*Η εγγύησή μας δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από φυσιολογική φθορά, τριβή, κακή χρήση, εσφαλμένη εγκατάσταση, ατυχήματα, τροποποίηση, αποσυναρμολόγηση ηλεκτρονικών εξαρτημάτων ή ζημιές σε γνήσια εξαρτήματα του οχήματος που σχετίζονται με συγκρούσεις, εσφαλμένη εγκατάσταση ή ακατάλληλη χρήση. Η κοπή ή η σύνδεση με παρεμβολή στην καλωδίωση του αρχικού pod φωτισμού και της μπάρας φωτισμού ακυρώνει όλες τις εγγυήσεις.
Γρήγορη δωρεάν αποστολή
Απολαύστε δωρεάν επίγεια αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των $49 εντός των ΗΠΑ (εξαιρούνται η Αλάσκα και η Χαβάη). Όλες οι διαθέσιμες παραγγελίες που υποβάλλονται στο DENALIelectronics.com αποστέλλονται από τις αποθήκες μας στο Ρόουντ Άιλαντ και την Ουάσινγκτον την επόμενη εργάσιμη ημέρα και συνήθως παραδίδονται εντός 1-5 ημερών μέσω FedEx Ground, ανάλογα με την τοποθεσία σας. Για λεπτομέρειες, δείτε την πλήρη πολιτική αποστολών της DENALI.Δείτε τον παραπάνω χάρτη για τους εκτιμώμενους χρόνους αποστολής μέσω FedEx Ground προς την τοποθεσία σας.
Επιστροφές
Επιστροφές χωρίς ταλαιπωρία
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιαδήποτε καινούργια, αχρησιμοποίητα προϊόντα (σε πλήρη συσκευασία) που αγοράσατε από εμάς και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 60 ημερών από την παράδοση για οποιονδήποτε λόγο.
Ζημιά κατά την αποστολή;
Αν η παραγγελία σας φτάσει με ζημιές που προκλήθηκαν κατά την αποστολή, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας μόλις την παραλάβετε. Μην επιχειρήσετε να εγκαταστήσετε τα προϊόντα. Κρατήστε όλα τα κουτιά αποστολής και στείλτε μας email με φωτογραφίες τόσο των κουτιών όσο και της ίδιας της ζημιάς στο προϊόν. Θα φροντίσουμε να υποβάλουμε αίτημα αποζημίωσης στην εταιρεία αποστολής για λογαριασμό σας και θα σας εξασφαλίσουμε αντικατάσταση, ώστε να επιστρέψετε στον δρόμο το συντομότερο δυνατό!
Πολιτική επιστροφών
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε καινούργια, πλήρη και μη τροποποιημένη κατάσταση, χωρίς ενδείξεις εγκατάστασης. Το αρχικό κουτί, η συσκευασία, τα εγχειρίδια, οι ετικέτες και το ενημερωτικό υλικό πρέπει να είναι παρόντα και άθικτα.
Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Για επιστροφές που αποστέλλονται από τοποθεσίες στις ΗΠΑ, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να αγοράσουν προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής έναντι $12.00 USD.
Αχρησιμοποίητα προϊόντα που επιστρέφονται με ελλιπή ή κατεστραμμένη συσκευασία, ετικέτες, σακούλες ή κουτιά ενδέχεται να επιστραφούν στον πελάτη ή να επιβαρυνθούν με πρόσθετο τέλος επανασυσκευασίας/επισκευής έως και 25%, ανάλογα με τις ανάγκες, για την κάλυψη του κόστους επαναφοράς του προϊόντος σε καινούργια κατάσταση.
Τα χρησιμοποιημένα και τροποποιημένα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Αν παραληφθούν τέτοια προϊόντα και η αρχική τους αξία είναι μικρότερη από το κόστος αποστολής της επιστροφής, θα απορριφθούν χωρίς επιστροφή χρημάτων. Αν η αρχική τους αξία υπερβαίνει το κόστος αποστολής της επιστροφής, θα δώσουμε στον πελάτη την επιλογή να αγοράσει την αποστολή επιστροφής ή να απορρίψει τα προϊόντα χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας (συνήθως εντός 1 έως 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή), θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Ανάλογα με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό σας.
Αν μειώσουμε την online τιμή μας κατά τη διάρκεια της περιόδου επιστροφής και ανταλλαγής, θα αντιστοιχίσουμε τη χαμηλότερη τιμή κατόπιν αιτήματος και θα σας παρέχουμε κουπόνι για τη διαφορά, το οποίο θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε μελλοντικές αγορές. Τα αιτήματα πρέπει να υποβάλλονται κατά τη διάρκεια της περιόδου επιστροφής και ανταλλαγής.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την εγκατάσταση ή δεν είστε βέβαιοι ότι αγοράσατε τα σωστά προϊόντα, επικοινωνήστε μαζί μας για τεχνική υποστήριξη. Θα σας ξαναβγάλουμε στον δρόμο σε χρόνο μηδέν!
Αν εξακολουθείτε να επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος, επισκεφθείτε τη σελίδα Έναρξη επιστροφής. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, θα χρειαστείτε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email σας· μπορείτε να τα βρείτε στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
Πολιτική εγγύησης
Οι αξιώσεις εγγύησης πρέπει να υποβάλλονται στον επίσημο διανομέα DENALI στη χώρα σας ή στο κατάστημα λιανικής από το οποίο αγοράσατε το προϊόν. Οι πελάτες στη Βόρεια Αμερική μπορούν να υποβάλουν αξιώσεις εγγύησης απευθείας σε εμάς, οι οποίες θα διεκπεραιωθούν από τον διανομέα μας στη Βόρεια Αμερική, Twisted Distributing.
Η εγγύησή μας περιορίζεται στην επισκευή ή αντικατάσταση του αγορασμένου προϊόντος, κατά την κρίση μας. Η εγγύησή μας δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από φυσιολογική φθορά, τριβή, κακή χρήση, εσφαλμένη εγκατάσταση, ατυχήματα, τροποποίηση, αποσυναρμολόγηση ηλεκτρονικών εξαρτημάτων, ξεθώριασμα των φινιρισμάτων από τον ήλιο ή ζημιές σε γνήσια εξαρτήματα του οχήματος που σχετίζονται με βλάβη του προϊόντος, συγκρούσεις, εσφαλμένη εγκατάσταση ή ακατάλληλη χρήση. Η κάλυψη της εγγύησης περιορίζεται στον αρχικό αγοραστή του προϊόντος από τη Denali Electronics ή εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή (απαιτείται απόδειξη αγοράς) και δεν επεκτείνεται σε μεταχειρισμένα προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω τρίτων (Craigslist, eBay κ.λπ.). Οι εγγυήσεις περιορίζονται σε όσες προβλέπονται ρητά παραπάνω. Όλες οι άλλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων των σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, εξαιρούνται ρητά. Τα έξοδα αποστολής προς τη Denali Electronics βαρύνουν τον πελάτη. Δεν καλύπτονται τα εργατικά έξοδα συνεργείων εγκατάστασης τρίτων για την αφαίρεση και επανεγκατάσταση προϊόντων ή την επισκευή άλλων εξαρτημάτων του οχήματος.
Για τη διεκπεραίωση μιας αξίωσης εγγύησης, απαιτείται η αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς για έλεγχο, με έξοδα του ιδιοκτήτη. Μόλις ελεγχθεί το προϊόν, η ομάδα εγγυήσεων θα επισκευάσει το προϊόν ώστε να λειτουργεί, θα παράσχει ανταλλακτικό ή θα παράσχει λειτουργικό προϊόν αντικατάστασης σε παρόμοια ή καλύτερη αισθητική κατάσταση, εφόσον το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί. Η Denali Electronics θα καλύψει τα έξοδα αποστολής του προϊόντος πίσω σε πελάτες που βρίσκονται στις ΗΠΑ (εξαιρούνται AK, HI, PR).
Πώς να ζητήσετε επισκευή στο πλαίσιο της εγγύησης:
Αρχικά, διαβάστε τις παραπάνω πολιτικές μας για να επιβεβαιώσετε ότι το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις για επισκευή στο πλαίσιο της εγγύησης. Στη συνέχεια, απλώς συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας! Φροντίστε να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες για την ταχύτερη διεκπεραίωση.
- Όνομα
- Θέμα («Εγγύηση»)
- Διεύθυνση email
- Αριθμός παραγγελίας
- Περιγραφή του προβλήματος
