*Garantien vår dekker ikke skader som skyldes normal slitasje, abrasjon, feil bruk, feil installasjon, ulykker, endringer, demontering av elektronikk eller skader på kjøretøyets originale deler som er knyttet til kollisjoner, feil installasjon eller feil bruk. Hvis du kutter i eller kobler deg på ledningene til den originale lysmodulen eller lysbøylen, bortfaller alle garantier.
Rask og kostnadsfri frakt
Nyt kostnadsfri standardfrakt på alle bestillinger over 49 USD i USA (unntatt Alaska og Hawaii). Alle lagervarer som bestilles på DENALIelectronics.com, sendes fra lagerne våre i Rhode Island og Washington neste virkedag og leveres vanligvis innen 1–5 dager med FedEx Ground, avhengig av hvor du befinner deg. Se DENALIs fullstendige fraktpolicy for mer informasjon.Se kartet ovenfor for beregnede leveringstider med FedEx Ground til din adresse.
Returer
Problemfrie returer
Du kan returnere alle nye, ubrukte varer (i komplett emballasje) som du har kjøpt hos oss, og få full refusjon innen 60 dager etter levering uansett årsak.
Fraktskade?
Hvis bestillingen din ankommer med fraktskader, må du kontakte oss umiddelbart etter mottak. Ikke forsøk å installere varene. Ta vare på alle fraktemballasjer og send oss bilder på e-post av både eskene og selve skaden på produktet. Vi vil forsøke å fremme et krav overfor fraktselskapet på dine vegne og ordne en erstatningsbestilling, slik at du kommer deg på veien igjen så snart som mulig!
Returpolicy
Returnerte produkter må være i ny, komplett og uendret stand, uten tegn til installasjon. Originalesken, emballasjen, bruksanvisningene, merkelappene og informasjonsmateriellet må være med og være uskadet.
Kostnadene for returfrakt dekkes av kunden. Ved returer som sendes fra adresser i USA kan kundene velge å kjøpe en forhåndsbetalt returetikett for 12,00 USD.
Ubrukte varer som returneres med manglende eller skadet emballasje, merkelapper, poser eller esker, kan sendes tilbake til kunden eller bli belastet et ekstra gebyr for ompakking/reparasjon på opptil 25 %, etter behov, for å dekke kostnadene ved å sette varen tilbake i ny stand.
Brukte og endrede varer kan ikke returneres. Hvis slike varer mottas og den opprinnelige verdien er lavere enn kostnadene for returfrakt, blir de kassert uten refusjon. Hvis den opprinnelige verdien overstiger kostnadene for returfrakt, får kunden muligheten til å kjøpe returfrakt eller få varene kassert uten refusjon.
Når returen er mottatt og kontrollert (vanligvis innen 1 til 5 virkedager etter mottak), setter vi i gang refusjonen. Avhengig av kredittkortselskapet kan det ta ytterligere 2 til 10 virkedager før beløpet blir godskrevet kontoen din.
Hvis vi setter ned nettprisen i løpet av retur- og bytteperioden, matcher vi den lavere prisen på forespørsel og gir deg en kupong på differansen til fremtidige kjøp. Forespørsler må sendes inn i løpet av retur- og bytteperioden.
Slik starter du en retur
Hvis du har problemer med installasjonen eller er usikker på om du har kjøpt riktige varer, kan du kontakte oss for teknisk support. Vi får deg raskt ut på veien igjen!
Hvis du likevel ønsker å returnere varen, kan du gå til siden vår for å starte en retur. Du trenger bestillingsnummeret og e-postadressen din for å starte en retur. Du finner disse i e-posten med ordrebekreftelsen.
Garantipolicy
Garantikrav skal sendes til den offisielle DENALI-distributøren i landet ditt eller forhandleren du kjøpte produktet av. Kunder i Nord-Amerika kan sende garantikrav direkte til oss. Disse behandles av vår nordamerikanske distributør Twisted Distributing.
Garantien vår er begrenset til reparasjon eller utskifting av den kjøpte varen etter vårt skjønn. Garantien vår dekker ikke skader som skyldes normal slitasje, abrasjon, feil bruk, feil installasjon, ulykker, endringer, demontering av elektronikk, solbleking av overflater eller skader på kjøretøyets originale deler som er knyttet til produktsvikt, kollisjoner, feil installasjon eller feil bruk. Garantidekningen er begrenset til den opprinnelige kjøperen av varen fra Denali Electronics eller en autorisert forhandler (kjøpsbevis kreves), og gjelder ikke brukte varer kjøpt gjennom tredjeparter (Craigslist, eBay osv.). Garantiene er begrenset til det som uttrykkelig er angitt ovenfor. Alle andre garantier, inkludert underforståtte garantier om salgbarhet og egnethet for et bestemt formål, er spesifikt unntatt. Kunden er ansvarlig for fraktkostnader til Denali Electronics. Arbeidskostnader hos tredjeparts installasjonsverksteder for å fjerne og installere produkter på nytt, eller reparere andre deler av kjøretøyet, dekkes ikke.
For å behandle et garantikrav krever vi at produktet sendes tilbake til oss for kontroll, for eierens regning. Når produktet er kontrollert, vil garantiteamet vårt enten reparere produktet slik at det fungerer, levere en erstatningsdel eller levere et fungerende erstatningsprodukt med tilsvarende eller bedre kosmetisk stand dersom produktet ikke kan repareres. Denali Electronics betaler for å sende varen tilbake til kunder i USA (unntatt AK, HI og PR).
Slik ber du om en garantireparasjon:
Les først retningslinjene ovenfor for å bekrefte at produktet kvalifiserer for garantireparasjon. Fyll deretter ut skjemaet nedenfor, så vil en av representantene våre kontakte deg så snart som mulig! Husk å ta med følgende informasjon for å sikre rask behandling.
- Navn
- Emne («Garanti»)
- E-postadresse
- Bestillingsnummer
- Beskrivelse av problemet
