Prima di iniziare – Requisiti di sistema

Assicurati che il tuo computer soddisfi i requisiti minimi:

• Processore a 1 GHz (o più veloce), a 32 o 64 bit
• Almeno 2 GB di RAM
• Almeno 20 MB di spazio di archiviazione libero
• Una porta USB disponibile
• Connessione Internet (necessaria per la registrazione e gli aggiornamenti)
• Risoluzione dello schermo: 1366 × 768 o superiore
• Windows 7/8/8.1/10 o versioni successive, oppure macOS 10.12+

1. Controlla l’alimentazione e lo stato del LED del CANsmart

Controlla l’indicatore LED sul controller CANsmart:

• Verde fisso (accensione inserita): il sistema funziona normalmente
• Rosso lampeggiante: il fusibile potrebbe essere scattato oppure potrebbe esserci un guasto al sistema
• Nessuna luce: assenza di alimentazione o problema di connessione

Nota: nelle versioni software precedenti, il LED potrebbe lampeggiare lentamente in verde quando l’accensione è disinserita. Nelle versioni più recenti, il LED rimane spento quando l’accensione è disinserita.

2. Controlli di base dell’alimentazione e della connessione

Controllo del fusibile

• Verifica che il fusibile sia installato correttamente
• Controlla se il fusibile è bruciato (striscia interna interrotta)
• Sostituisci il fusibile se necessario

Connessioni della batteria

• Cavo arancione (con fusibile) = Positivo (+)
• Cavo marrone = Negativo (–)

Assicurati che entrambe le connessioni siano salde.

3. Controllo della connessione CANbus

• Verifica che il CANsmart sia collegato alla porta CANbus corretta
• Alcune motociclette hanno più connettori: il collegamento errato è comune
• Per DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA): il connettore si trova in genere verso la parte posteriore della moto, sotto l’area del portapacchi superiore OEM

4. Il software non riconosce la connessione CANsmart

Se il software non rileva il CANsmart quando lo colleghi al computer:

• Prova tutte le porte USB disponibili sul computer
• Alcune porte forniscono solo alimentazione e non dati
• Usa un cavo USB diverso (deve supportare il trasferimento dati, non solo la ricarica)
• Se possibile, usa il cavo USB originale del CANsmart
• Collega il dispositivo direttamente al computer
• Evita hub USB, docking station o adattatori

5. Problemi del software e degli aggiornamenti

• Prova un cavo USB diverso (che supporti il trasferimento dati)
• Prova una porta USB diversa
• Disattiva temporaneamente l’antivirus o il firewall (ad es. McAfee)
• Assicurati che la connessione Internet sia stabile durante l’aggiornamento

6. Procedura di ripristino completo

• Disinserisci l’accensione
• Rimuovi il fusibile del CANsmart dal cavo della batteria
• Scollega il CANsmart dal CANbus della motocicletta e dal computer tramite USB
• Verifica che il LED sia completamente spento
• Attendi 10 minuti
• Ricollega tutto
• Ricollega il cavo USB e apri il software
• Accetta la richiesta di aggiornamento, se disponibile
• Riconfigura le impostazioni e testa gli accessori

7. Se il problema persiste

• Foto dell’unità CANsmart (numero di serie che inizia con “EZ1”)
• Prova d’acquisto (se disponibile)
• Dati di contatto completi (numero di telefono e indirizzo di spedizione)
• File di registro esportati dal software
• File di configurazione esportato (.ezcan)

8. Come esportare i registri

• Collega il CANsmart al laptop
• Apri il software CANsmart
• Fai clic su Diagnostica
• Seleziona Carica registri
• Si aprirà automaticamente una cartella
• Comprimi i file in un archivio ZIP e inviali all’assistenza

9. Come esportare il file di configurazione

• Apri il software CANsmart
• Fai clic sul menu (tre linee orizzontali)
• Seleziona Esporta
• Salva il file .ezcan
• Allegalo all’e-mail per l’assistenza

Garanzia

Tutti i prodotti Denali CANsmart 2.0 includono una garanzia di 5 anni che copre i difetti dei materiali e di fabbricazione.

Consigli rapidi

• Controlla sempre lo stato del LED con l’accensione inserita
• Usa un cavo USB per il trasferimento dati (non solo per la ricarica)
• Controlla entrambi i connettori CANbus
• Disattiva l’antivirus o il firewall durante gli aggiornamenti
• Controlla innanzitutto il fusibile e la polarità