*La nostra garanzia non copre i danni causati da usura normale, abrasione, uso improprio, installazione errata, incidenti, alterazione, smontaggio dell'elettronica o danni alle parti originali del veicolo legati a incidenti, installazione impropria o uso improprio. Il taglio o la perforazione del cablaggio del pod luce originale e della barra luminosa annulla tutte le garanzie.
Elaborazione e Spedizione degli Ordini
Spedizione veloce e gratuita
Tutti gli ordini effettuati su eu.DenaliElectronics.com saranno evasi da Vision X Europe dai loro magazzini a Genval, Belgio.
Goditi la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a €249 spediti in località all'interno dell'Unione Europea. La spedizione in Norvegia è disponibile per 288,43 NOK per ordini inferiori a 11.537,20 NOK ed è gratuita per ordini superiori a tale importo. La spedizione in Svizzera è disponibile per 24,03 CHF per ordini inferiori a 961,32 CHF ed è gratuita per ordini superiori a tale importo.
Gli ordini vengono spediti comprensivi di IVA nell'Unione Europea e in Svizzera, esclusi di IVA in altre regioni. Nessun dazio è applicabile alle spedizioni consegnate in località all'interno dell'Unione Europea, ma i dazi sono applicabili agli ordini consegnati in altre regioni.
Cosa succede se parte del mio ordine è in attesa di riassortimento?
Se un articolo è in attesa di riassortimento, l'articolo sarà chiaramente contrassegnato come in attesa di riassortimento o in pre-ordine. Se il tuo ordine contiene un articolo in attesa di riassortimento, l'ordine verrà spedito solo una volta che l'articolo in attesa di riassortimento sarà disponibile. Si prega di attendere 2-6 settimane per l'evasione degli ordini in attesa di riassortimento.
Quando verrà spedita la mia merce?
Spediamo da lunedì a venerdì. Gli ordini per articoli disponibili in magazzino di solito lasceranno il magazzino il giorno di spedizione successivo. Gli ordini effettuati sabato e domenica verranno spediti il lunedì successivo.
Una volta spedito, quando arriverà la mia merce?
Spediamo tramite più corrieri (UPS, TNT, DPD e GLS). Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai informazioni di tracciamento via email.
Spedite a livello internazionale?
Sì, per alcuni paesi all'interno dell'UE.
Puoi inviare il mio ordine "firma richiesta"?
A causa dell'aumento della frequenza dei pacchi rubati, ti invitiamo fortemente a richiedere "firma richiesta" per ordini superiori a €750. Se scegli di non far consegnare il tuo ordine con firma richiesta e il tuo pacco viene rubato dopo la consegna, Denali Electronics può fornire le informazioni necessarie per recuperare i tuoi fondi dalla tua compagnia di carte di credito, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per la spedizione.
Resi
Resi senza problemi
Puoi restituire qualsiasi articolo nuovo e inutilizzato (nella confezione completa) che hai acquistato da noi per un rimborso completo entro 60 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo.
Danni causati dalla spedizione?
Se il tuo ordine arriva con danni da spedizione, contattaci immediatamente al ricevimento. Non tentare di installare gli articoli. Tieni tutte le scatole di spedizione e inviaci foto sia delle scatole che del danno al prodotto stesso. Lavoreremo per presentare un reclamo con la compagnia di spedizioni per tuo conto e prepararti un ordine di sostituzione per farti tornare in carreggiata il prima possibile!
Politica di ritorno
I prodotti restituiti devono essere in condizioni nuove, complete, non alterate e senza segni di installazione. La scatola originale, l'imballaggio, i manuali, le etichette e la documentazione informativa devono essere presenti e non danneggiati.
Il costo della spedizione di ritorno è responsabilità del cliente. Per i resi spediti da località negli Stati Uniti, i clienti possono scegliere di acquistare un'etichetta di spedizione di ritorno prepagata per €12,00.
Gli articoli non utilizzati restituiti con imballaggi, etichette, sacchetti o scatole mancanti o danneggiati possono essere restituiti al cliente o soggetti a una tassa aggiuntiva di ripackaging/riparazione fino al 25% necessaria per coprire il costo di ripristino dell'articolo in condizioni nuove.
Gli articoli usati e alterati non sono idonei per il reso. Se tali articoli vengono ricevuti e il loro valore originale è inferiore al costo della spedizione di ritorno, saranno smaltiti senza rimborso. Se il loro valore originale supera il costo della spedizione di ritorno, forniremo al cliente l'opzione di acquistare la spedizione di ritorno o di smaltire gli articoli senza rimborso.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso (di solito entro 1-5 giorni lavorativi dal ricevimento), inizieremo il rimborso. A seconda della tua compagnia di carte di credito, potrebbero essere necessari ulteriori 2-10 giorni lavorativi affinché il credito venga accreditato sul tuo conto.
Come avviare un reso
Se hai problemi con l'installazione o non sei sicuro di aver acquistato gli articoli giusti, Contattaci per assistenza tecnica. Ti metteremo in carreggiata in un attimo!
Se desideri ancora restituire l'articolo, visita la nostra pagina Inizia un Reso. Saranno necessari il numero dell'ordine e l'indirizzo email per avviare un reso; puoi trovarli nella tua email di conferma dell'ordine.
Politica di garanzia
Le richieste di garanzia devono essere inviate al Distributore DENALI ufficiale nel tuo paese o al rivenditore da cui hai acquistato il prodotto.
La nostra garanzia è limitata alla riparazione o sostituzione dell'articolo acquistato a nostra discrezione. La nostra garanzia non copre i danni causati da usura normale, abrasione, uso improprio, installazione errata, incidenti, alterazione, smontaggio di componenti elettronici, sbiadimento dei rivestimenti a causa del sole, o danni alle parti originali del veicolo correlati a guasti dell'articolo, incidenti, installazione impropria o uso improprio. La copertura della garanzia è limitata al compratore originale dell'articolo da Denali Electronics o da un rivenditore autorizzato (è richiesta prova d'acquisto) e non si estende agli articoli usati acquistati tramite terzi (Craigslist, eBay, ecc.). Le garanzie sono limitate a quelle espressamente fornite sopra. Tutte le altre garanzie, comprese le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, sono specificamente escluse. Le spese di spedizione verso Denali Electronics sono a carico del cliente. I costi di manodopera dei negozi di installazione di terzi per rimuovere e reinstallare i prodotti o riparare altre parti del veicolo non sono coperti.
Per elaborare una richiesta di garanzia, richiediamo che il prodotto venga restituito a noi per ispezione a spese del proprietario. Una volta ispezionato il prodotto, il nostro team di garanzia riparerà il prodotto per riportarlo in condizioni di funzionamento, fornirà un pezzo di ricambio o fornirà un sostituto funzionante in condizioni estetiche simili o migliori se il prodotto non può essere riparato. Denali Electronics si farà carico delle spese di spedizione dell'articolo ai clienti situati negli Stati Uniti (esclusi AK, HI, PR).
Come richiedere una riparazione in garanzia:
Prima di tutto, assicurati di leggere le nostre politiche sopra per confermare che il tuo prodotto sia idoneo per la riparazione in garanzia. Poi compila semplicemente il modulo qui sotto e uno dei nostri rappresentanti ti contatterà al più presto! Assicurati di includere le seguenti informazioni per garantire un'elaborazione rapida.
- Nome
- Oggetto ("Garanzia")
- Indirizzo e-mail
- Numero ordine
- Descrizione del problema
