*Nuestra garantía no cubre los daños causados por el desgaste normal, la abrasión, el uso indebido, la instalación incorrecta, los accidentes, las modificaciones, el desmontaje de componentes electrónicos ni los daños en las piezas originales del vehículo relacionados con colisiones, instalación incorrecta o uso indebido. Cortar o conectar derivaciones al cableado original de los módulos de luces y las barras de luces anula todas las garantías.
Envío rápido y gratuito
Disfrute del envío terrestre gratuito en todos los pedidos superiores a $49 dentro de EE. UU. (excepto Alaska y Hawái). Todos los pedidos disponibles en stock realizados en DENALIelectronics.com se enviarán desde nuestros almacenes de Rhode Island y Washington el siguiente día hábil y normalmente se entregarán en un plazo de 1 a 5 días mediante FedEx Ground, según su ubicación. Para obtener más información, consulte la política de envíos completa de DENALI.Consulte el mapa anterior para conocer los tiempos estimados de envío de FedEx Ground a su ubicación.
Devoluciones
Devoluciones sin complicaciones
Puede devolver cualquier artículo nuevo y sin usar (en su embalaje completo) que nos haya comprado y recibir un reembolso completo dentro de los 60 días posteriores a la entrega por cualquier motivo.
¿Daños durante el envío?
Si su pedido llega con daños de envío, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de recibirlo. No intente instalar los artículos. Conserve todas las cajas de envío y envíenos por correo electrónico fotos tanto de las cajas como de los daños del producto. Intentaremos presentar una reclamación ante la empresa de transporte en su nombre y prepararemos un pedido de reemplazo para que pueda volver a la carretera lo antes posible.
Política de devoluciones
Los productos devueltos deben estar nuevos, completos, sin modificaciones y sin signos de instalación. La caja original, el embalaje, los manuales, las etiquetas y la documentación informativa deben estar presentes y sin daños.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Para las devoluciones enviadas desde ubicaciones en EE. UU., los clientes pueden optar por comprar una etiqueta de devolución prepagada por $12.00 USD.
Los artículos sin usar devueltos con embalaje, etiquetas, bolsas o cajas faltantes o dañados pueden devolverse al cliente o estar sujetos a una tarifa adicional de reembalaje/reparación de hasta el 25 %, según sea necesario para cubrir el costo de restaurar el artículo a su estado nuevo.
Los artículos usados y modificados no pueden devolverse. Si se reciben dichos artículos y su valor original es inferior al costo del envío de devolución, se desecharán sin reembolso. Si su valor original supera el costo del envío de devolución, ofreceremos al cliente la opción de pagar el envío de devolución o desechar los artículos sin reembolso.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución (normalmente entre 1 y 5 días hábiles después de recibirla), iniciaremos el reembolso. Según la compañía de su tarjeta de crédito, el abono puede tardar entre 2 y 10 días hábiles adicionales en reflejarse en su cuenta.
Si reducimos nuestro precio en línea durante el período de devolución y cambio, igualaremos nuestro precio más bajo cuando se solicite y proporcionaremos un cupón por la diferencia para futuras compras. Las solicitudes deben realizarse durante el período de devolución y cambio.
Cómo iniciar una devolución
Si tiene problemas con la instalación o no está seguro de haber comprado los artículos correctos, contáctenos para recibir asistencia técnica. ¡Le ayudaremos a volver a la carretera en poco tiempo!
Si aun así desea devolver el artículo, visite nuestra página Iniciar una devolución. Para iniciar una devolución, necesitará su número de pedido y dirección de correo electrónico; puede consultarlos en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Política de garantía
Las reclamaciones de garantía deben presentarse ante el distribuidor de DENALI oficial en su país o ante el minorista al que compró el producto. Los clientes de Norteamérica pueden presentar sus reclamaciones de garantía directamente ante nosotros; estas serán procesadas por nuestro distribuidor norteamericano, Twisted Distributing.
Nuestra garantía se limita a la reparación o sustitución del artículo comprado, a nuestra discreción. Nuestra garantía no cubre los daños causados por el desgaste normal, la abrasión, el uso indebido, la instalación incorrecta, los accidentes, las modificaciones, el desmontaje de componentes electrónicos, la decoloración de los acabados por el sol ni los daños en las piezas originales del vehículo relacionados con fallas del artículo, colisiones, instalación incorrecta o uso indebido. La cobertura de la garantía se limita al comprador original del artículo adquirido a Denali Electronics o a un distribuidor autorizado (se requiere comprobante de compra) y no se extiende a artículos usados comprados a través de terceros (Craigslist, eBay, etc.). Las garantías se limitan a las expresamente indicadas anteriormente. Todas las demás garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular, quedan específicamente excluidas. Los gastos de envío a Denali Electronics corren por cuenta del cliente. No están cubiertos los costos de mano de obra de talleres de instalación de terceros para retirar y reinstalar productos o reparar otras piezas del vehículo.
Para tramitar una reclamación de garantía, exigimos que el producto se nos envíe para su inspección, a cargo del propietario. Una vez inspeccionado el producto, nuestro equipo de garantía reparará el producto para que vuelva a funcionar, proporcionará una pieza de reemplazo o proporcionará un reemplazo funcional en condiciones estéticas similares o mejores si el producto no puede repararse. Denali Electronics pagará el envío del artículo de vuelta a los clientes ubicados dentro de EE. UU. (excepto AK, HI y PR).
Cómo solicitar una reparación en garantía:
Primero, asegúrese de leer nuestras políticas anteriores para confirmar que su producto reúne los requisitos para una reparación en garantía. Después, simplemente complete el formulario a continuación y uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted enseguida. Asegúrese de incluir la siguiente información para agilizar el proceso.
- Nombre
- Asunto («Garantía»)
- Dirección de correo electrónico
- Número de pedido
- Descripción del problema
