*Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongelukken, wijzigingen, demontage van elektronica of schade aan originele onderdelen van het voertuig als gevolg van crashes, onjuiste installatie of onjuist gebruik. Als u de originele bedrading van de lichtsensor en de lichtbalk doorknipt of erop tikt, vervallen alle garanties.
Orderverwerking en -uitvoering
Snelle gratis verzending
Geniet van gratis verzending op alle bestellingen boven de €249. Alle bestellingen geplaatst op eu.DenaliElectronics.com worden uitgevoerd door Vision X Europe vanuit hun magazijnen in Genval, België. Bestellingen worden verzonden inclusief BTW in de Europese Unie en Zwitserland, exclusief BTW in andere regio's. Er zijn geen douanerechten van toepassing op zendingen die worden geleverd op locaties binnen de Europese Unie, maar douanerechten zijn van toepassing op bestellingen die naar andere regio's worden geleverd.
Wat moet ik doen als een deel van mijn bestelling in backorder staat?
Als een artikel wordt nabesteld, wordt het artikel duidelijk gemarkeerd als nabestelling of voorbestelling. Als uw bestelling een nabesteld artikel bevat, wordt de bestelling pas verzonden zodra het nabestelde artikel beschikbaar is. Houd er rekening mee dat het 2 tot 6 weken duurt voordat backorders zijn verwerkt.
Wanneer worden mijn artikelen verzonden?
Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen voor artikelen die op voorraad zijn, zullen meestal op de volgende verzenddag het magazijn verlaten. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden.
Wanneer komen mijn spullen aan zodra ze verzonden zijn?
Wij verzenden via meerdere vervoerders (UPS, TNT, DPD en GLS). Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u trackinginformatie via e-mail.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, voor geselecteerde landen binnen de EU.
Kunnen jullie mijn bestelling "handtekening vereist" versturen?
Vanwege de toenemende frequentie van gestolen pakketten, dringen wij er sterk op aan om "handtekening vereist" aan te vragen voor bestellingen boven de €750. Als u ervoor kiest om uw bestelling zonder handtekening te laten bezorgen en uw pakket wordt gestolen na levering, kan Denali Electronics de informatie verstrekken die u nodig heeft om uw geld terug te vorderen van uw creditcardmaatschappij, maar wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de verzending.
Retourneren
Retourneren zonder gedoe
U kunt alle nieuwe, ongebruikte artikelen (in volledige verpakking) die u bij ons heeft gekocht, binnen 60 dagen na levering retourneren tegen een volledige terugbetaling om welke reden dan ook.
Transportschade?
Als uw bestelling met transportschade arriveert, neem dan onmiddellijk na ontvangst contact met ons op. Probeer de items niet te installeren. Bewaar alle verzenddozen en e-mail ons foto's van zowel de dozen als de schade aan het product zelf. Wij zullen ons best doen om namens u een claim in te dienen bij het transportbedrijf en u een vervangende bestelling te bezorgen, zodat u zo snel mogelijk weer de weg op kunt!
TERUGSTUURBELEID
Geretourneerde producten moeten in een nieuwe, complete en ongewijzigde staat verkeren, zonder tekenen van installatie. De originele doos, verpakking, handleidingen, tags en informatieve literatuur moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.
De kosten voor retourverzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Voor retouren die vanuit locaties in de VS worden teruggestuurd, kunnen klanten ervoor kiezen om een voorafbetaald retourverzendlabel te kopen voor €12,00.
Ongebruikte artikelen die worden geretourneerd met ontbrekende of beschadigde verpakking, labels, tassen of dozen, kunnen worden teruggestuurd naar de klant, of er kunnen extra herverpakkings-/reparatiekosten van maximaal 25% in rekening worden gebracht, indien nodig om de kosten voor het herstellen van het artikel in nieuwe staat te dekken. .
Gebruikte en gewijzigde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering. Als dergelijke artikelen worden ontvangen en hun oorspronkelijke waarde lager is dan de kosten voor retourzending, worden ze zonder restitutie verwijderd. Als de oorspronkelijke waarde hoger is dan de kosten voor retourzending, bieden we de klant de mogelijkheid om retourzending te kopen of de artikelen weg te gooien zonder restitutie.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd (meestal binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst), zullen wij een terugbetaling in gang zetten. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het nog eens 2 tot 10 werkdagen duren voordat het tegoed op uw rekening wordt bijgeschreven.
Hoe start ik een retourzending?
Als u problemen hebt met de installatie of als u niet zeker weet of u de juiste items hebt gekocht, neem dan contact met ons op voor technische ondersteuning. Wij helpen u zo weer op weg!
Als u het artikel toch wilt retourneren, bezoek dan onze Start een retourpagina. Uw bestelnummer en e-mailadres zijn vereist om een retour te starten; u kunt deze opzoeken in uw orderbevestigingsmail.
Garantie beleid
Garantieclaims moeten worden ingediend bij de officiële DENALI-distributeur in uw land of de retailer bij wie u het product heeft gekocht.
Onze garantie is beperkt tot reparatie of vervanging van het aangekochte item naar ons oordeel. Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, schuring, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongevallen, wijziging, demontage van elektronica, verkleuring door de zon van afwerkingen, of schade aan originele onderdelen van het voertuig gerelateerd aan itemfalen, ongevallen, onjuiste installatie of onjuist gebruik. De garantie is beperkt tot de originele koper van het item van Denali Electronics of een geautoriseerde wederverkoper (aankoopbewijs vereist) en strekt zich niet uit tot gebruikte items die via derden zijn gekocht (Craigslist, eBay, enz.). Garanties zijn beperkt tot die welke hierboven uitdrukkelijk zijn vermeld. Alle andere garanties, inclusief impliciete garanties van verhandelbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, zijn specifiek uitgesloten. Verzendkosten naar Denali Electronics zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Arbeidskosten van installatiewinkels van derden voor het verwijderen en opnieuw installeren van producten of het repareren van andere onderdelen van het voertuig zijn niet gedekt.
Om een garantieclaim te kunnen verwerken, vereisen we dat het product op kosten van de eigenaar naar ons wordt teruggestuurd voor inspectie. Nadat het product is geïnspecteerd, zal ons garantieteam het product repareren zodat het werkt, een vervangend onderdeel leveren of een werkend vervangingsonderdeel in een vergelijkbare of betere cosmetische staat leveren als het product niet kan worden gerepareerd. Denali Electronics betaalt om het artikel terug te sturen naar klanten in de VS (met uitzondering van AK, HI, PR).
Hoe vraagt u een garantie reparatie aan:
Lees eerst ons beleid hierboven om te bevestigen dat uw product in aanmerking komt voor reparatie onder de garantie. Vul dan eenvoudigweg het onderstaande formulier in en een van onze vertegenwoordigers neemt zo snel mogelijk contact met u op! Zorg ervoor dat u de volgende informatie vermeldt om een snelle verwerking te garanderen.
- Yam
- Onderwerp ("Garantie")
- E-mailadres
- Bestellingsnummer
- Omschrijving van het probleem
