*Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, ścieraniem, niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwą instalacją, wypadkami, modyfikacjami, demontażem elektroniki ani uszkodzeniami oryginalnych części pojazdu związanymi z wypadkami, niewłaściwą instalacją lub niewłaściwym użytkowaniem. Cięcie lub stukanie w oryginalne okablowanie podświetlenia i belki świetlnej unieważnia wszystkie gwarancje.
Przetwarzanie zamówień i realizacja
Szybka Darmowa wysyłka
Wszystkie zamówienia złożone na eu.DenaliElectronics.com będą realizowane przez Vision X Europe z ich magazynów w Genval, Belgia.
Ciesz się darmową wysyłką na wszystkie zamówienia powyżej 249 € wysyłane do lokalizacji w Unii Europejskiej. Wysyłka do Norwegii jest dostępna za 288,43 NOK dla zamówień poniżej 11 537,20 NOK i jest darmowa dla zamówień powyżej tej kwoty. Wysyłka do Szwajcarii jest dostępna za 24,03 CHF dla zamówień poniżej 961,32 CHF i jest darmowa dla zamówień powyżej tej kwoty.
Zamówienia są wysyłane z VAT w Unii Europejskiej i Szwajcarii, bez VAT w innych regionach. Żadne cła nie są stosowane do przesyłek dostarczanych do lokalizacji w Unii Europejskiej, ale cła są stosowane do zamówień dostarczanych do innych regionów.
Co jeśli część mojego zamówienia jest na zamówienie?
Jeśli przedmiot jest zamówiony wstępnie, przedmiot będzie wyraźnie oznaczony jako zamówienie wstępne lub przedsprzedaż. Jeśli Twoje zamówienie zawiera przedmiot zamówiony wstępnie, zamówienie zostanie wysłane dopiero po dostępności przedmiotu zamówionego wstępnie. Proszę o pozwolenie na 2-6 tygodni na zrealizowanie zamówień wstępnych.
Kiedy moje rzeczy zostaną wysłane?
Wysyłamy od poniedziałku do piątku. Zamówienia na dostępne w magazynie przedmioty zazwyczaj opuszczają magazyn w następny dzień wysyłki. Zamówienia złożone w sobotę i niedzielę będą wysyłane w następnym poniedziałku.
Kiedy moje rzeczy przybędą po wysyłce?
Wysyłamy za pośrednictwem wielu przewoźników (UPS, TNT, DPD i GLS). Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz informacje o śledzeniu na adres e-mail.
Czy wysyłacie międzynarodowo?
Tak, do wybranych krajów w UE.
Czy możesz wysłać moje zamówienie z "wymaganą podpisem"?
Z powodu rosnącej liczby skradzionych paczek, zdecydowanie zalecamy, abyś zażądał „wymagana podpis” dla zamówień powyżej 750 €. Jeśli zdecydujesz się nie zamawiać dostawy z wymaganą podpisem, a Twoja paczka zostanie skradziona po dostawie, Denali Electronics może dostarczyć informacje potrzebne do odzyskania środków od Twojej firmy kart kredytowych, ale nie możemy ponosić odpowiedzialności za przesyłkę.
Zwroty
Bezproblemowe zwroty
Możesz zwrócić dowolne nowe, nieużywane przedmioty (w kompletnym opakowaniu), które kupiłeś u nas, w celu uzyskania pełnego zwrotu w ciągu 60 dni od dostawy z jakiegokolwiek powodu.
Uszkodzenia podczas transportu?
Jeśli Twoje zamówienie dotrze z uszkodzeniami w transporcie, skontaktuj się z nami niezwłocznie po odbiorze. Nie próbuj instalować przedmiotów. Zachowaj wszystkie pudełka po wysyłce i wyślij nam zdjęcia zarówno pudełek, jak i uszkodzeń samego produktu. Będziemy pracować nad złożeniem reklamacji u firmy przewozowej w Twoim imieniu i zorganizujemy dla Ciebie zamówienie zastępcze, aby jak najszybciej przywrócić Cię na drogę!
Zasady zwrotu
Zwracane produkty muszą być w nowym, kompletnym, niezmienionym stanie, bez oznak instalacji. Oryginalne pudełko, opakowanie, instrukcje, metki i materiały informacyjne muszą być obecne i nienaruszone.
Koszt zwrotu przesyłki leży po stronie klienta. W przypadku zwrotów wysyłanych z lokalizacji w USA, klienci mogą zdecydować się na zakup etykiety zwrotnej z opłaconą przesyłką za 12,00 €.
"Nie używane przedmioty zwrócone z brakującym lub uszkodzonym opakowaniem, metkami, torbami lub pudełkami mogą zostać zwrócone klientowi lub podlegać dodatkowej opłacie za przepakowanie/naprawę w wysokości do 25%, w zależności od potrzeb, aby pokryć koszty przywrócenia przedmiotu do stanu nowego."
Używane i zmienione przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu. Jeśli takie przedmioty zostaną otrzymane, a ich pierwotna wartość jest niższa niż koszt wysyłki zwrotnej, zostaną one zutylizowane bez zwrotu pieniędzy. Jeśli ich pierwotna wartość przekracza koszt wysyłki zwrotnej, zaoferujemy klientowi możliwość zakupu wysyłki zwrotnej lub zutylizowania przedmiotów bez zwrotu pieniędzy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu (zwykle w ciągu 1 do 5 dni roboczych od daty otrzymania), rozpoczniemy proces zwrotu. W zależności od Twojej firmy obsługującej karty kredytowe, może minąć dodatkowe 2 do 10 dni roboczych, zanim kredyt zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.
Jak rozpocząć zwrot
Jeśli masz problemy z instalacją lub nie jesteś pewien, czy kupiłeś odpowiednie przedmioty, Skontaktuj się z nami w celu uzyskania wsparcia technicznego. Szybko pomożemy Ci wrócić na właściwą drogę!
Jeśli nadal chcesz zwrócić przedmiot, odwiedź naszą Stronę Rozpocznij zwrot. Twój numer zamówienia i adres e-mail będą wymagane do rozpoczęcia zwrotu; możesz je znaleźć w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
Polityka gwarancyjna
Reklamacje gwarancyjne należy składać do oficjalnego dystrybutora DENALI w swoim kraju lub do sprzedawcy, od którego zakupiono produkt.
Nasza gwarancja ogranicza się do naprawy lub wymiany zakupionego przedmiotu według naszego uznania. Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, ścieraniem, niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłową instalacją, wypadkami, modyfikacjami, demontażem elektroniki, blaknięciem wykończeń na słońcu ani uszkodzeniami oryginalnych części pojazdu związanymi z awarią przedmiotu, wypadkami, niewłaściwą instalacją lub niewłaściwym użytkowaniem. Zakres gwarancji ogranicza się do oryginalnego nabywcy przedmiotu od Denali Electronics lub autoryzowanego sprzedawcy (wymagany dowód zakupu) i nie obejmuje używanych przedmiotów zakupionych przez osoby trzecie (Craigslist, eBay itp.). Gwarancje są ograniczone do tych wyraźnie podanych powyżej. Wszystkie inne gwarancje, w tym domniemane gwarancje handlowe i przydatności do określonego celu, są wyraźnie wyłączone. Koszty wysyłki do Denali Electronics ponosi klient. Koszty robocizny zewnętrznych warsztatów instalacyjnych związane z demontażem i ponownym montażem produktów lub naprawą innych części pojazdu nie są objęte gwarancją.
Aby przetworzyć roszczenie gwarancyjne, wymagamy, aby produkt został odesłany do nas na koszt właściciela w celu inspekcji. Po inspekcji produktu nasz zespół ds. gwarancji naprawi produkt do stanu roboczego, dostarczy część zamienną lub zapewni działający zamiennik w podobnym lub lepszym stanie kosmetycznym, jeśli produkt nie może być naprawiony. Denali Electronics pokryje koszty wysyłki przedmiotu z powrotem do klientów znajdujących się w USA (z wyjątkiem AK, HI, PR).
Jak zgłosić naprawę gwarancyjną:
Najpierw upewnij się, że przeczytałeś nasze zasady powyżej, aby potwierdzić, że Twój produkt kwalifikuje się do naprawy w ramach gwarancji. Następnie po prostu wypełnij formularz poniżej, a jeden z naszych przedstawicieli skontaktuje się z Tobą jak najszybciej! Upewnij się, że dołączysz następujące informacje, aby zapewnić szybkie przetwarzanie.
- Nazwa
- Temat ("Gwarancja")
- Adres e-mail
- Numer zamówienia
- Opis problemu
