Før du begynner – systemkrav

Kontroller at datamaskinen oppfyller minimumskravene:

• 32-biters eller 64-biters prosessor på 1 GHz (eller raskere)
• Minst 2 GB RAM
• Minst 20 MB ledig lagringsplass
• Én tilgjengelig USB-port
• Internettforbindelse (nødvendig for registrering og oppdateringer)
• Skjermoppløsning: 1366 × 768 eller høyere
• Windows 7/8/8.1/10 eller nyere, eller macOS 10.12+

1. Kontroller CANsmart-strøm og LED-status

Kontroller LED-indikatoren på CANsmart-kontrolleren:

• Fast grønt lys (tenning PÅ): Systemet fungerer normalt
• Blinkende rødt lys: Sikringen kan ha løst ut, eller det kan være en systemfeil
• Ingen lys: Ingen strøm eller tilkoblingsproblem

Merk: På eldre programvareversjoner kan LED-en blinke sakte grønt når tenningen er av. På nyere versjoner forblir LED-en avslått når tenningen er av.

2. Grunnleggende kontroller av strøm og tilkobling

Sikringskontroll

• Kontroller at sikringen er riktig montert
• Kontroller om sikringen er gått (brudd i den interne metalltråden)
• Skift sikringen om nødvendig

Batteritilkoblinger

• Oransje ledning (med sikring) = Positiv (+)
• Brun ledning = Negativ (–)

Kontroller at begge tilkoblingene sitter godt.

3. Kontroller CANbus-tilkoblingen

• Kontroller at CANsmart er koblet til riktig CANbus-port
• Noen motorsykler har flere kontakter – feil tilkobling er vanlig
• For DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA) er kontakten vanligvis plassert mot bakre del av motorsykkelen, under området ved det originale toppstativet

4. Programvaren gjenkjenner ikke CANsmart-tilkoblingen

Hvis programvaren ikke registrerer CANsmart når den kobles til datamaskinen:

• Prøv alle tilgjengelige USB-porter på datamaskinen
• Noen porter leverer bare strøm og ikke data
• Bruk en annen USB-kabel (den må støtte dataoverføring, ikke bare lading)
• Bruk om mulig den originale CANsmart-USB-kabelen
• Koble direkte til datamaskinen
• Unngå USB-huber, dokkingstasjoner eller adaptere

5. Problemer med programvare og oppdateringer

• Prøv en annen USB-kabel (med støtte for dataoverføring)
• Prøv en annen USB-port
• Deaktiver antivirus- eller brannmurprogramvare midlertidig (f.eks. McAfee)
• Sørg for en stabil internettforbindelse under oppdateringen

6. Fremgangsmåte for full tilbakestilling

• Slå AV tenningen
• Ta CANsmart-sikringen ut av batteriledningen
• Koble CANsmart fra motorsykkelens CANbus og USB/datamaskinen
• Kontroller at LED-en er helt AV
• Vent i 10 minutter
• Koble til alt igjen
• Koble til USB igjen og åpne programvaren
• Godta oppdateringsforespørselen hvis den vises
• Konfigurer innstillingene på nytt og test tilbehøret

7. Hvis problemet vedvarer

• Bilde av CANsmart-enheten (serienummer som begynner med «EZ1»)
• Kjøpsbevis (hvis tilgjengelig)
• Fullstendige kontaktopplysninger (telefonnummer + leveringsadresse)
• Eksporterte loggfiler fra programvaren
• Eksportert konfigurasjonsfil (.ezcan)

8. Slik eksporterer du logger

• Koble CANsmart til en bærbar datamaskin
• Åpne CANsmart-programvaren
• Klikk på Diagnostics
• Velg Upload Logs
• En mappe åpnes automatisk
• Komprimer filene i en ZIP-fil og send dem til kundestøtte

9. Slik eksporterer du konfigurasjonsfilen

• Åpne CANsmart-programvaren
• Klikk på menyen (tre vannrette linjer)
• Velg Export
• Lagre .ezcan-filen
• Legg den ved i e-posten til kundestøtte

Garanti

Alle Denali CANsmart 2.0-produkter inkluderer 5 års garanti som dekker material- og produksjonsfeil.

Hurtigtips

• Test alltid LED-statusen med tenningen PÅ
• Bruk en USB-kabel for dataoverføring (ikke bare lading)
• Kontroller begge CANbus-kontaktene
• Deaktiver antivirus og brannmur under oppdateringer
• Kontroller sikring og polaritet først