*Наша гарантия не покрывает повреждения, вызванные нормальным износом, абразивом, неправильным использованием, неправильной установкой, несчастными случаями, изменениями, разборкой электроники или повреждением оригинальных частей автомобиля, связанным с авариями, неправильной установкой или неправильным использованием. Резка или подключение проводки оригинального светового модуля и световой панели аннулирует все гарантии.
Обработка заказов и выполнение
Быстрая Бесплатная доставка
Наслаждайтесь бесплатной доставкой на все заказы свыше €249. Все заказы, размещенные на eu.DenaliElectronics.com, будут выполнены Vision X Europe из их складов в Жанвиле, Бельгия. Заказы отправляются с учетом НДС в Европейском Союзе и Швейцарии, без учета НДС в других регионах. Никакие пошлины не применяются к отправлениям, доставленным в страны Европейского Союза, но пошлины применяются к заказам, доставленным в другие регионы.
Что если часть моего заказа находится в ожидании?
Если товар находится в ожидании, он будет четко помечен как ожидаемый или предзаказ. Если ваш заказ содержит товар в ожидании, он будет отправлен только после того, как товар станет доступен. Пожалуйста, ожидайте 2-6 недель для выполнения заказов в ожидании.
Когда мои вещи будут отправлены?
Мы отправляем с понедельника по пятницу. Заказы на товары, имеющиеся в наличии, обычно покидают склад в следующий день отгрузки. Заказы, сделанные в субботу и воскресенье, будут отправлены в следующий понедельник.
Когда мои вещи прибудут после отправки?
Мы отправляем через несколько перевозчиков (UPS, TNT, DPD и GLS). Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите информацию для отслеживания по электронной почте.
Вы отправляете за границу?
Да, для отдельных стран в рамках ЕС.
Вы можете отправить мой заказ с требованием подписи?
В связи с увеличением частоты краж посылок, мы настоятельно рекомендуем вам запрашивать "требуется подпись" для заказов свыше €750. Если вы решите не заказывать доставку с требованием подписи и ваша посылка будет украдена после доставки, Denali Electronics может предоставить информацию, необходимую для возврата средств от вашей кредитной компании, но мы не можем нести ответственность за отправку.
Возврат
Возврат без проблем
Вы можете вернуть любые новые, неиспользованные товары (в полной упаковке), которые вы приобрели у нас, для полного возврата в течение 60 дней с момента доставки по любой причине.
Повреждения при доставке?
Если ваш заказ прибыл с повреждениями при доставке, свяжитесь с нами немедленно после получения. Не пытайтесь установить товары. Сохраните все коробки от доставки и отправьте нам фотографии как коробок, так и повреждений самого продукта. Мы постараемся подать заявку на возмещение ущерба в транспортной компании от вашего имени и организуем для вас замену заказа, чтобы вы как можно скорее вернулись на дорогу!
Политика возврата
Возвращаемые товары должны быть в новом, полном, неизмененном состоянии без признаков установки. Оригинальная коробка, упаковка, инструкции, ярлыки и информационная литература должны быть в наличии и не повреждены.
Стоимость обратной доставки лежит на ответственности клиента. Для возвратов, отправляемых из США, клиенты могут выбрать покупку предоплаченной этикетки для обратной доставки за 12,00 €.
"Неиспользованные товары, возвращенные с отсутствующей или поврежденной упаковкой, ярлыками, сумками или коробками, могут быть возвращены клиенту или подлежать дополнительной плате за повторную упаковку/ремонт в размере до 25%, если это необходимо для покрытия затрат на восстановление товара в новое состояние."
Использованные и измененные товары не подлежат возврату. Если такие товары будут получены, и их первоначальная стоимость ниже стоимости обратной доставки, они будут утилизированы без возврата средств. Если их первоначальная стоимость превышает стоимость обратной доставки, мы предоставим клиенту возможность приобрести обратную доставку или утилизировать товары без возврата средств.
Как только ваш возврат будет получен и проверен (обычно в течение 1-5 рабочих дней с момента получения), мы инициируем возврат средств. В зависимости от вашей кредитной компании, может потребоваться дополнительно от 2 до 10 рабочих дней, чтобы кредит был зачислен на ваш счет.
Как начать возврат
Если у вас возникли проблемы с установкой или вы не уверены, что приобрели правильные товары, Связаться с нами для технической поддержки. Мы быстро поможем вам!
Если вы все еще хотите вернуть товар, посетите нашу Страница возврата. Для начала возврата вам понадобятся номер вашего заказа и адрес электронной почты; вы можете найти их в письме с подтверждением заказа.
Гарантийная политика
Претензии по гарантии должны быть направлены официальному дистрибьютору DENALI в вашей стране или розничному продавцу, у которого вы приобрели продукт.
Наша гарантия ограничивается ремонтом или заменой купленного товара по нашему усмотрению. Наша гарантия не покрывает повреждения, вызванные нормальным износом, абразивом, неправильным использованием, неправильной установкой, авариями, изменениями, разборкой электроники, выгоранием покрытий на солнце или повреждением оригинальных частей автомобиля, связанным с отказом товара, авариями, неправильной установкой или неправильным использованием. Гарантийное покрытие ограничивается оригинальным покупателем товара от Denali Electronics или авторизованного реселлера (требуется подтверждение покупки) и не распространяется на бывшие в употреблении товары, приобретенные через третьи стороны (Craigslist, eBay и т. д.). Гарантии ограничиваются теми, которые прямо указаны выше. Все остальные гарантии, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности и пригодности для конкретной цели, специально исключены. Расходы на доставку в Denali Electronics несет покупатель. Затраты на труд сторонних установочных мастерских по демонтажу и повторной установке продуктов или ремонту других частей автомобиля не покрываются.
Чтобы обработать гарантийный случай, мы требуем, чтобы продукт был отправлен обратно к нам для проверки за счет владельца. После проверки продукта наша гарантийная команда либо отремонтирует продукт до рабочего состояния, либо предоставит заменяющую деталь, либо предоставит рабочую замену в аналогичном или лучшем косметическом состоянии, если продукт не может быть отремонтирован. Denali Electronics оплатит доставку товара обратно клиентам, находящимся на территории США (за исключением Аляски, Гавайев и Пуэрто-Рико).
Как запросить гарантийный ремонт:
Сначала обязательно ознакомьтесь с нашими политиками выше, чтобы подтвердить, что ваш продукт подходит для гарантийного ремонта. Затем просто заполните форму ниже, и один из наших представителей свяжется с вами в кратчайшие сроки! Обязательно укажите следующую информацию для обеспечения быстрого обработки.
- Имя
- Тема ("Гарантия")
- Адрес электронной почты
- Номер заказа
- Описание проблемы
