*Η εγγύησή μας δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από φυσιολογική φθορά, τριβή, κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση, ατυχήματα, τροποποίηση, αποσυναρμολόγηση ηλεκτρονικών ή ζημιές σε γνήσια μέρη του οχήματος που σχετίζονται με συγκρούσεις, ακατάλληλη εγκατάσταση ή ακατάλληλη χρήση. Η κοπή ή η σύνδεση της καλωδίωσης του αρχικού φωτιστικού pod και της ράβδου φωτισμού ακυρώνει όλες τις εγγυήσεις.
Επεξεργασία και Εκπλήρωση Παραγγελιών
Γρήγορη Δωρεάν αποστολή
Όλες οι παραγγελίες που τοποθετούνται στο eu.DenaliElectronics.com θα εκτελούνται από την Vision X Europe από τις αποθήκες τους στη Γενβάλ, Βέλγιο.
Απολαύστε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες άνω των €249 που αποστέλλονται σε τοποθεσίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η αποστολή στη Νορβηγία είναι διαθέσιμη για 288.43 NOK για παραγγελίες κάτω από 11,537.20 NOK και είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω αυτού του ποσού. Η αποστολή στην Ελβετία είναι διαθέσιμη για 24.03 CHF για παραγγελίες κάτω από 961.32 CHF και είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω αυτού του ποσού.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ στην Ευρωπαϊκή Ένωση και την Ελβετία, εξαιρουμένου του ΦΠΑ σε άλλες περιοχές. Δεν ισχύουν δασμοί για αποστολές που παραδίδονται σε τοποθεσίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ισχύουν δασμοί για παραγγελίες που παραδίδονται σε άλλες περιοχές.
Τι γίνεται αν μέρος της παραγγελίας μου είναι σε αναμονή;
Εάν ένα προϊόν είναι σε αναμονή, το προϊόν θα επισημαίνεται σαφώς ως σε αναμονή ή προπαραγγελία. Εάν η παραγγελία σας περιέχει ένα προϊόν σε αναμονή, η παραγγελία θα αποσταλεί μόνο όταν το προϊόν σε αναμονή είναι διαθέσιμο. Παρακαλώ επιτρέψτε 2-6 εβδομάδες για την εκπλήρωση των παραγγελιών σε αναμονή.
Πότε θα αποσταλούν τα πράγματά μου;
Αποστέλλουμε Δευτέρα - Παρασκευή. Οι παραγγελίες για διαθέσιμα προϊόντα συνήθως φεύγουν από την αποθήκη την επόμενη ημέρα αποστολής. Οι παραγγελίες που τοποθετούνται το Σάββατο και την Κυριακή θα αποσταλούν την επόμενη Δευτέρα.
Μόλις αποσταλεί, πότε θα φτάσουν τα πράγματά μου;
Αποστέλλουμε μέσω πολλών μεταφορέων (UPS, TNT, DPD, & GLS). Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης μέσω email.
Αποστέλλετε διεθνώς;
Ναι, σε επιλεγμένες χώρες εντός της ΕΕ.
Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία μου "υπογραφή απαιτείται";
Λόγω της αυξανόμενης συχνότητας κλεμμένων πακέτων, σας προτείνουμε έντονα να ζητήσετε "απαιτείται υπογραφή" για παραγγελίες άνω των €750. Εάν επιλέξετε να μην παραδοθεί η παραγγελία σας με απαιτούμενη υπογραφή και το πακέτο σας κλαπεί μετά την παράδοση, η Denali Electronics μπορεί να σας παρέχει τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να ανακτήσετε τα χρήματά σας από την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, αλλά δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για την αποστολή.
Επιστροφές
Επιστροφές χωρίς ταλαιπωρία
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιαδήποτε νέα, αχρησιμοποίητα προϊόντα (σε πλήρη συσκευασία) που έχετε αγοράσει από εμάς για πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 60 ημερών από την παράδοση για οποιονδήποτε λόγο.
Ζημιά αποστολής;
Εάν η παραγγελία σας φτάσει με ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις την παραλάβετε. Μην προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε τα αντικείμενα. Διατηρήστε όλα τα κουτιά αποστολής και στείλτε μας φωτογραφίες τόσο των κουτιών όσο και της ζημιάς στο προϊόν. Θα εργαστούμε για να υποβάλουμε μια αξίωση στην εταιρεία μεταφορών εκ μέρους σας και θα σας ετοιμάσουμε μια παραγγελία αντικατάστασης για να σας επαναφέρουμε στο δρόμο το συντομότερο δυνατό!
Πολιτική Επιστροφών
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε νέα, πλήρη, αμετάβλητη κατάσταση χωρίς σημάδια εγκατάστασης. Η αρχική συσκευασία, η συσκευασία, τα εγχειρίδια, οι ετικέτες και η ενημερωτική λογοτεχνία πρέπει να είναι παρόντα και αχάρακτα.
Το κόστος της επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη. Για επιστροφές που αποστέλλονται από τοποθεσίες στις ΗΠΑ, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να αγοράσουν μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για 12,00 €.
Τα αχρησιμοποίητα αντικείμενα που επιστρέφονται με ελλείποντα ή κατεστραμμένα περιτυλίγματα, ετικέτες, σακούλες ή κουτιά μπορεί να επιστραφούν στον πελάτη ή να υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση επανασυσκευασίας/επισκευής έως 25% όπως απαιτείται για να καλυφθεί το κόστος αποκατάστασης του αντικειμένου σε νέα κατάσταση.
Τα χρησιμοποιημένα και τροποποιημένα αντικείμενα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Εάν παραληφθούν τέτοια αντικείμενα και η αρχική τους αξία είναι κάτω από το κόστος επιστροφής αποστολής, θα απορριφθούν χωρίς επιστροφή χρημάτων. Εάν η αρχική τους αξία υπερβαίνει το κόστος επιστροφής αποστολής, θα παρέχουμε στον πελάτη την επιλογή να αγοράσει την επιστροφή αποστολής ή να απορρίψει τα αντικείμενα χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και ελεγχθεί (συνήθως εντός 1 έως 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή), θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Ανάλογα με την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό σας.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ή δεν είστε σίγουροι αν αγοράσατε τα σωστά αντικείμενα, Επικοινωνήστε μαζί μας για τεχνική υποστήριξη. Θα σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε γρήγορα!
Αν επιθυμείτε ακόμα να επιστρέψετε το προϊόν, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Εκκίνηση Επιστροφής. Ο αριθμός παραγγελίας σας και η διεύθυνση email σας θα απαιτηθούν για να ξεκινήσετε μια επιστροφή; μπορείτε να τα βρείτε στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
Πολιτική Εγγύησης
Οι αξιώσεις εγγύησης θα πρέπει να υποβάλλονται στον επίσημο Διανομέα DENALI στη χώρα σας ή στον έμπορο από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν.
Η εγγύησή μας περιορίζεται στην επισκευή ή την αντικατάσταση του αγορασθέντος αντικειμένου κατά την κρίση μας. Η εγγύησή μας δεν καλύπτει ζημιές που προκύπτουν από φυσιολογική φθορά, τριβή, κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση, ατυχήματα, τροποποιήσεις, αποσυναρμολόγηση ηλεκτρονικών, φθορά από τον ήλιο των φινιρισμάτων ή ζημιές σε αρχικά μέρη του οχήματος που σχετίζονται με αποτυχία του αντικειμένου, ατυχήματα, ακατάλληλη εγκατάσταση ή ακατάλληλη χρήση. Η κάλυψη της εγγύησης περιορίζεται στον αρχικό αγοραστή του αντικειμένου από την Denali Electronics ή έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή (απαιτείται απόδειξη αγοράς) και δεν επεκτείνεται σε μεταχειρισμένα αντικείμενα που αγοράστηκαν μέσω τρίτων (Craigslist, eBay, κ.λπ.). Οι εγγυήσεις περιορίζονται σε αυτές που παρέχονται ρητά παραπάνω. Όλες οι άλλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων των υπονοούμενων εγγυήσεων εμπορευσιμότητας και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, εξαιρούνται ρητά. Οι χρεώσεις αποστολής προς την Denali Electronics είναι ευθύνη του πελάτη. Τα κόστη εργασίας τρίτων καταστημάτων εγκατάστασης για την αφαίρεση και επανατοποθέτηση προϊόντων ή την επισκευή άλλων μερών του οχήματος δεν καλύπτονται.
Για να επεξεργαστούμε μια αξίωση εγγύησης, απαιτείται το προϊόν να επιστραφεί σε εμάς για επιθεώρηση με έξοδα του κατόχου. Μόλις το προϊόν επιθεωρηθεί, η ομάδα εγγύησης μας θα επισκευάσει το προϊόν σε λειτουργική κατάσταση, θα παρέχει ένα ανταλλακτικό ή θα παρέχει μια λειτουργική αντικατάσταση σε παρόμοια ή καλύτερη καλλωπιστική κατάσταση αν το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί. Η Denali Electronics θα πληρώσει για την αποστολή του αντικειμένου πίσω στους πελάτες που βρίσκονται εντός των ΗΠΑ (εκτός από AK, HI, PR).
Πώς να ζητήσετε επισκευή εγγύησης:
Πρώτον, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τις πολιτικές μας παραπάνω για να επιβεβαιώσετε ότι το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις για επισκευή υπό εγγύηση. Στη συνέχεια, απλώς συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και ένας από τους εκπροσώπους μας θα σας απαντήσει άμεσα! Βεβαιωθείτε ότι θα συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες για να διασφαλίσετε ταχεία επεξεργασία.
- Ονομα
- Θέμα ("Εγγύηση")
- Διεύθυνση Email
- Αριθμός Παραγγελίας
- Περιγραφή του προβλήματος
