Zanim zaczniesz – wymagania systemowe

Upewnij się, że komputer spełnia minimalne wymagania:

• Procesor 32- lub 64-bitowy o częstotliwości 1 GHz (lub wyższej)
• Minimum 2 GB pamięci RAM
• Co najmniej 20 MB wolnego miejsca na dane
• Jeden dostępny port USB
• Połączenie z internetem (wymagane do rejestracji i aktualizacji)
• Rozdzielczość ekranu: 1366 × 768 lub wyższa
• Windows 7/8/8.1/10 lub nowszy albo macOS 10.12+

1. Sprawdź zasilanie CANsmart i stan diody LED

Sprawdź wskaźnik LED na sterowniku CANsmart:

• Ciągłe zielone światło (zapłon WŁĄCZONY): System działa prawidłowo
• Migające czerwone światło: Bezpiecznik mógł zadziałać lub wystąpiła usterka systemu
• Brak światła: Brak zasilania lub problem z połączeniem

Uwaga: W starszych wersjach oprogramowania dioda LED może powoli migać na zielono, gdy zapłon jest wyłączony. W nowszych wersjach dioda LED pozostaje wyłączona przy wyłączonym zapłonie.

2. Podstawowe sprawdzenie zasilania i połączeń

Sprawdzenie bezpiecznika

• Upewnij się, że bezpiecznik jest prawidłowo zamontowany
• Sprawdź, czy bezpiecznik jest przepalony (przerwana wewnętrzna taśma)
• W razie potrzeby wymień bezpiecznik

Połączenia akumulatora

• Pomarańczowy przewód (z bezpiecznikiem) = biegun dodatni (+)
• Brązowy przewód = biegun ujemny (–)

Upewnij się, że oba połączenia są prawidłowo zabezpieczone.

3. Sprawdzenie połączenia z magistralą CANbus

• Upewnij się, że CANsmart jest podłączony do właściwego portu CANbus
• Niektóre motocykle mają wiele złączy — nieprawidłowe podłączenie jest częstym problemem
• W przypadku DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA) złącze zwykle znajduje się z tyłu motocykla, pod obszarem fabrycznego bagażnika górnego

4. Oprogramowanie nie rozpoznaje połączenia z CANsmart

Jeśli oprogramowanie nie wykrywa CANsmart po podłączeniu go do komputera:

• Wypróbuj wszystkie dostępne porty USB w komputerze
• Niektóre porty zapewniają wyłącznie zasilanie, a nie przesyłanie danych
• Użyj innego przewodu USB (musi obsługiwać przesyłanie danych, a nie tylko ładowanie)
• Jeśli to możliwe, użyj oryginalnego przewodu USB CANsmart
• Podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera
• Unikaj koncentratorów USB, stacji dokujących i adapterów

5. Problemy z oprogramowaniem i aktualizacją

• Wypróbuj inny przewód USB (obsługujący przesyłanie danych)
• Wypróbuj inny port USB
• Tymczasowo wyłącz program antywirusowy lub zaporę sieciową (np. McAfee)
• Zapewnij stabilne połączenie z internetem podczas aktualizacji

6. Procedura twardego resetu

• Wyłącz zapłon
• Wyjmij bezpiecznik CANsmart z przewodu akumulatora
• Odłącz CANsmart od magistrali CANbus motocykla oraz od USB/komputera
• Upewnij się, że dioda LED jest całkowicie wyłączona
• Odczekaj 10 minut
• Podłącz ponownie wszystkie elementy
• Podłącz ponownie USB i otwórz oprogramowanie
• Jeśli pojawi się monit, zezwól na aktualizację
• Skonfiguruj ponownie ustawienia i przetestuj akcesoria

7. Jeśli problem nadal występuje

• Zdjęcie jednostki CANsmart (numer seryjny rozpoczynający się od „EZ1”)
• Dowód zakupu (jeśli jest dostępny)
• Pełne dane kontaktowe (numer telefonu i adres wysyłki)
• Wyeksportowane pliki dziennika z oprogramowania
• Wyeksportowany plik konfiguracji (.ezcan)

8. Jak wyeksportować dzienniki

• Podłącz CANsmart do laptopa
• Otwórz oprogramowanie CANsmart
• Kliknij Diagnostics
• Wybierz Upload Logs
• Folder otworzy się automatycznie
• Skompresuj pliki do archiwum ZIP i wyślij je do działu pomocy technicznej

9. Jak wyeksportować plik konfiguracji

• Otwórz oprogramowanie CANsmart
• Kliknij menu (trzy poziome linie)
• Wybierz Export
• Zapisz plik .ezcan
• Dołącz go do wiadomości e-mail do działu pomocy technicznej

Gwarancja

Wszystkie produkty Denali CANsmart 2.0 są objęte 5-letnią gwarancją obejmującą wady materiałowe i produkcyjne.

Szybkie wskazówki

• Zawsze sprawdzaj stan diody LED przy włączonym zapłonie
• Używaj przewodu USB do przesyłania danych (nie tylko do ładowania)
• Sprawdź oba złącza CANbus
• Podczas aktualizacji wyłącz program antywirusowy i zaporę sieciową
• W pierwszej kolejności sprawdź bezpiecznik i biegunowość