*Vår garanti täcker inte skador orsakade av normalt slitage, abrasion, missbruk, felaktig installation, olyckor, ändringar, demontering av elektronik eller skador på originaldelar av fordonet relaterade till kollisioner, felaktig installation eller felaktig användning. Att klippa eller ansluta den ursprungliga ljuspoden och ljusstångens kablage ogiltigförklarar alla garantier.

Orderhantering och uppfyllelse

Snabb Fri frakt

Alla beställningar som görs på eu.DenaliElectronics.com kommer att uppfyllas av Vision X Europe från deras lager i Genval, Belgien.

Njut av fri frakt på alla beställningar över €249 som skickas till platser inom Europeiska unionen. Frakt till Norge är tillgänglig för 288,43 NOK för beställningar under 11 537,20 NOK och är gratis för beställningar över det beloppet. Frakt till Schweiz är tillgänglig för 24,03 CHF för beställningar under 961,32 CHF och är gratis för beställningar över det beloppet.

Beställningar skickas inklusive moms inom Europeiska unionen och Schweiz, exklusive moms i andra regioner. Inga tullar tillämpas på leveranser till platser inom Europeiska unionen, men tullar tillämpas på beställningar som levereras till andra regioner.

Vad händer om en del av min beställning är restnoterad?

Om en vara är restnoterad kommer varan att tydligt märkas som restorder eller förbeställning. Om din beställning innehåller en restnoterad vara kommer beställningen endast att skickas när den restnoterade varan är tillgänglig. Vänligen räkna med 2-6 veckor för att restordrar ska uppfyllas. 

När kommer mina grejer att skickas?

Vi skickar måndag - fredag. Beställningar för varor i lager lämnar vanligtvis lagret nästa fraktdag. Beställningar som görs lördag och söndag skickas följande måndag.

När kommer mina saker fram efter att de har skickats?

Vi skickar via flera transportörer (UPS, TNT, DPD och GLS). När din beställning har skickats kommer du att få spårningsinformation via e-post. 

Fraktar ni internationellt?

Ja, till utvalda länder inom EU.

Kan du skicka min beställning "signatur krävs"?

På grund av den ökande frekvensen av stulna paket, uppmanar vi starkt dig att begära "signatur krävs" för beställningar över €750. Om du väljer att inte få din beställning levererad med signatur krävs och ditt paket blir stulet efter leverans, kan Denali Electronics tillhandahålla den information du behöver för att återfå dina pengar från ditt kreditkortsföretag, men vi kan inte hållas ansvariga för leveransen.

Returnerar

Problemfria returer

Du kan returnera alla nya, oanvända artiklar (i komplett förpackning) som du har köpt från oss för en full återbetalning inom 60 dagar efter leverans av vilken anledning som helst.

Fraktskador? 

Om din beställning anländer med fraktsskador, kontakta oss omedelbart vid mottagandet. Försök inte att installera artiklarna. Spara alla fraktkartonger och mejla oss bilder på både kartongerna och skadan på produkten. Vi kommer att arbeta för att lämna in ett krav hos fraktföretaget å dina vägnar och ordna en ersättningsbeställning så att du kan komma tillbaka på vägen så snart som möjligt!

Returpolicy

Returnerade produkter måste vara i nytt, komplett, oförändrat skick utan tecken på installation. Den ursprungliga lådan, förpackningen, manualer, etiketter och informationsmaterial måste vara närvarande och oskadade.

Kostnaden för returförsändelse är kundens ansvar. För returer som skickas tillbaka från platser i USA kan kunder välja att köpa en förbetald returförsändelseetikett för €12,00.

"Obrukade varor som returneras med saknad eller skadad förpackning, etiketter, påsar eller lådor kan returneras till kunden eller vara föremål för en ytterligare ompaketerings-/reparationsavgift på upp till 25 % vid behov för att täcka kostnaden för att återställa varan till nytt skick."

Använda och ändrade artiklar är inte berättigade till retur. Om sådana artiklar tas emot och deras ursprungliga värde är lägre än kostnaden för returförsändelse, kommer de att kasseras utan återbetalning. Om deras ursprungliga värde överstiger kostnaden för returförsändelse, kommer vi att ge kunden möjlighet att köpa returförsändelse eller kassera artiklarna utan återbetalning.

När din retur har mottagits och inspekterats (vanligtvis inom 1 till 5 arbetsdagar efter mottagandet) kommer vi att initiera en återbetalning. Beroende på ditt kreditkortsföretag kan det ta ytterligare 2 till 10 arbetsdagar innan krediten registreras på ditt konto.

Hur man påbörjar en retur 

Om du har problem med installationen eller om du är osäker på om du har köpt rätt artiklar, Kontakta oss för teknisk support. Vi får dig på rätt spår på nolltid!

Om du fortfarande önskar returnera varan, besök vår Starta en retur sida. Ditt ordernummer och din e-postadress kommer att krävas för att påbörja en retur; du kan hitta dessa i din orderbekräftelse.

Garantipolicy

Garantikrav bör skickas till den officiella DENALI-distributören i ditt land eller återförsäljaren där du köpte produkten.

Vår garanti är begränsad till reparation eller utbyte av den köpta varan efter vårt eget omdöme. Vår garanti täcker inte skador orsakade av normalt slitage, abrasion, felaktig användning, felaktig installation, olyckor, ändringar, demontering av elektronik, solblekning av ytor, eller skador på originaldelar av fordonet relaterade till artikelns fel, kollisioner, felaktig installation eller felaktig användning. Garant täckning är begränsad till den ursprungliga köparen av varan från Denali Electronics eller en auktoriserad återförsäljare (kvitto krävs) och sträcker sig inte till begagnade varor köpta genom tredje part (Craigslist, eBay, etc.). Garantier är begränsade till de som uttryckligen anges ovan. Alla andra garantier, inklusive underförstådda garantier om säljbarhet och lämplighet för ett visst syfte, är specifikt uteslutna. Fraktkostnader till Denali Electronics är kundens ansvar. Arbetskostnader för tredje parts installationsverkstäder för att ta bort och återinstallera produkter eller reparera andra delar av fordonet täcks inte.

För att behandla en garantiförfrågan kräver vi att produkten skickas tillbaka till oss för inspektion på ägarens bekostnad. När produkten har inspekterats kommer vårt garantiteam antingen att reparera produkten till fungerande skick, tillhandahålla en reservdel eller ge en fungerande ersättning i liknande eller bättre kosmetiskt skick om produkten inte kan repareras. Denali Electronics kommer att betala för att skicka tillbaka varan till kunder som är belägna inom USA (exklusive AK, HI, PR).

Hur man begär en garantireparation:

Först, se till att läsa våra policyer ovan för att bekräfta att din produkt kvalificerar sig för garantireparation. Fyll sedan bara i formuläret nedan så kommer en av våra representanter att återkomma till dig omedelbart! Se till att inkludera följande information för att säkerställa snabb behandling.  

1. Namn
2. Ämne ("Garanti")
3. E-postadress
4. Ordernummer
5. Beskrivning av problemet