ακατάλληλη εγκατάσταση ή ακατάλληλη χρήση. Η κάλυψη της εγγύησης περιορίζεται στον αρχικό αγοραστή του αντικειμένου από την Denali Electronics ή έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή (απαιτείται απόδειξη αγοράς) και δεν επεκτείνεται σε μεταχειρισμένα αντικείμενα που αγοράστηκαν μέσω τρίτων (Craigslist, eBay, κ.λπ.). Οι εγγυήσεις περιορίζονται σε αυτές που παρέχονται ρητά παραπάνω. Όλες οι άλλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων των υπονοούμενων εγγυήσεων εμπορευσιμότητας και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, αποκλείονται ρητά. Οι χρεώσεις αποστολής προς την Denali Electronics είναι ευθύνη του πελάτη. Τα κόστη εργασίας των καταστημάτων εγκατάστασης τρίτων για την αφαίρεση και την επανεγκατάσταση προϊόντων ή την επισκευή άλλων μερών του οχήματος δεν καλύπτονται.
Για να επεξεργαστούμε μια αξίωση εγγύησης, απαιτούμε να μας αποσταλεί το προϊόν για έλεγχο με έξοδα του ιδιοκτήτη. Μόλις ελεγχθεί το προϊόν, η ομάδα εγγύησης είτε θα επισκευάσει το προϊόν σε κατάσταση λειτουργίας, θα παράσχει ένα ανταλλακτικό ή θα παράσχει ένα λειτουργικό ανταλλακτικό σε παρόμοια ή καλύτερη καλλυντική κατάσταση, εάν το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί. Η Denali Electronics θα πληρώσει για να στείλει το αντικείμενο πίσω σε πελάτες που βρίσκονται εντός των ΗΠΑ (εξαιρουμένων των AK, HI, PR).
Πώς να ζητήσετε επισκευή με εγγύηση:
Αρχικά, φροντίστε να διαβάσετε τις παραπάνω πολιτικές μας για να επιβεβαιώσετε ότι το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις για επισκευή με εγγύηση. Στη συνέχεια, απλώς συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και ένας από τους εκπροσώπους μας θα επικοινωνήσει αμέσως μαζί σας! Φροντίστε να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες για να εξασφαλίσετε ταχεία επεξεργασία.
- Ονομα
- Θέμα ("Εγγύηση")
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Αριθμός παραγγελίας
- Περιγραφή του ζητήματος
