*Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, abrasie, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongevallen, wijziging, demontage van elektronica, of schade aan originele onderdelen van het voertuig gerelateerd aan botsingen, onjuiste installatie of onjuist gebruik. Het doorsnijden of aftakken van de originele bedrading van de lichtunit en lichtbalk vervalt alle garanties.
Snelle gratis verzending
Geniet van gratis standaardverzending op alle bestellingen boven $49 binnen de VS (exclusief Alaska & Hawaii). Alle op voorraad zijnde bestellingen geplaatst op DENALIelectronics.com worden de volgende werkdag vanuit onze magazijnen in Rhode Island en Washington verzonden en worden doorgaans binnen 1-5 dagen geleverd via FedEx Ground, afhankelijk van uw locatie. Voor details, zie het volledige verzendbeleid van DENALI.Zie de kaart hierboven voor geschatte FedEx Ground verzendtijden naar uw locatie.
Retourneren
Retourneren zonder gedoe
U kunt elk nieuw, ongebruikt artikel (in volledige verpakking) dat u bij ons heeft gekocht binnen 60 dagen na levering om welke reden dan ook volledig terugsturen voor een volledige terugbetaling.
Schade tijdens verzending?
Als uw bestelling beschadigd aankomt door verzending, neem dan direct contact met ons op bij ontvangst. Probeer de artikelen niet te installeren. Bewaar alle verzenddozen en stuur ons per e-mail foto’s van zowel de dozen als de schade aan het product zelf. Wij zullen namens u een claim indienen bij het verzendbedrijf en zorgen voor een vervangende bestelling zodat u zo snel mogelijk weer op weg bent!
Retourbeleid
Geretourneerde producten moeten nieuw, compleet en ongewijzigd zijn zonder tekenen van installatie. De originele doos, verpakking, handleidingen, labels en informatiemateriaal moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant. Voor retourzendingen vanuit locaties in de VS kunnen klanten kiezen om een voorafbetaald retourlabel te kopen voor $12,00 USD.
Ongebruikte artikelen die worden geretourneerd met ontbrekende of beschadigde verpakking, labels, zakken of dozen kunnen aan de klant worden teruggezonden of onderhevig zijn aan een extra herverpakkings-/reparatiekosten tot 25% indien nodig om de kosten te dekken voor het herstellen van het artikel naar nieuwe staat.
Gebruikte en gewijzigde artikelen komen niet in aanmerking voor retour. Als dergelijke artikelen worden ontvangen en hun oorspronkelijke waarde lager is dan de kosten van retourzending, worden ze zonder terugbetaling afgevoerd. Als hun oorspronkelijke waarde hoger is dan de kosten van retourzending, bieden wij de klant de optie om retourzending te kopen of de artikelen zonder terugbetaling te laten afvoeren.
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd (meestal binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst), starten wij een terugbetaling. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het nog 2 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.
Als wij onze online prijs verlagen tijdens de retour- en omruilperiode, passen wij onze lagere prijs op verzoek aan en bieden wij een coupon aan voor het verschil voor toekomstige aankopen. Verzoeken moeten worden gedaan tijdens de retour- en omruilperiode.
Hoe start ik een retour
Als u problemen heeft met de installatie of niet zeker weet of u de juiste artikelen heeft gekocht, Neem contact met ons op voor technische ondersteuning. Wij zorgen dat u snel weer op weg bent!
Als u het artikel toch wilt retourneren, bezoek dan onze Start een retour pagina. Uw ordernummer en e-mailadres zijn nodig om een retour te starten; deze kunt u terugvinden in uw orderbevestigingsmail.
Garantiebeleid
Garantieclaims dienen te worden ingediend bij de officiële DENALI distributeur in uw land of de winkelier waar u het product heeft gekocht. Noord-Amerikaanse klanten kunnen garantieclaims rechtstreeks bij ons indienen, die worden verwerkt door onze Noord-Amerikaanse distributeur Twisted Distributing.
Onze garantie is beperkt tot reparatie of vervanging van het gekochte artikel naar onze keuze. Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, abrasie, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongevallen, wijziging, demontage van elektronica, verkleuring door zonlicht van afwerkingen, of schade aan originele onderdelen van het voertuig gerelateerd aan productfalen, botsingen, onjuiste installatie of onjuist gebruik. Garantie geldt alleen voor de originele koper van het artikel bij Denali Electronics of een geautoriseerde wederverkoper (bewijs van aankoop vereist) en geldt niet voor gebruikte artikelen gekocht via derden (Craigslist, eBay, enz.). Garanties zijn beperkt tot de hierboven uitdrukkelijk genoemde. Alle andere garanties, inclusief impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, zijn uitdrukkelijk uitgesloten. Verzendkosten naar Denali Electronics zijn voor rekening van de klant. Arbeidskosten van externe installatiewerkplaatsen voor het verwijderen en opnieuw installeren van producten of reparatie van andere voertuigonderdelen worden niet gedekt.
Om een garantieclaim te verwerken, moet het product op kosten van de eigenaar naar ons worden teruggestuurd voor inspectie. Zodra het product is geïnspecteerd, zal ons garantie team het product repareren, een vervangend onderdeel leveren, of een werkend vervangend product in vergelijkbare of betere cosmetische staat leveren als het product niet gerepareerd kan worden. Denali Electronics betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van het artikel aan klanten binnen de VS (exclusief AK, HI, PR).
Hoe vraag ik een garantie reparatie aan:
Lees eerst onze bovenstaande beleidsregels om te bevestigen dat uw product in aanmerking komt voor garantie reparatie. Vul dan eenvoudig het onderstaande formulier in en een van onze medewerkers neemt zo snel mogelijk contact met u op! Vermeld de volgende informatie om een snelle verwerking te garanderen.
- Naam
- Onderwerp ("Garantie")
- E-mailadres
- Ordernummer
- Beschrijving van het probleem
