*Garantimiz normal aşınma, aşınma, yanlış kullanım, yanlış kurulum, kazalar, değişiklikler, elektronik aksamların sökülmesinden kaynaklanan hasarları veya çarpma, yanlış kurulum veya yanlış kullanım nedeniyle aracın orijinal parçalarında meydana gelen hasarları kapsamaz. Orijinal ışık bölmesinin ve ışık çubuğu kablolarının kesilmesi veya dokunulması tüm garantileri geçersiz kılar.
Sipariş İşleme ve Gerçekleştirme
Hızlı Ücretsiz Kargo
€249 üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz kargo keyfini çıkarın. eu.DenaliElectronics.com adresinden verilen tüm siparişler, Belçika'nın Genval kentindeki depolarından Vision X Europe tarafından yerine getirilecektir. Siparişler, Avrupa Birliği ve İsviçre'de KDV dahil, diğer bölgelerde KDV hariç olarak gönderilmektedir. Avrupa Birliği içindeki adreslere teslim edilen gönderimlerde gümrük vergisi uygulanmaz, ancak diğer bölgelere teslim edilen siparişlerde gümrük vergisi uygulanır.
Siparişimin bir kısmı ön siparişteyse ne olur?
Bir ürün için ön sipariş verilmişse, ürün açıkça ön sipariş veya ön sipariş olarak etiketlenecektir. Siparişiniz ön siparişli bir ürün içeriyorsa, sipariş yalnızca ön siparişli ürün mevcut olduğunda gönderilir. Ön siparişlerin karşılanması için lütfen 2-6 hafta bekleyin.
Eşyalarım ne zaman kargoya verilecek?
Pazartesi - Cuma arasında gönderim yapıyoruz. Stokta bulunan ürünler için verilen siparişler genellikle bir sonraki gönderim gününde depodan çıkacaktır. Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden Pazartesi günü gönderilecektir.
Gönderim yapıldıktan sonra eşyalarım ne zaman gelecek?
Birden fazla taşıyıcı (UPS, TNT, DPD ve GLS) aracılığıyla gönderim yapıyoruz. Siparişiniz gönderildiğinde, e-posta ile takip bilgilerini alacaksınız.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, AB içindeki belirli ülkelere.
Siparişimi "imza gerekli" olarak gönderebilir misiniz?
Artan paket hırsızlığı nedeniyle, 750 € üzerindeki siparişleriniz için "imza gerekli" talep etmenizi şiddetle öneriyoruz. Siparişinizin imza gerekli olarak teslim edilmesini istemezseniz ve paketiniz teslimattan sonra çalınırsa, Denali Electronics, kredi kartı şirketinizden paranızı geri almak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlayabilir, ancak gönderimden sorumlu tutulamayız.
İadeler
Sorunsuz iadeler
Bizden satın aldığınız yeni, kullanılmamış ürünleri (tam ambalajında), teslimattan sonraki 60 gün içinde herhangi bir nedenle tam para iadesi karşılığında iade edebilirsiniz.
Nakliye hasarı mı oluştu?
Siparişiniz nakliye sırasında hasar görmüş bir şekilde teslim edilirse, teslim aldıktan hemen sonra bizimle iletişime geçin. Öğeleri yüklemeye çalışmayın. Tüm nakliye kutularını saklayın ve hem kutuların hem de ürünün kendisindeki hasarın fotoğraflarını bize e-postayla gönderin. Sizin adınıza nakliye şirketine bir talepte bulunmak için çalışacağız ve mümkün olan en kısa sürede yola geri dönmeniz için size yeni bir sipariş ayarlayacağız!
İade politikasi
İade edilen ürünler yeni, eksiksiz, üzerinde herhangi bir kurulum izi bulunmayan, değiştirilmemiş durumda olmalıdır. Orijinal kutu, ambalaj, kılavuzlar, etiketler ve bilgilendirici literatür mevcut ve hasarsız olmalıdır.
İade kargo maliyeti müşterinin sorumluluğundadır. ABD'den geri gönderilen iadeler için müşteriler, €12.00 karşılığında ön ödemeli bir iade kargo etiketi satın almayı seçebilirler.
Eksik veya hasarlı ambalaj, etiket, torba veya kutularla iade edilen kullanılmamış ürünler müşteriye iade edilebilir veya ürünü yeni durumuna geri getirme maliyetini karşılamak için gerektiğinde %25'e kadar ek yeniden paketleme/onarım ücretine tabi olabilir. .
Kullanılmış ve değiştirilmiş ürünler iade edilemez. Bu tür ürünler teslim alınırsa ve orijinal değerleri iade nakliye maliyetinin altındaysa, para iadesi yapılmaksızın imha edilecektir. Orijinal değerleri iade gönderim maliyetini aşarsa müşteriye iade gönderimini satın alma veya ürünleri para iadesi olmadan elden çıkarma seçeneği sunacağız.
İadeniz alınıp incelendikten sonra (genellikle teslim alındıktan sonraki 1 ila 5 iş günü içinde), geri ödeme işlemini başlatacağız. Kredi kartı şirketinize bağlı olarak, kredinin hesabınıza yansıması 2 ila 10 iş günü daha sürebilir.
İade nasıl başlatılır
Kurulumda sorun yaşıyorsanız veya doğru ürünleri satın alıp almadığınızdan emin değilseniz, teknik destek için bizimle iletişime geçin . Sizi kısa sürede yola çıkaracağız!
Ürünü yine de iade etmek istiyorsanız, İade Başlat sayfamızı ziyaret edin. İade başlatmak için sipariş numaranız ve e-posta adresiniz gerekecektir; bunları sipariş onay e-postanızda bulabilirsiniz.
Garanti poliçesi
Garanti talepleri, ürünün satın alındığı perakendeci veya ülkenizdeki resmi DENALI Distribütörü ile yapılmalıdır.
Garanti, satın alınan ürünün onarımı veya değiştirilmesi ile sınırlıdır ve bu tamamen bizim takdirimize bağlıdır. Garanti, normal aşınma, sürtünme, kötü kullanım, yanlış montaj, kazalar, değişiklik, elektronik aksamın sökülmesi, yüzeylerin güneşten solması veya ürün arızası, kazalar, yanlış montaj veya yanlış kullanım ile ilgili aracın orijinal parçalarına verilen zararı kapsamaz. Garanti kapsamı, Denali Electronics'ten veya yetkili bir satıcıdan ürünü satın alan ilk alıcıya sınırlıdır (satın alma belgesi gereklidir) ve 3. şahıslar aracılığıyla (Craigslist, eBay vb.) satın alınan kullanılmış ürünlere uzanmaz. Garantiler, yukarıda açıkça belirtilenlerle sınırlıdır. Diğer tüm garantiler, ticari elverişlilik ve belirli bir amaca uygunluk gibi zımni garantiler dahil, özellikle hariç tutulmuştur. Denali Electronics'e gönderim ücretleri müşterinin sorumluluğundadır. Ürünleri söküp yeniden takmak veya aracın diğer parçalarını onarmak için üçüncü taraf montaj atölyelerinin işçilik masrafları karşılanmamaktadır.
Bir garanti talebini işleme koymak için, masrafları sahibine ait olmak üzere ürünün incelenmek üzere bize geri gönderilmesini talep ediyoruz. Ürün incelendikten sonra, garanti ekibimiz ürünü çalışır duruma getirecek şekilde onaracak, yedek parça sağlayacak veya ürün onarılamıyorsa benzer veya daha iyi kozmetik durumda çalışır durumdaki bir yedek parça sağlayacaktır. Denali Electronics, ürünü ABD'de bulunan müşterilere (AK, HI, PR hariç) geri göndermek için ödeme yapacaktır.
Garanti kapsamında onarım talebinde bulunma:
Öncelikle, ürününüzün garanti onarımına uygun olduğunu doğrulamak için yukarıdaki politikalarımızı okuduğunuzdan emin olun. O halde aşağıdaki formu doldurmanız yeterlidir; temsilcilerimizden biri sizinle hemen iletişime geçecektir! İşlemin hızlı olmasını sağlamak için aşağıdaki bilgileri eklediğinizden emin olun.
- İsim
- Konu ("Garanti")
- E-posta Adresi
- Sipariş numarası
- Sorunun tanımı
