*Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, schuren, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongelukken, wijzigingen, demontage van elektronica of schade aan originele onderdelen van het voertuig als gevolg van botsingen, onjuiste installatie of onjuist gebruik. Het doorknippen of aftakken van de bedrading van de originele lichtunit en lichtbalk maakt alle garanties ongeldig.
Snelle gratis verzending
Profiteer van gratis standaardverzending bij alle bestellingen boven $49 binnen de VS (met uitzondering van Alaska & Hawaï). Alle artikelen die op voorraad zijn en op DENALIelectronics.com worden besteld, worden de volgende werkdag vanuit onze magazijnen in Rhode Island en Washington verzonden en doorgaans binnen 1-5 dagen geleverd via FedEx Ground, afhankelijk van je locatie. Bekijk DENALI's volledige verzendbeleid voor meer informatie.Bekijk de bovenstaande kaart voor de geschatte verzendtijden van FedEx Ground naar jouw locatie.
Retouren
Probleemloos retourneren
Je kunt alle nieuwe, ongebruikte artikelen (in de complete verpakking) die je bij ons hebt gekocht binnen 60 dagen na levering om welke reden dan ook retourneren voor een volledige terugbetaling.
Schade tijdens verzending?
Als je bestelling met transportschade aankomt, neem dan onmiddellijk na ontvangst contact met ons op. Probeer de artikelen niet te installeren. Bewaar alle verzenddozen en e-mail ons foto's van zowel de dozen als de schade aan het product zelf. We zullen namens jou een claim indienen bij de vervoerder en zorgen voor een vervangende bestelling, zodat je zo snel mogelijk weer de weg op kunt!
Retourbeleid
Geretourneerde producten moeten nieuw, compleet en ongewijzigd zijn, zonder tekenen van installatie. De originele doos, verpakking, handleidingen, labels en informatieve documentatie moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Voor retourzendingen vanuit locaties in de VS kunnen klanten ervoor kiezen een vooraf betaald retourlabel te kopen voor $12.00 USD.
Ongebruikte artikelen die worden geretourneerd met ontbrekende of beschadigde verpakking, labels, zakjes of dozen kunnen naar de klant worden teruggestuurd of kunnen, indien nodig om de kosten voor het herstellen van het artikel in nieuwe staat te dekken, worden onderworpen aan een extra herverpakkings-/reparatievergoeding van maximaal 25%.
Gebruikte en gewijzigde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering. Als dergelijke artikelen worden ontvangen en hun oorspronkelijke waarde lager is dan de kosten voor retourzending, worden ze zonder terugbetaling afgevoerd. Als hun oorspronkelijke waarde hoger is dan de kosten voor retourzending, bieden we de klant de mogelijkheid om de retourzending te betalen of de artikelen zonder terugbetaling te laten afvoeren.
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd (doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst), starten we de terugbetaling. Afhankelijk van je creditcardmaatschappij kan het nog 2 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening wordt bijgeschreven.
Als we onze online prijs tijdens de retour- en omruilperiode verlagen, passen we op verzoek onze lagere prijs toe en verstrekken we een coupon ter waarde van het verschil voor toekomstige aankopen. Verzoeken moeten tijdens de retour- en omruilperiode worden ingediend.
Een retour starten
Als je problemen hebt met de installatie of niet zeker weet of je de juiste artikelen hebt gekocht, neem dan contact met ons op voor technische ondersteuning. We helpen je zo weer op weg!
Als je het artikel toch wilt retourneren, ga dan naar onze pagina Een retour starten. Je hebt je bestelnummer en e-mailadres nodig om een retour te starten; je kunt deze gegevens terugvinden in de e-mail met je orderbevestiging.
Garantiebeleid
Garantieclaims moeten worden ingediend bij de officiële DENALI-distributeur in jouw land of bij de winkelier bij wie je het product hebt gekocht. Klanten in Noord-Amerika kunnen garantieclaims rechtstreeks bij ons indienen; deze worden verwerkt door onze Noord-Amerikaanse distributeur Twisted Distributing.
Onze garantie is naar eigen goeddunken beperkt tot reparatie of vervanging van het gekochte artikel. Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, schuren, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongelukken, wijzigingen, demontage van elektronica, verkleuring van afwerkingen door de zon of schade aan originele onderdelen van het voertuig als gevolg van defecten aan het artikel, botsingen, onjuiste installatie of onjuist gebruik. De garantiedekking is beperkt tot de oorspronkelijke koper van het artikel bij Denali Electronics of een geautoriseerde wederverkoper (aankoopbewijs vereist) en geldt niet voor gebruikte artikelen die via derden zijn gekocht (Craigslist, eBay enz.). Garanties zijn beperkt tot de hierboven uitdrukkelijk vermelde garanties. Alle overige garanties, met inbegrip van impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, zijn uitdrukkelijk uitgesloten. Verzendkosten naar Denali Electronics zijn voor rekening van de klant. Arbeidskosten van externe installatiebedrijven voor het verwijderen en opnieuw installeren van producten of het repareren van andere voertuigonderdelen worden niet gedekt.
Voor het verwerken van een garantieclaim moet het product op kosten van de eigenaar naar ons worden teruggestuurd voor inspectie. Nadat het product is geïnspecteerd, zal ons garantieteam het product repareren zodat het weer werkt, een vervangend onderdeel leveren of een werkend vervangend product leveren in een vergelijkbare of betere cosmetische staat als het product niet kan worden gerepareerd. Denali Electronics betaalt de retourzending naar klanten in de VS (met uitzondering van AK, HI, PR).
Een garantiereparatie aanvragen:
Lees eerst ons bovenstaande beleid om te bevestigen dat je product in aanmerking komt voor garantiereparatie. Vul vervolgens eenvoudig het onderstaande formulier in; een van onze medewerkers neemt zo snel mogelijk contact met je op! Vermeld de volgende informatie om een snelle verwerking te garanderen.
- Naam
- Onderwerp ("Garantie")
- E-mailadres
- Bestelnummer
- Beschrijving van het probleem
