*Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, ścieraniem, niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwą instalacją, wypadkami, przeróbkami, demontażem elektroniki lub uszkodzeniami oryginalnych części pojazdu w związku z awariami, niewłaściwą instalacją lub niewłaściwym użytkowaniem. Cięcie lub stukanie w oryginalny moduł świetlny i okablowanie listwy świetlnej powoduje unieważnienie wszelkich gwarancji.
Przetwarzanie i realizacja zamówień
Szybka darmowa wysyłka
Ciesz się darmową wysyłką na wszystkie zamówienia powyżej 249 €. Wszystkie zamówienia złożone na eu.DenaliElectronics.com będą realizowane przez Vision X Europe z ich magazynów w Genval, Belgia. Zamówienia wysyłane są z VAT w Unii Europejskiej i Szwajcarii, bez VAT w innych regionach. Żadne cła nie są stosowane do przesyłek dostarczanych do lokalizacji w Unii Europejskiej, ale cła są stosowane do zamówień dostarczanych do innych regionów.
Co się stanie, jeśli część mojego zamówienia jest oczekująca?
Jeśli przedmiot jest zamówiony w trybie oczekującym, zostanie wyraźnie oznaczony jako zamówienie oczekujące lub zamówienie w przedsprzedaży. Jeśli Twoje zamówienie zawiera przedmiot oczekujący na dostawę, zamówienie zostanie wysłane dopiero wtedy, gdy zamówiony przedmiot będzie dostępny. Realizacja zamówień zaległych może zająć od 2 do 6 tygodni.
Kiedy zostanie wysłana moja przesyłka?
Wysyłamy od poniedziałku do piątku. Zamówienia na dostępne w magazynie przedmioty zazwyczaj opuszczają magazyn w następny dzień wysyłki. Zamówienia złożone w sobotę i niedzielę będą wysyłane w następny poniedziałek.
Kiedy moje rzeczy dotrą po wysłaniu?
Wysyłamy za pośrednictwem wielu przewoźników (UPS, TNT, DPD i GLS). Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz informacje o śledzeniu na adres e-mail.
Czy wysyłacie przesyłki międzynarodowe?
Tak, do wybranych krajów w UE.
Czy możecie wysłać moje zamówienie jako „wymagany podpis”?
Z powodu rosnącej liczby skradzionych paczek, zdecydowanie zachęcamy do zażądania "wymagana podpis" dla zamówień powyżej 750 €. Jeśli zdecydujesz się nie zamawiać dostawy z wymaganą podpisem i Twoja paczka zostanie skradziona po dostawie, Denali Electronics może dostarczyć informacje potrzebne do odzyskania środków od Twojej firmy kredytowej, ale nie możemy ponosić odpowiedzialności za przesyłkę.
Zwroty
Bezproblemowe zwroty
Możesz zwrócić wszystkie nowe, nieużywane produkty (w kompletnym opakowaniu), które u nas kupiłeś, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy w ciągu 60 dni od dostawy z dowolnego powodu.
Uszkodzenia podczas transportu?
Jeśli Twoje zamówienie dotarło z uszkodzeniami transportowymi, skontaktuj się z nami natychmiast po otrzymaniu. Nie próbuj instalować elementów. Zachowaj wszystkie pudełka wysyłkowe i prześlij nam zdjęcia obu pudełek oraz uszkodzeń samego produktu. Postaramy się w Twoim imieniu zgłosić roszczenie do firmy spedycyjnej i złożymy zamówienie na wymianę, abyś mógł jak najszybciej wrócić na drogę!
Polityka zwrotów
Zwracane produkty muszą być nowe, kompletne, w stanie niezmienionym, bez śladów montażu. Oryginalne pudełko, opakowanie, instrukcje, metki i literatura informacyjna muszą być obecne i nieuszkodzone.
Koszt zwrotu przesyłki leży po stronie klienta. W przypadku zwrotów wysyłanych z lokalizacji w USA, klienci mogą zdecydować się na zakup przedpłaconej etykiety zwrotnej za 12,00 €.
Nieużywane przedmioty zwrócone z brakującym lub uszkodzonym opakowaniem, metkami, torbami lub pudełkami mogą zostać zwrócone klientowi lub po uiszczeniu dodatkowej opłaty za przepakowanie/naprawę w wysokości do 25% w razie potrzeby na pokrycie kosztów przywrócenia przedmiotu do nowego stanu .
Przedmioty używane i zmienione nie podlegają zwrotowi. Jeśli takie przedmioty zostaną odebrane, a ich pierwotna wartość będzie niższa niż koszt przesyłki zwrotnej, zostaną one usunięte bez zwrotu pieniędzy. Jeśli ich pierwotna wartość przekracza koszt wysyłki zwrotnej, zapewnimy klientowi możliwość zakupu przesyłki zwrotnej lub pozbycia się produktów bez zwrotu pieniędzy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu (zwykle w ciągu 1 do 5 dni roboczych od otrzymania) dokonamy zwrotu pieniędzy. W zależności od wystawcy karty kredytowej zaksięgowanie środków na koncie może zająć od 2 do 10 dodatkowych dni roboczych.
Jak rozpocząć zwrot
Jeśli masz problemy z instalacją lub nie jesteś pewien, czy kupiłeś właściwe elementy, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc techniczną. Szybko pomożemy Ci ruszyć w drogę!
Jeśli nadal chcesz zwrócić przedmiot, odwiedź naszą stronę Rozpocznij zwrot . Aby rozpocząć zwrot, wymagany będzie numer zamówienia i adres e-mail; możesz je sprawdzić w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Polityka gwarancyjna
Reklamacje gwarancyjne należy składać do oficjalnego Dystrybutora DENALI w swoim kraju lub do sprzedawcy, od którego zakupiono produkt.
Nasza gwarancja ogranicza się do naprawy lub wymiany zakupionego przedmiotu według naszego uznania. Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, ścieraniem, niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłową instalacją, wypadkami, modyfikacjami, demontażem elektroniki, blaknięciem wykończeń na słońcu ani uszkodzeniami oryginalnych części pojazdu związanymi z awarią przedmiotu, wypadkami, nieprawidłową instalacją lub niewłaściwym użytkowaniem. Zakres gwarancji ogranicza się do oryginalnego nabywcy przedmiotu od Denali Electronics lub autoryzowanego sprzedawcy (wymagany dowód zakupu) i nie obejmuje używanych przedmiotów zakupionych przez osoby trzecie (Craigslist, eBay itp.). Gwarancje są ograniczone do tych wyraźnie podanych powyżej. Wszystkie inne gwarancje, w tym domniemane gwarancje przydatności handlowej i przydatności do określonego celu, są wyraźnie wyłączone. Koszty wysyłki do Denali Electronics ponosi klient. Koszty robocizny zewnętrznych warsztatów instalacyjnych związane z demontażem i ponownym montażem produktów lub naprawą innych części pojazdu nie są objęte gwarancją.
Aby rozpatrzyć roszczenie gwarancyjne, wymagamy odesłania produktu do nas w celu sprawdzenia na koszt właściciela. Po sprawdzeniu produktu nasz zespół gwarancyjny naprawi go do stanu używalności, dostarczy część zamienną lub zapewni działający zamiennik w podobnym lub lepszym stanie kosmetycznym, jeśli naprawy produktu nie da się naprawić. Denali Electronics zapłaci za odesłanie produktu do klientów znajdujących się na terenie Stanów Zjednoczonych (z wyłączeniem AK, HI, PR).
Jak zgłosić naprawę gwarancyjną:
Najpierw przeczytaj nasze zasady powyżej, aby upewnić się, że Twój produkt kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej. Następnie po prostu wypełnij poniższy formularz, a jeden z naszych przedstawicieli natychmiast się z Tobą skontaktuje! Pamiętaj, aby podać poniższe informacje, aby zapewnić szybkie przetwarzanie.
- Nazwa
- Przedmiot („Gwarancja”)
- Adres e-mail
- Numer zamówienia
- Opis problemu
