*Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongevallen, wijziging, demontage van elektronica, of schade aan originele onderdelen van het voertuig gerelateerd aan ongevallen, onjuiste installatie of onjuist gebruik. Het snijden of tappen van de originele bedrading van de lichtpod en lichtbalk vervalt alle garanties.
Orderverwerking & Vervulling
Snelle gratis verzending
Alle bestellingen geplaatst op eu.DenaliElectronics.com zullen worden uitgevoerd door Vision X Europe vanuit hun magazijnen in Genval, België.
Geniet van gratis verzending op alle bestellingen boven de €249 die naar locaties binnen de Europese Unie worden verzonden. Verzending naar Noorwegen is beschikbaar voor 288,43 NOK voor bestellingen onder de 11.537,20 NOK en is gratis voor bestellingen boven dat bedrag. Verzending naar Zwitserland is beschikbaar voor 24,03 CHF voor bestellingen onder 961,32 CHF en is gratis voor bestellingen boven dat bedrag.
Bestellingen worden verzonden inclusief BTW in de Europese Unie en Zwitserland, exclusief BTW in andere regio's. Er zijn geen douanerechten van toepassing op zendingen die worden geleverd op locaties binnen de Europese Unie, maar douanerechten zijn van toepassing op bestellingen die naar andere regio's worden geleverd.
Wat als een deel van mijn bestelling niet op voorraad is?
Als een artikel niet op voorraad is, zal het artikel duidelijk gemarkeerd zijn als niet op voorraad of pre-order. Als uw bestelling een artikel bevat dat niet op voorraad is, wordt de bestelling pas verzonden zodra het niet op voorraad zijnde artikel beschikbaar is. Gelieve 2-6 weken te wachten voor het vervullen van niet op voorraad zijnde artikelen.
Wanneer wordt mijn spullen verzonden?
Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen voor op voorraad zijnde artikelen zullen meestal op de volgende verzenddag het magazijn verlaten. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden de daaropvolgende maandag verzonden.
Eenmaal verzonden, wanneer arriveert mijn spullen?
Wij verzenden via meerdere vervoerders (UPS, TNT, DPD en GLS). Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinginformatie per e-mail.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, voor geselecteerde landen binnen de EU.
Kun je mijn bestelling "handtekening vereist" verzenden?
Vanwege de toenemende frequentie van gestolen pakketten, dringen wij er bij u op aan om "handtekening vereist" aan te vragen voor bestellingen boven de €750. Als u ervoor kiest om uw bestelling zonder handtekening te laten bezorgen en uw pakket wordt gestolen na levering, kan Denali Electronics de informatie verstrekken die u nodig heeft om uw geld terug te vorderen van uw creditcardmaatschappij, maar wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de verzending.
Retourneren
Retourneren zonder gedoe
U kunt alle nieuwe, ongebruikte artikelen (in complete verpakking) die u bij ons heeft gekocht binnen 60 dagen na levering om welke reden dan ook retourneren voor een volledige terugbetaling.
Transportschade?
Als uw bestelling met transportschade aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op bij ontvangst. Probeer de artikelen niet te installeren. Bewaar alle verzenddozen en e-mail ons foto's van zowel de dozen als de schade aan het product zelf. We zullen werken aan het indienen van een claim bij het transportbedrijf namens u en zorgen voor een vervangende bestelling zodat u zo snel mogelijk weer op weg kunt!
Retourbeleid
Geretourneerde producten moeten in nieuwe, complete, onveranderde staat zijn zonder tekenen van installatie. De originele doos, verpakking, handleidingen, labels en informatieve literatuur moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.
De kosten voor retourverzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Voor retouren die vanuit locaties in de VS worden teruggestuurd, kunnen klanten ervoor kiezen om een voorafbetaald retourverzendlabel te kopen voor €12,00.
Ongebruikte artikelen die worden geretourneerd met ontbrekende of beschadigde verpakkingen, labels, tassen of dozen, kunnen aan de klant worden teruggestuurd of onderhevig zijn aan een extra herverpakkings-/reparatiekosten van maximaal 25% indien nodig om de kosten van het herstellen van het artikel in nieuwe staat te dekken.
Gebruikte en gewijzigde artikelen komen niet in aanmerking voor retour. Als dergelijke artikelen worden ontvangen en hun oorspronkelijke waarde lager is dan de kosten voor retourverzending, zullen ze zonder terugbetaling worden weggegooid. Als hun oorspronkelijke waarde de kosten voor retourverzending overschrijdt, bieden we de klant de optie om retourverzending aan te schaffen of de artikelen zonder terugbetaling weg te gooien.
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd (meestal binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst), zullen we een terugbetaling initiëren. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het nog eens 2 tot 10 werkdagen duren voordat de credit op uw rekening is bijgeschreven.
Hoe een retour te starten
Als je problemen hebt met de installatie of je niet zeker weet of je de juiste artikelen hebt gekocht, Neem contact met ons op voor technische ondersteuning. We zorgen ervoor dat je snel op weg bent!
Als u het artikel nog steeds wilt retourneren, bezoek dan onze Start een Retour pagina. Uw ordernummer en e-mailadres zijn nodig om een retour te starten; u kunt deze opzoeken in uw orderbevestigingsmail.
Garantiebeleid
Garantieclaims moeten worden ingediend bij de officiële DENALI-distributeur in uw land of de retailer bij wie u het product heeft gekocht.
Onze garantie is beperkt tot reparatie of vervanging van het aangekochte item naar ons inzicht. Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, schuring, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongevallen, wijziging, demontage van elektronica, verkleuring door de zon van afwerkingen, of schade aan originele onderdelen van het voertuig gerelateerd aan itemfouten, ongevallen, onjuiste installatie of onjuist gebruik. De garantie is beperkt tot de oorspronkelijke koper van het item van Denali Electronics of een geautoriseerde wederverkoper (aankoopbewijs vereist) en strekt zich niet uit tot gebruikte items die zijn gekocht via derden (Craigslist, eBay, enz.). Garanties zijn beperkt tot die welke hierboven uitdrukkelijk zijn vermeld. Alle andere garanties, inclusief impliciete garanties van verhandelbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, zijn specifiek uitgesloten. Verzendkosten naar Denali Electronics zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Arbeidskosten van installatiewinkels van derden voor het verwijderen en opnieuw installeren van producten of het repareren van andere onderdelen van het voertuig zijn niet gedekt.
Om een garantieclaim te verwerken, vereisen we dat het product op kosten van de eigenaar naar ons wordt teruggestuurd voor inspectie. Zodra het product is geïnspecteerd, zal ons garantie team het product ofwel repareren tot werkende staat, een vervangend onderdeel bieden, of een werkende vervanging in een vergelijkbare of betere cosmetische staat bieden als het product niet kan worden gerepareerd. Denali Electronics betaalt voor het terugsturen van het item naar klanten binnen de VS (met uitzondering van AK, HI, PR).
Hoe een garantieherstelling aan te vragen:
Eerst, zorg ervoor dat je onze bovenstaande beleidsregels leest om te bevestigen dat je product in aanmerking komt voor garantieherstel. Vul vervolgens gewoon het onderstaande formulier in en een van onze vertegenwoordigers neemt snel contact met je op! Zorg ervoor dat je de volgende informatie opneemt om een snelle verwerking te garanderen.
- Naam
- Onderwerp ("Garantie")
- E-mailadres
- Bestelnummer
- Beschrijving van het probleem
