*Наша гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нормальным износом, истиранием, неправильным использованием, ненадлежащей установкой, несчастными случаями, внесением изменений, разборкой электронных устройств, а также на повреждения оригинальных деталей транспортного средства, связанные с авариями, ненадлежащей установкой или неправильным использованием. Резка или подключение методом врезки к проводке оригинальных блоков освещения и световых балок аннулирует все гарантии.
Быстрая бесплатная доставка
Пользуйтесь бесплатной наземной доставкой для всех заказов на сумму свыше 49 долларов США в пределах США (за исключением Аляски и Гавайев). Все имеющиеся в наличии заказы, размещённые на DENALIelectronics.com, отправляются с наших складов в Род-Айленде и Вашингтоне на следующий рабочий день и обычно доставляются в течение 1–5 дней службой FedEx Ground в зависимости от вашего местонахождения. Подробнее см. в полной политике доставки DENALI.На карте выше указаны расчётные сроки доставки FedEx Ground в ваш регион.
Возвраты
Возврат без лишних хлопот
Вы можете вернуть любые новые, неиспользованные товары (в полной упаковке), приобретённые у нас, и получить полный возврат средств в течение 60 дней с момента доставки по любой причине.
Повреждение при доставке?
Если ваш заказ прибыл с повреждениями, полученными при доставке, немедленно свяжитесь с нами после получения. Не пытайтесь устанавливать товары. Сохраните все транспортировочные коробки и отправьте нам по электронной почте фотографии коробок и самого повреждения товара. Мы поможем подать претензию транспортной компании от вашего имени и оформим замену заказа, чтобы вы как можно скорее снова могли отправиться в путь!
Политика возврата
Возвращаемые товары должны быть новыми, полностью укомплектованными, без изменений и без признаков установки. Оригинальная коробка, упаковка, руководства, бирки и информационные материалы должны присутствовать и не иметь повреждений.
Стоимость обратной доставки оплачивается клиентом. Для возвратов, отправляемых из пунктов в США, клиенты могут приобрести предоплаченную этикетку обратной доставки за 12,00 долларов США.
Неиспользованные товары, возвращённые с отсутствующей или повреждённой упаковкой, бирками, пакетами или коробками, могут быть отправлены обратно клиенту либо облагаться дополнительной платой за переупаковку или ремонт в размере до 25% — в зависимости от затрат на восстановление товара до состояния нового.
Использованные и изменённые товары возврату не подлежат. Если такие товары получены, а их первоначальная стоимость ниже стоимости обратной доставки, они будут утилизированы без возврата средств. Если их первоначальная стоимость превышает стоимость обратной доставки, мы предложим клиенту оплатить обратную доставку или утилизировать товары без возврата средств.
После получения и проверки вашего возврата (обычно в течение 1–5 рабочих дней с момента получения) мы инициируем возврат средств. В зависимости от банка, выпустившего вашу кредитную карту, зачисление средств на счёт может занять ещё от 2 до 10 рабочих дней.
Если в период возврата и обмена мы снизим цену товара в интернете, то по запросу установим для вас более низкую цену и предоставим купон на разницу для будущих покупок. Запрос необходимо подать в период возврата и обмена.
Как оформить возврат
Если у вас возникли проблемы с установкой или вы не уверены, что приобрели подходящие товары, обратитесь в службу поддержки. Мы поможем вам снова отправиться в путь в кратчайшие сроки!
Если вы всё же хотите вернуть товар, посетите страницу оформления возврата. Для оформления возврата потребуется номер заказа и адрес электронной почты; эти данные указаны в письме с подтверждением заказа.
Гарантийная политика
Гарантийные претензии следует подавать официальному дистрибьютору DENALI в вашей стране или продавцу, у которого вы приобрели товар. Клиенты из Северной Америки могут подавать гарантийные претензии напрямую нам; их рассмотрением занимается наш североамериканский дистрибьютор Twisted Distributing.
Наша гарантия ограничивается ремонтом или заменой приобретённого товара по нашему усмотрению. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нормальным износом, истиранием, неправильным использованием, ненадлежащей установкой, несчастными случаями, внесением изменений, разборкой электронных устройств, выцветанием покрытий под воздействием солнца, а также на повреждения оригинальных деталей транспортного средства, связанные с неисправностью товара, авариями, ненадлежащей установкой или неправильным использованием. Гарантия предоставляется только первоначальному покупателю, приобретшему товар у Denali Electronics или авторизованного реселлера (требуется подтверждение покупки), и не распространяется на бывшие в употреблении товары, приобретённые у третьих лиц (Craigslist, eBay и т. д.). Гарантия ограничивается условиями, прямо изложенными выше. Все прочие гарантии, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности и соответствия определённой цели, прямо исключаются. Расходы на отправку в Denali Electronics оплачиваются клиентом. Расходы на оплату труда сторонних установочных мастерских по снятию и повторной установке товаров или ремонту других деталей транспортного средства не покрываются.
Для рассмотрения гарантийной претензии необходимо отправить товар нам для проверки за счёт владельца. После проверки товара наша гарантийная команда либо отремонтирует его до рабочего состояния, либо предоставит заменяемую деталь, либо заменит товар на исправный с аналогичным или лучшим косметическим состоянием, если ремонт невозможен. Denali Electronics оплачивает обратную доставку клиентам, находящимся на территории США (за исключением AK, HI, PR).
Как запросить гарантийный ремонт:
Сначала ознакомьтесь с изложенными выше правилами, чтобы убедиться, что ваш товар подходит для гарантийного ремонта. Затем просто заполните форму ниже, и один из наших представителей свяжется с вами в кратчайшие сроки! Чтобы ускорить обработку, обязательно укажите следующую информацию.
- Имя
- Тема («Гарантия»)
- Адрес электронной почты
- Номер заказа
- Описание проблемы
