*Takuumme ei kata vaurioita, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, hankauksesta, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, onnettomuuksista, muutoksista, elektroniikan purkamisesta tai ajoneuvon alkuperäisten osien vaurioista, jotka liittyvät kolariin, virheelliseen asennukseen tai väärään käyttöön. Alkuperäisen valokotelon ja valotangon johdotuksen leikkaaminen tai napauttaminen mitätöi kaikki takuut.
Tilausten käsittely ja toteutus
Nopea Ilmainen toimitus
Nauti ilmaisesta toimituksesta kaikille yli 249 €:n tilauksille. Kaikki tilaukset, jotka on tehty eu.DenaliElectronics.com-sivustolla, täyttää Vision X Europe heidän varastoistaan Genvalissa, Belgiassa. Tilaukset toimitetaan arvonlisäveron (ALV) kanssa Euroopan unionissa ja Sveitsissä, mutta ilman ALV:ta muilla alueilla. Tullimaksuja ei sovelleta Euroopan unionin alueelle toimitettaviin lähetyksiin, mutta tullimaksuja sovelletaan muihin alueisiin toimitettaviin tilauksiin.
Entä jos osa tilauksestani on jälkitoimituksessa?
Jos tuote on jälkitilattu, tuote merkitään selvästi jälkitilaukseksi tai ennakkotilaukseksi. Jos tilauksesi sisältää jälkitoimitetun tuotteen, tilaus lähetetään vasta, kun jälkitilattu tuote on saatavilla. Odota 2–6 viikkoa, ennen kuin jälkitilaukset täyttyvät.
Milloin tavarani lähetetään?
Lähetämme maanantaista perjantaihin. Varastossa olevat tuotteet lähtevät yleensä varastosta seuraavana lähetyspäivänä. Lauantaina ja sunnuntaina tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina.
Milloin tavarani saapuvat lähetyksen jälkeen?
Toimitamme useiden kuljetuspalveluiden (UPS, TNT, DPD ja GLS) kautta. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatiedot sähköpostitse.
Toimitatko kansainvälisesti?
Kyllä, valituille maille EU:ssa.
Voitko lähettää tilaukseni "allekirjoitus vaaditaan"?
Varastettujen pakettien lisääntyvän esiintyvyyden vuoksi kehotamme teitä vahvasti pyytämään "allekirjoitus vaaditaan" yli 750 euron tilauksille. Jos valitsette, ettei tilaustanne toimiteta allekirjoitus vaaditaan -palvelulla ja pakettinne varastetaan toimituksen jälkeen, Denali Electronics voi antaa tarvittavat tiedot varojenne palauttamiseksi luottokorttiyhtiöltä, mutta emme voi olla vastuussa lähetyksestä.
Palauttaa
Vaivaton palautus
Voit palauttaa meiltä ostamasi uudet, käyttämättömät tuotteet (täydellisessä pakkauksessa) saadaksesi täyden hyvityksen 60 päivän kuluessa toimituksesta mistä tahansa syystä.
Toimitusvaurio?
Jos tilauksesi saapuu kuljetusvaurioiden kanssa, ota meihin yhteyttä välittömästi vastaanotettuasi. Älä yritä asentaa kohteita. Säilytä kaikki lähetyslaatikot ja lähetä meille sähköpostitse kuvia sekä laatikoista että itse tuotteen vaurioista. Teemme hakemuksen kuljetusyhtiölle puolestasi ja teemme sinulle korvaavan tilauksen, jotta pääset takaisin tielle mahdollisimman pian!
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Palautettavien tuotteiden tulee olla uusia, täydellisiä, muuttumattomia ilman asennuksen jälkiä. Alkuperäisen laatikon, pakkauksen, käyttöohjeiden, tarrojen ja tiedotusmateriaalin tulee olla paikallaan vahingoittumattomina.
Palautuslähetyksen kustannus on asiakkaan vastuulla. Yhdysvalloista palautettavien tuotteiden osalta asiakkaat voivat valita ostavansa ennakkoon maksetun palautuslähetysetiketin hintaan 12,00 €.
Käyttämättömät tuotteet, jotka palautetaan puuttuvilla tai vahingoittuneilla pakkauksilla, etiketeillä, pussilla tai laatikoilla, voidaan palauttaa asiakkaalle tai periä ylimääräinen uudelleenpakkaus-/korjausmaksu, joka on enintään 25 % tarpeen mukaan kattamaan tuotteen uuteen kuntoon palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. .
Käytettyjä ja muunnettuja tuotteita ei palauteta. Jos tällaisia tuotteita vastaanotetaan ja niiden alkuperäinen arvo on pienempi kuin palautuskulut, ne hävitetään ilman hyvitystä. Jos niiden alkuperäinen arvo ylittää palautuksen toimituskulut, tarjoamme asiakkaalle mahdollisuuden ostaa palautuslähetyksen tai hävittää tuotteet ilman hyvitystä.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu (yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta), aloitamme hyvityksen. Luottokorttiyhtiöstäsi riippuen voi kestää vielä 2–10 arkipäivää, ennen kuin hyvitys kirjataan tilillesi.
Kuinka aloittaa palautus
Jos sinulla on ongelmia asennuksen kanssa tai et ole varma, ostitko oikeat tuotteet, ota meihin yhteyttä saadaksesi teknistä tukea. Saadamme sinut tien päälle hetkessä!
Jos haluat silti palauttaa tuotteen, vieraile Aloita palautus -sivullamme. Tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi vaaditaan palauttamisen aloittamiseen; voit etsiä nämä tilausvahvistussähköpostistasi.
Takuupolitiikka
Takuuvaatimukset tulee lähettää viralliselle DENALI-jälleenmyyjälle maassasi tai jälleenmyyjälle, jolta ostit tuotteen.
Takuu rajoittuu ostetun tuotteen korjaukseen tai vaihtoon meidän harkintamme mukaan. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, hankauksesta, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, onnettomuuksista, muutoksista, elektroniikan purkamisesta, auringonvalon aiheuttamasta haalistumisesta tai vahingoista ajoneuvon alkuperäisiin osiin, jotka liittyvät tuotteen vikaantumiseen, onnettomuuksiin, virheelliseen asennukseen tai virheelliseen käyttöön. Takuu kattaa vain alkuperäisen ostajan, joka on ostanut tuotteen Denali Electronicsilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä (ostotodistus vaaditaan), eikä se laajene käytettyihin tuotteisiin, jotka on ostettu kolmansilta osapuolilta (Craigslist, eBay jne.). Takuu on rajoitettu edellä mainittuihin. Kaikki muut takuut, mukaan lukien oletetut takuut kaupallisuudesta ja soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, on nimenomaisesti suljettu pois. Toimituskulut Denali Electronicsille ovat asiakkaan vastuulla. Kolmansien osapuolten asennusliikkeiden työvoimakustannuksia tuotteiden poistamiseksi ja uudelleenasentamiseksi tai ajoneuvon muiden osien korjaamiseksi ei kateta.
Takuuvaatimuksen käsittely edellyttää, että tuote lähetetään takaisin meille tarkastettavaksi omistajan kustannuksella. Kun tuote on tarkastettu, takuutiimimme joko korjaa tuotteen toimintakuntoon, toimittaa vaihto-osan tai toimittaa toimivan korvaavan samanlaisen tai paremman kosmeettisen kunnon, jos tuotetta ei voida korjata. Denali Electronics maksaa tuotteen toimittamisesta takaisin Yhdysvalloissa oleville asiakkaille (pois lukien AK, HI, PR).
Takuukorjauksen pyytäminen:
Muista ensin lukea yllä olevat käytäntömme varmistaaksesi, että tuotteesi pätee takuukorjaukseen. Täytä sitten alla oleva lomake, niin yksi edustajamme ottaa sinuun yhteyttä! Muista sisällyttää seuraavat tiedot varmistaaksesi nopean käsittelyn.
- Nimi
- Aihe ("takuu")
- Sähköpostiosoite
- Tilausnumero
- Ongelman kuvaus
