*Takuu ei kata normaaliin kulumiseen, hankautumiseen, väärinkäyttöön, virheelliseen asennukseen, onnettomuuksiin, muutoksiin, elektroniikan purkamiseen tai alkuperäisiin osiin liittyvään vaurioon, joka johtuu onnettomuuksista, virheellisestä asennuksesta tai virheellisestä käytöstä. Alkuperäisen valopodin ja valotangon johdotuksen leikkaaminen tai naputtaminen mitätöi kaikki takuut.

Tilauksen käsittely ja täyttäminen

Nopea Ilmainen toimitus

Kaikki tilaukset, jotka on tehty eu.DenaliElectronics.com-sivustolla, täyttää Vision X Europe heidän varastoistaan Genvalissa, Belgiassa.

Nauti ilmaisesta toimituksesta kaikille yli 249 €:n tilauksille, jotka toimitetaan Euroopan unionin alueelle. Toimitus Norjaan on saatavilla 288,43 NOK:lla alle 11 537,20 NOK:n tilauksille ja on ilmainen yli tämän summan tilauksille. Toimitus Sveitsiin on saatavilla 24,03 CHF alle 961,32 CHF:n tilauksille ja on ilmainen yli tämän summan tilauksille.

Tilaukset lähetetään arvonlisäveron (ALV) kanssa Euroopan unionissa ja Sveitsissä, mutta ilman ALV:tä muilla alueilla. Tulleja ei sovelleta Euroopan unionin alueelle toimitettaviin lähetyksiin, mutta tulleja sovelletaan muihin alueisiin toimitettaviin tilauksiin.

Entä jos osa tilauksestani on varastossa?

Jos tuote on ennakkotilattu, tuote merkitään selvästi ennakkotilaukseksi tai ennakkotilaukseksi. Jos tilauksesi sisältää ennakkotilattuja tuotteita, tilaus toimitetaan vasta, kun ennakkotilattu tuote on saatavilla. Ole hyvä ja varaa 2-6 viikkoa ennakkotilausten täyttämiseen. 

Milloin tavarani lähetetään?

Lähetämme maanantaista perjantaihin. Varastossa olevat tuotteet lähtevät yleensä varastosta seuraavana lähetyspäivänä. Lauantaina ja sunnuntaina tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina.

Kun lähetys on tehty, milloin tavarani saapuvat?

Toimitamme useiden kuljetuspalveluiden (UPS, TNT, DPD ja GLS) kautta. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatiedot sähköpostitse. 

Toimitatteko kansainvälisesti?

Kyllä, valituille mailla EU:ssa.

Voitko lähettää tilaukseni "allekirjoitus vaaditaan"?

"Koska varastettujen pakettien määrä on lisääntynyt, kehotamme teitä vahvasti pyytämään 'allekirjoitus vaaditaan' yli 750 euron tilauksille. Jos päätätte olla pyytämättä allekirjoitusta toimitukselle ja pakettinne varastetaan toimituksen jälkeen, Denali Electronics voi antaa teille tarvittavat tiedot varojen palauttamiseksi luottokorttiyhtiöltä, mutta emme voi olla vastuussa lähetyksestä."

Palauttaa

Vaivaton palautus

Voit palauttaa meille ostamasi uudet, käyttämättömät tuotteet (täydellisessä pakkauksessa) täyttä hyvitystä varten 60 päivän kuluessa toimituksesta mistä tahansa syystä.

Toimitusvaurio? 

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota meihin heti yhteyttä vastaanoton jälkeen. Älä yritä asentaa tuotteita. Säilytä kaikki lähetyslaatikot ja lähetä meille valokuvat sekä laatikoista että itse tuotteen vahingoista. Teemme työtä lähetysyhtiön kanssa vahingonkorvausvaatimuksen tekemiseksi puolestasi ja järjestämme sinulle uuden tilauksen, jotta pääset takaisin tien päälle mahdollisimman pian!

Palautuskäytäntö

Palautettavien tuotteiden on oltava uusia, täydellisiä, muuttamattomia ja ilman asennuksen merkkejä. Alkuperäisen laatikon, pakkauksen, käyttöohjeiden, hintalappujen ja tiedotusmateriaalin on oltava läsnä ja vahingoittumattomia.

Palautuslähetyksen kustannus on asiakkaan vastuulla. Yhdysvalloista palautettavien tuotteiden osalta asiakkaat voivat valita ostavansa ennakkoon maksetun palautuslähetysetiketin hintaan 12,00 €.

"Palautetut käyttämättömät tuotteet, joilta puuttuu tai jotka ovat vaurioituneet pakkauksista, tageista, pusseista tai laatikoista, voidaan palauttaa asiakkaalle tai niistä voidaan periä lisäpakkaus-/korjausmaksu, joka voi olla jopa 25 %, tarpeen mukaan, jotta tuotteen palauttaminen uuteen kuntoon voidaan kattaa."

Käytetyt ja muutetut tuotteet eivät ole palautusoikeuden alaisia. Jos tällaisia tuotteita vastaanotetaan ja niiden alkuperäinen arvo on alle palautuslähetyksen kustannusten, ne hävitetään ilman hyvitystä. Jos niiden alkuperäinen arvo ylittää palautuslähetyksen kustannukset, tarjoamme asiakkaalle mahdollisuuden ostaa palautuslähetys tai hävittää tuotteet ilman hyvitystä.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu (yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta), aloitamme hyvityksen. Luottokorttiyhtiöstäsi riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää vielä 2–10 arkipäivää.

Kuinka aloittaa palautus 

Jos sinulla on ongelmia asennuksen kanssa tai et ole varma, oletko ostanut oikeat tuotteet, Ota yhteyttä tekniseen tukeen. Saat meidät liikkeelle hetkessä!

Jos haluat edelleen palauttaa tuotteen, vieraile Aloita palautus -sivulla. Palautuksen aloittamiseksi tarvitset tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen; voit etsiä nämä tilausvahvistussähköpostistasi.

Takuupolitiikka

Takuuvaatimukset tulee lähettää viralliselle DENALI-jälleenmyyjälle maassasi tai jälleenmyyjälle, jolta ostit tuotteen.

Takuu rajoittuu ostetun tuotteen korjaukseen tai vaihtoon meidän harkintamme mukaan. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, hankauksesta, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, onnettomuuksista, muutoksista, elektroniikan purkamisesta, auringonvalon aiheuttamasta haalistumisesta tai vahingoista ajoneuvon alkuperäisiin osiin, jotka liittyvät tuotteen vikaantumiseen, onnettomuuksiin, virheelliseen asennukseen tai virheelliseen käyttöön. Takuu kattaa vain alkuperäisen ostajan, joka on ostanut tuotteen Denali Electronicsilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä (ostotodistus vaaditaan) eikä se laajene käytettyihin tuotteisiin, jotka on ostettu kolmansilta osapuolilta (Craigslist, eBay jne.). Takuu on rajoitettu edellä mainittuihin. Kaikki muut takuut, mukaan lukien oletetut takuut kaupallisuudesta ja soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, on nimenomaisesti suljettu pois. Toimituskulut Denali Electronicsille ovat asiakkaan vastuulla. Kolmansien osapuolten asennusliikkeiden työvoimakustannuksia tuotteiden poistamiseen ja uudelleenasentamiseen tai ajoneuvon muiden osien korjaamiseen ei kateta.

Takuuvaatimuksen käsittelemiseksi vaadimme, että tuote lähetetään takaisin meille tarkastettavaksi omistajan kustannuksella. Kun tuote on tarkastettu, takuutiimimme joko korjaa tuotteen toimintakuntoon, toimittaa varaosan tai tarjoaa toimivan korvaavan tuotteen, joka on samassa tai paremmassa ulkoisessa kunnossa, jos tuotetta ei voida korjata. Denali Electronics maksaa tuotteen palautuksen asiakkaille, jotka sijaitsevat Yhdysvalloissa (pois lukien AK, HI, PR).

Kuinka pyytää takuun mukaista korjausta:

Ensinnäkin, varmista, että luet yllä olevat käytännöt varmistaaksesi, että tuotteesi on oikeutettu takuutekniseen korjaukseen. Täytä sitten vain alla oleva lomake, niin yksi edustajistamme ottaa sinuun pian yhteyttä! Varmista, että liität seuraavat tiedot nopean käsittelyn varmistamiseksi.  

1. Nimi
2. Aihe ("Takuu")
3. Sähköpostiosoite
4. Tilausnumero
5. Ongelman kuvaus