*Garanti, normal aşınma, sürtünme, kötü kullanım, yanlış montaj, kazalar, değişiklik, elektroniklerin sökülmesi veya kazalarla ilgili aracın orijinal parçalarına verilen zararlar gibi durumları kapsamaz. Orijinal ışık podu ve ışık çubuğu kablolarının kesilmesi veya delik açılması tüm garantileri geçersiz kılar.

Sipariş İşleme ve Tamamlama

Hızlı Ücretsiz Kargo

eu.DenaliElectronics.com adresinde verilen tüm siparişler, Belçika'nın Genval kentindeki depolarından Vision X Europe tarafından yerine getirilecektir.

Tüm Avrupa Birliği içindeki lokasyonlara gönderilen 249 € üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz kargo avantajından yararlanın. 11,537.20 NOK altındaki siparişler için Norveç'e kargo ücreti 288.43 NOK'dur ve bu miktarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. 961.32 CHF altındaki siparişler için İsviçre'ye kargo ücreti 24.03 CHF'dir ve bu miktarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir.

Siparişler, Avrupa Birliği ve İsviçre'de KDV dahil, diğer bölgelerde KDV hariç olarak gönderilmektedir. Avrupa Birliği içindeki adreslere teslim edilen gönderimlerde gümrük vergisi uygulanmaz, ancak diğer bölgelere teslim edilen siparişlerde gümrük vergisi uygulanır.

Siparişimin bir kısmı tedarik edilemiyorsa ne olur?

Bir ürün sipariş dışı ise, ürün açıkça sipariş dışı veya ön sipariş olarak etiketlenecektir. Siparişinizde sipariş dışı bir ürün varsa, sipariş yalnızca sipariş dışı ürün mevcut olduğunda gönderilecektir. Sipariş dışı ürünlerin tamamlanması için lütfen 2-6 hafta bekleyin. 

Eşyalarım ne zaman gönderilecek?

Pazartesi - Cuma gönderim yapıyoruz. Stokta bulunan ürünler için verilen siparişler genellikle bir sonraki gönderim gününde depodan çıkacaktır. Cumartesi ve Pazar verilen siparişler, takip eden Pazartesi günü gönderilecektir.

Gönderildikten sonra, eşyalarım ne zaman gelir?

Birden fazla taşıyıcı (UPS, TNT, DPD ve GLS) aracılığıyla gönderim yapıyoruz. Siparişiniz gönderildiğinde, e-posta ile takip bilgilerini alacaksınız. 

Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Evet, AB içindeki belirli ülkelere.

Siparişimi "imza gerekli" olarak gönderebilir misiniz?

Artan paket hırsızlığı nedeniyle, 750 € üzerindeki siparişleriniz için "imza gerekli" talep etmenizi şiddetle öneriyoruz. Siparişinizin imza gerekli olarak teslim edilmesini istemezseniz ve paketiniz teslimattan sonra çalınırsa, Denali Electronics, kredi kartı şirketinizden paranızı geri almanız için gerekli bilgileri sağlayabilir, ancak gönderimden sorumlu tutulamayız.

İade

Sorunsuz iadeler

Bize satın aldığınız yeni, kullanılmamış ürünleri (tam ambalajında) teslimat tarihinden itibaren 60 gün içinde herhangi bir nedenle tam geri ödeme için iade edebilirsiniz.

Nakliye hasarı mı oluştu? 

Siparişiniz nakliye hasarı ile geldiyse, lütfen alır almaz bizimle hemen iletişime geçin. Ürünleri kurmaya çalışmayın. Tüm nakliye kutularını saklayın ve bize kutuların ve ürünün hasarının fotoğraflarını e-posta ile gönderin. Sizin adınıza nakliye şirketi ile bir talep dosyası açmak için çalışacağız ve sizi mümkün olan en kısa sürede yola çıkarmanız için bir yedek sipariş ile destekleyeceğiz!

İade politikasi

İade edilen ürünler, yeni, eksiksiz, değiştirilmemiş durumda ve montaj izleri olmadan olmalıdır. Orijinal kutu, ambalaj, kılavuzlar, etiketler ve bilgilendirici belgeler mevcut ve hasarsız olmalıdır.

İade kargo maliyeti müşterinin sorumluluğundadır. ABD'deki lokasyonlardan geri gönderilen iadeler için, müşteriler €12,00 karşılığında ön ödemeli bir iade kargo etiketi satın almayı seçebilirler.

"Eksik veya hasarlı ambalaj, etiket, çanta veya kutularla geri gönderilen kullanılmamış ürünler, müşteriye iade edilebilir veya ürünün yeni duruma getirilmesi için gereken maliyeti karşılamak amacıyla %25'e kadar ek bir yeniden ambalajlama/onarım ücreti uygulanabilir."

Kullanılmış ve değiştirilmiş ürünler iade için uygun değildir. Eğer bu tür ürünler alınırsa ve orijinal değeri iade kargo maliyetinin altındaysa, iade yapılmadan imha edilecektir. Eğer orijinal değeri iade kargo maliyetini aşıyorsa, müşteriye iade kargo satın alma veya ürünleri iade olmaksızın imha etme seçeneği sunulacaktır.

İade işleminiz alındıktan ve incelendikten sonra (genellikle alındıktan sonraki 1 ila 5 iş günü içinde), bir geri ödeme başlatacağız. Kredi kartı şirketinize bağlı olarak, kredinin hesabınıza yansıtılması için ek olarak 2 ila 10 iş günü sürebilir.

İade nasıl başlatılır 

Eğer kurulumda sorun yaşıyorsanız veya doğru ürünleri satın alıp almadığınızdan emin değilseniz, Bize Ulaşın teknik destek için. Sizi kısa sürede yola çıkaracağız!

Eğer ürünü hala iade etmek istiyorsanız, İade Başlat sayfamızı ziyaret edin. İade işlemini başlatmak için sipariş numaranız ve e-posta adresiniz gerekecektir; bunları sipariş onay e-postanızda bulabilirsiniz.

Garanti Politikası

Garanti talepleri, ürünün satın alındığı perakendeci veya ülkenizdeki resmi DENALI Distribütörü ile yapılmalıdır.

Garanti, satın alınan ürünün onarımı veya değiştirilmesi ile sınırlıdır ve bu tamamen bizim takdirimize bağlıdır. Garanti, normal aşınma, sürtünme, kötü kullanım, yanlış montaj, kazalar, değişiklik, elektronik aksamın sökülmesi, yüzeylerin güneşten solması veya ürün arızası, kazalar, yanlış montaj veya yanlış kullanım ile ilgili aracın orijinal parçalarına verilen zararı kapsamaz. Garanti kapsamı, Denali Electronics'ten veya yetkili bir satıcıdan ürünü satın alan ilk alıcıya sınırlıdır (satın alma kanıtı gereklidir) ve 3. şahıslar aracılığıyla (Craigslist, eBay vb.) satın alınan kullanılmış ürünlere uzanmaz. Garantiler, yukarıda açıkça belirtilenlerle sınırlıdır. Diğer tüm garantiler, ticari elverişlilik ve belirli bir amaca uygunluk gibi zımni garantiler dahil, özellikle hariç tutulmuştur. Denali Electronics'e gönderim ücretleri müşterinin sorumluluğundadır. Ürünleri söküp yeniden takmak veya aracın diğer parçalarını onarmak için üçüncü taraf montaj atölyelerinin işçilik maliyetleri karşılanmamaktadır.

Bir garanti talebini işlemek için, ürünün sahibinin masraflarıyla geri gönderilmesini talep ediyoruz. Ürün incelendikten sonra, garanti ekibimiz ürünü çalışır duruma getirecek, bir yedek parça sağlayacak veya ürün onarılamıyorsa benzer veya daha iyi kozmetik durumda çalışır bir yedek sağlayacaktır. Denali Electronics, ABD'de (AK, HI, PR hariç) bulunan müşterilere ürünü geri göndermek için nakliye masraflarını karşılayacaktır.

Garanti onarım talep etme nasıl yapılır:

Öncelikle, ürününüzün garanti onarımına uygun olup olmadığını doğrulamak için yukarıdaki politikalarımızı okuduğunuzdan emin olun. Ardından, aşağıdaki formu doldurun ve temsilcilerimizden biri sizinle hemen iletişime geçecektir! Hızlı işleme alımını sağlamak için lütfen aşağıdaki bilgileri eklemeyi unutmayın.  

1. İsim
2. Konu ("Garanti")
3. E-posta Adresi
4. Sipariş Numarası
5. Sorunun Tanımı