*Vår garanti dekker ikke skader forårsaket av normal slitasje, abrasjon, feilbruk, feil installasjon, ulykker, endringer, demontering av elektronikk, eller skader på originale deler av kjøretøyet relatert til kollisjoner, feil installasjon eller feil bruk. Kutting eller tapping av den originale lysmodulen og lysstangens ledninger ugyldiggjør alle garantier.
Ordrebehandling og oppfyllelse
Rask Gratis frakt
Nyt gratis frakt på alle bestillinger over €249. Alle bestillinger lagt inn på eu.DenaliElectronics.com vil bli oppfylt av Vision X Europe fra deres lagre i Genval, Belgia. Bestillinger sendes inkludert MVA i Den europeiske union og Sveits, eksklusiv MVA i andre regioner. Ingen avgifter gjelder for forsendelser levert til steder innen Den europeiske union, men avgifter gjelder for bestillinger levert til andre regioner.
Hva om en del av bestillingen min er på restordre?
Hvis en vare er bestilt på nytt, vil varen bli tydelig merket som bestilling eller forhåndsbestilling. Hvis bestillingen din inneholder en vare som er bestilt på nytt, vil bestillingen kun bli sendt når den bestilte varen er tilgjengelig. Vennligst tillat 2-6 uker for at bestillinger skal bli oppfylt.
Når vil tingene mine bli sendt?
Vi sender mandag - fredag. Bestillinger for varer på lager vil vanligvis forlate lageret neste fraktedag. Bestillinger lagt inn lørdag og søndag vil bli sendt den påfølgende mandagen.
Når vil tingene mine ankomme etter at de er sendt?
Vi sender via flere transportører (UPS, TNT, DPD og GLS). Når bestillingen din er sendt, vil du motta sporingsinformasjon via e-post.
Sender dere internasjonalt?
Ja, til utvalgte land innen EU.
Kan du sende bestillingen min "signatur kreves"?
På grunn av den økende frekvensen av stjålne pakker, oppfordrer vi deg sterkt til å be om "signatur kreves" for bestillinger over €750. Hvis du velger å ikke ha bestillingen din levert med signatur kreves, og pakken din blir stjålet etter levering, kan Denali Electronics gi deg informasjonen du trenger for å få tilbake pengene fra kredittkortselskapet ditt, men vi kan ikke holdes ansvarlige for forsendelsen.
Returnerer
Problemfri retur
Du kan returnere alle nye, ubrukte varer (i komplett emballasje) som du har kjøpt fra oss for full refusjon innen 60 dager etter levering uansett grunn.
Fraktskade?
Hvis bestillingen din ankommer med frakt skade, kontakt oss umiddelbart ved mottak. Ikke prøv å installere varene. Behold alle fraktbokser og send oss bilder av både boksene og skaden på produktet selv. Vi vil jobbe med å sende inn et krav til fraktselskapet på dine vegne og sette deg opp med en erstatningsbestilling for å få deg tilbake på veien så snart som mulig!
Returpolicy
Returnerte produkter må være i ny, komplett, uendret tilstand uten tegn til installasjon. Den originale esken, emballasje, manualer, merkelapper og informasjonslitteratur må være til stede og uskadet.
Kostnaden for returfrakt er kundens ansvar. For returer som sendes tilbake fra steder i USA, kan kundene velge å kjøpe en forhåndsbetalt returetikett for €12,00.
"Ubrukte varer returnert med manglende eller skadet emballasje, merkelapper, poser eller esker kan returneres til kunden eller være gjenstand for et ekstra ompaknings-/reparasjonsgebyr på opptil 25 % etter behov for å dekke kostnadene ved å gjenopprette varen til ny stand."
Brukte og endrede varer er ikke kvalifisert for retur. Hvis slike varer mottas og deres opprinnelige verdi er lavere enn kostnaden for returforsendelse, vil de bli kastet uten refusjon. Hvis deres opprinnelige verdi overstiger kostnaden for returforsendelse, vil vi gi kunden muligheten til å kjøpe returforsendelse eller kaste varene uten refusjon.
Når returen din er mottatt og inspisert (vanligvis innen 1 til 5 virkedager etter mottak), vil vi starte en refusjon. Avhengig av kredittkortselskapet ditt, kan det ta ytterligere 2 til 10 virkedager før kreditt blir lagt til kontoen din.
Hvordan starte en retur
Hvis du har problemer med installasjonen, eller hvis du er usikker på om du har kjøpt de riktige varene, Kontakt oss for teknisk støtte. Vi får deg på veien på kort tid!
Hvis du fortsatt ønsker å returnere varen, besøk vår Start en retur side. Ordrenummeret ditt og e-postadressen din vil være nødvendig for å starte en retur; du kan finne disse i bekreftelses-e-posten for bestillingen din.
Garantipolicy
Garantikrav bør sendes til den offisielle DENALI-distributøren i ditt land eller forhandleren du kjøpte produktet fra.
Vår garanti er begrenset til reparasjon eller utskifting av det kjøpte produktet etter vårt skjønn. Vår garanti dekker ikke skader forårsaket av normal slitasje, abrasjon, feilbruk, feil installasjon, ulykker, endringer, demontering av elektronikk, solbleking av overflater, eller skader på originale deler av kjøretøyet relatert til produktfeil, krasj, feil installasjon eller feil bruk. Garantiomfanget er begrenset til den opprinnelige kjøperen av produktet fra Denali Electronics eller en autorisert forhandler (kvittering for kjøp kreves) og gjelder ikke for brukte varer kjøpt gjennom 3. parter (Craigslist, eBay, osv.). Garantier er begrenset til de som uttrykkelig er gitt ovenfor. Alle andre garantier, inkludert underforståtte garantier for salgbarhet og egnethet for et bestemt formål, er spesifikt utelukket. Fraktkostnader til Denali Electronics er kundens ansvar. Arbeidskostnader for tredjeparts installasjonsverksteder for å fjerne og reinstallere produkter eller reparere andre deler av kjøretøyet dekkes ikke.
For å behandle en garantikrav, krever vi at produktet sendes tilbake til oss for inspeksjon på eierens bekostning. Når produktet er inspisert, vil vårt garantiteam enten reparere produktet til fungerende tilstand, gi en erstatningsdel, eller gi en fungerende erstatning i lignende eller bedre kosmetisk tilstand hvis produktet ikke kan repareres. Denali Electronics vil betale for å sende varen tilbake til kunder som befinner seg i USA (unntatt AK, HI, PR).
Hvordan be om en garantireparasjon:
Først, vær sikker på å lese våre retningslinjer ovenfor for å bekrefte at produktet ditt kvalifiserer for garantireparasjon. Fyll deretter ut skjemaet nedenfor, så vil en av våre representanter kontakte deg umiddelbart! Sørg for å inkludere følgende informasjon for å sikre rask behandling.
- Navn
- Emne ("Garanti")
- Epostadresse
- Ordrenummer
- Beskrivelse av problemet
