*Vores garanti dækker ikke skader forårsaget af normal slitage, abrasion, misbrug, forkert installation, uheld, ændringer, adskillelse af elektronik eller skader på de originale dele af køretøjet relateret til uheld, forkert installation eller forkert brug. Klipning eller tapning af den originale lysmodul og lysbjælkeledninger annullerer alle garantier.
Ordrebehandling & Opfyldelse
Hurtig Gratis forsendelse
Nyd gratis fragt på alle ordrer over €249. Alle ordrer, der afgives på eu.DenaliElectronics.com, vil blive opfyldt af Vision X Europe fra deres lagre i Genval, Belgien. Ordrer sendes inklusive moms i Den Europæiske Union og Schweiz, eksklusive moms i andre regioner. Der pålægges ingen afgifter på forsendelser, der leveres til steder inden for Den Europæiske Union, men der pålægges afgifter på ordrer, der leveres til andre regioner.
Hvad hvis en del af min ordre er på restordre?
Hvis en vare er restordre, vil varen blive tydeligt mærket som restordre eller forudbestilling. Hvis din ordre indeholder en vare på restordre, vil ordren kun blive sendt, når den restordrerede vare er tilgængelig. Venligst tillad 2-6 uger for opfyldelse af restordrer.
Hvornår bliver mine ting sendt?
Vi sender mandag - fredag. Ordrer på varer på lager vil normalt forlade lageret den næste afsendelsesdag. Ordrer placeret lørdag og søndag vil blive sendt den følgende mandag.
Når det er sendt, hvornår ankommer mine ting?
Vi sender via flere transportører (UPS, TNT, DPD og GLS). Når din ordre er afsendt, vil du modtage sporingsinformation via e-mail.
Sender I internationalt?
Ja, til udvalgte lande inden for EU.
Kan du sende min ordre "underskrift påkrævet"?
På grund af den stigende hyppighed af stjålne pakker, opfordrer vi kraftigt til, at du anmoder om "underskrift påkrævet" for ordrer over €750. Hvis du vælger ikke at få din ordre leveret med underskrift påkrævet, og din pakke bliver stjålet efter levering, kan Denali Electronics give de oplysninger, du har brug for, for at få dine penge tilbage fra dit kreditkortselskab, men vi kan ikke holdes ansvarlige for forsendelsen.
Returnerer
Problemfri returnering
Du kan returnere enhver ny, ubrugt vare (i komplet emballage), som du har købt hos os, for en fuld refundering inden for 60 dage efter levering af enhver grund.
Forsendelsesskader?
Hvis din ordre ankommer med transportskader, skal du kontakte os straks ved modtagelsen. Forsøg ikke at installere varerne. Behold alle forsendelsesbokse og send os fotos af både kasserne og skaden på selve produktet. Vi vil arbejde på at indgive et krav til transportfirmaet på dine vegne og sørge for, at du får en erstatningsordre, så du kan komme tilbage på vejen så hurtigt som muligt!
Returpolitik
Returnerede produkter skal være i ny, komplet, uændret stand uden tegn på installation. Den originale kasse, emballage, manualer, mærker og informationsmateriale skal være til stede og ubeskadiget.
Omkostningerne ved returfragt er kundens ansvar. For returneringer, der sendes tilbage fra steder i USA, kan kunderne vælge at købe en forudbetalt returforsendelseslabel for €12,00.
"Ubrugte varer, der returneres med manglende eller beskadiget emballage, mærker, poser eller kasser, kan returneres til kunden eller være underlagt et ekstra omkostningsgebyr for genemballering/reparation på op til 25% efter behov for at dække omkostningerne ved at genskabe varen til ny stand."
Brugte og ændrede varer er ikke berettiget til returnering. Hvis sådanne varer modtages, og deres oprindelige værdi er under omkostningerne til returfragt, vil de blive bortskaffet uden refundering. Hvis deres oprindelige værdi overstiger omkostningerne til returfragt, vil vi give kunden mulighed for at købe returfragt eller bortskaffe varerne uden refundering.
Når din returnering er modtaget og inspiceret (normalt inden for 1 til 5 hverdage efter modtagelse), vil vi igangsætte en refusion. Afhængigt af dit kreditkortselskab kan det tage yderligere 2 til 10 hverdage, før kreditten bliver indsat på din konto.
Sådan starter du en returnering
Hvis du har problemer med installationen, eller hvis du er usikker på, om du har købt de rigtige varer, Kontakt os for teknisk support. Vi får dig på rette vej på ingen tid!
Hvis du stadig ønsker at returnere varen, besøg vores Start en returnering side. Dit ordrenummer og din e-mailadresse vil være nødvendige for at starte en returnering; du kan finde disse oplysninger i din ordrebekræftelses-e-mail.
Garantipolitik
Garantikrav skal indsendes til den officielle DENALI-distributør i dit land eller til forhandleren, hvor du købte produktet.
Vores garanti er begrænset til reparation eller udskiftning af den købte vare efter vores skøn. Vores garanti dækker ikke skader forårsaget af normal slitage, abrasion, misbrug, forkert installation, uheld, ændringer, adskillelse af elektronik, solblegning af overflader eller skader på de originale dele af køretøjet relateret til varefejl, uheld, forkert installation eller forkert brug. Garantidækning er begrænset til den oprindelige køber af varen fra Denali Electronics eller en autoriseret forhandler (købsbevis kræves) og gælder ikke for brugte varer købt gennem 3. parter (Craigslist, eBay osv.). Garantier er begrænset til dem, der udtrykkeligt er angivet ovenfor. Alle andre garantier, herunder underforståede garantier for salgbarhed og egnethed til et bestemt formål, er specifikt udelukket. Fragtomkostninger til Denali Electronics er kundens ansvar. Arbejdskraftomkostninger fra tredjeparts installationsværksteder til at fjerne og geninstallere produkter eller reparere andre dele af køretøjet er ikke dækket.
For at behandle en garantikrav kræver vi, at produktet sendes tilbage til os for inspektion for ejerens regning. Når produktet er inspiceret, vil vores garantiteam enten reparere produktet til fungerende stand, levere en erstatningsdel eller levere en fungerende erstatning i lignende eller bedre kosmetisk stand, hvis produktet ikke kan repareres. Denali Electronics betaler for at sende varen tilbage til kunder beliggende i USA (eksklusive AK, HI, PR).
Sådan anmoder du om reparation under garanti:
Først, vær sikker på at læse vores politikker ovenfor for at bekræfte, at dit produkt kvalificerer sig til garantireparation. Udfyld derefter blot formularen nedenfor, så vil en af vores repræsentanter kontakte dig hurtigst muligt! Sørg for at inkludere følgende oplysninger for at sikre hurtig behandling.
- Navn
- Emne ("Garanti")
- Email adresse
- Ordrenummer
- Beskrivelse af problemet
