Før du begynder – systemkrav

Sørg for, at din computer opfylder minimumskravene:

• 1 GHz (eller hurtigere) 32-bit- eller 64-bit-processor
• Mindst 2 GB RAM
• Mindst 20 MB ledig lagerplads
• Én ledig USB-port
• Internetforbindelse (påkrævet til registrering og opdateringer)
• Skærmopløsning: 1366 × 768 eller højere
• Windows 7/8/8.1/10 eller nyere, eller macOS 10.12+

1. Kontrollér CANsmart-strøm- og LED-status

Kontrollér LED-indikatoren på CANsmart-controlleren:

• Konstant grøn (tænding TIL): Systemet fungerer normalt
• Blinkende rød: Sikringen kan være udløst, eller der kan være en systemfejl
• Intet lys: Ingen strøm eller forbindelsesproblem

Bemærk: På ældre softwareversioner kan LED’en blinke langsomt grønt, når tændingen er slået fra. På nyere versioner forbliver LED’en slukket, når tændingen er slået fra.

2. Grundlæggende kontrol af strøm og forbindelser

Kontrol af sikring

• Bekræft, at sikringen er installeret korrekt
• Kontrollér, om sikringen er sprunget (brud på den indvendige metalstrimmel)
• Udskift sikringen om nødvendigt

Batteriforbindelser

• Orange ledning (med sikring) = Positiv (+)
• Brun ledning = Negativ (–)

Sørg for, at begge forbindelser sidder sikkert.

3. Kontrol af CANbus-forbindelse

• Bekræft, at CANsmart er tilsluttet den korrekte CANbus-port
• Nogle motorcykler har flere stik – forkert tilslutning er almindelig
• For DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA): Stikket sidder typisk bagtil på motorcyklen under området ved den originale bagagebærer

4. Softwaren genkender ikke CANsmart-forbindelsen

Hvis softwaren ikke registrerer CANsmart, når den tilsluttes computeren:

• Prøv alle tilgængelige USB-porte på computeren
• Nogle porte leverer kun strøm og ikke data
• Brug et andet USB-kabel (det skal kunne overføre data og må ikke kun være til opladning)
• Brug om muligt det originale CANsmart-USB-kabel
• Tilslut direkte til computeren
• Undgå USB-hubs, dockingstationer eller adaptere

5. Problemer med software og opdateringer

• Prøv et andet USB-kabel (med understøttelse af dataoverførsel)
• Prøv en anden USB-port
• Deaktivér antivirus- eller firewallsoftware midlertidigt (f.eks. McAfee)
• Sørg for en stabil internetforbindelse under opdateringen

6. Procedure for fuld nulstilling

• Slå tændingen FRA
• Fjern CANsmart-sikringen fra batteriledningen
• Afbryd CANsmart fra motorcyklens CANbus og USB/computer
• Kontrollér, at LED’en er helt SLUKKET
• Vent 10 minutter
• Tilslut alt igen
• Tilslut USB-kablet igen, og åbn softwaren
• Acceptér opdateringsprompten, hvis den vises
• Konfigurér indstillingerne igen, og test tilbehøret

7. Hvis problemet fortsætter

• Foto af CANsmart-enheden (serienummer, der begynder med “EZ1”)
• Købsbevis (hvis det er tilgængeligt)
• Fulde kontaktoplysninger (telefonnummer + leveringsadresse)
• Eksporterede logfiler fra softwaren
• Eksporteret konfigurationsfil (.ezcan)

8. Sådan eksporterer du logfiler

• Tilslut CANsmart til en bærbar computer
• Åbn CANsmart-softwaren
• Klik på Diagnostics
• Vælg Upload Logs
• En mappe åbnes automatisk
• Zip filerne, og send dem til support

9. Sådan eksporterer du konfigurationsfilen

• Åbn CANsmart-softwaren
• Klik på menuen (tre vandrette linjer)
• Vælg Export
• Gem .ezcan-filen
• Vedhæft den i din supportmail

Garanti

Alle Denali CANsmart 2.0-produkter inkluderer 5 års garanti, der dækker materiale- og fabrikationsfejl.

Hurtige tips

• Test altid LED-statussen med tændingen slået TIL
• Brug et USB-kabel, der understøtter dataoverførsel (ikke kun opladning)
• Kontrollér begge CANbus-stik
• Deaktivér antivirus og firewall under opdateringer
• Kontrollér sikring og polaritet først