*La nostra garanzia non copre i danni causati da normale usura, abrasione, uso improprio, installazione impropria, incidenti, alterazione, smontaggio di componenti elettronici o danni alle parti originali del veicolo correlati a incidenti, installazione impropria o uso improprio. Tagliare o toccare il cablaggio originale del contenitore luminoso e della barra luminosa invalida tutte le garanzie.

Elaborazione e evasione degli ordini

Spedizione veloce e gratuita

Goditi la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a €249. Tutti gli ordini effettuati su eu.DenaliElectronics.com saranno evasi da Vision X Europe dai loro magazzini a Genval, Belgio. Gli ordini vengono spediti inclusivi di IVA nell'Unione Europea e in Svizzera, esclusivi di IVA in altre regioni. Nessun dazio è applicabile alle spedizioni consegnate in località all'interno dell'Unione Europea, ma i dazi sono applicabili agli ordini consegnati in altre regioni.

Cosa succede se una parte del mio ordine è in arretrato?

Se un articolo è in arretrato, l'articolo verrà chiaramente etichettato come in arretrato o in preordine. Se il tuo ordine contiene un articolo in arretrato, l'ordine verrà spedito solo quando l'articolo in arretrato sarà disponibile. Si prega di attendere 2-6 settimane per l'evasione degli ordini arretrati. 

Quando verrà spedito il mio materiale?

Spediamo da lunedì a venerdì. Gli ordini per articoli disponibili in magazzino di solito partono dal magazzino il giorno di spedizione successivo. Gli ordini effettuati sabato e domenica verranno spediti il lunedì successivo.

Una volta spedita, quando arriverà la mia roba?

Spediamo tramite più corrieri (UPS, TNT, DPD e GLS). Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai informazioni di tracciamento via email. 

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, per alcuni paesi all'interno dell'UE.

Potete inviare il mio ordine con la "firma richiesta"?

A causa dell'aumento della frequenza dei pacchi rubati, ti invitiamo vivamente a richiedere "firma richiesta" per ordini superiori a €750. Se scegli di non far consegnare il tuo ordine con firma richiesta e il tuo pacco viene rubato dopo la consegna, Denali Electronics può fornire le informazioni necessarie per recuperare i tuoi fondi dalla tua compagnia di carte di credito, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per la spedizione.

Ritorni

Resi senza problemi

Puoi restituire qualsiasi articolo nuovo e non utilizzato (nella confezione completa) che hai acquistato da noi per un rimborso completo entro 60 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo.

Danni causati dalla spedizione? 

Se il tuo ordine arriva con danni durante la spedizione, contattaci immediatamente dopo averlo ricevuto. Non tentare di installare gli elementi. Conserva tutte le scatole di spedizione e inviaci tramite e-mail le foto sia delle scatole che del danno al prodotto stesso. Lavoreremo per presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni per tuo conto e predisporre un ordine sostitutivo per rimetterti in viaggio il prima possibile!

Politica di ritorno

I prodotti restituiti devono essere nuovi, completi, inalterati e senza segni di installazione. La scatola originale, l'imballaggio, i manuali, le etichette e la documentazione informativa devono essere presenti e non danneggiati.

Il costo della spedizione di ritorno è responsabilità del cliente. Per i resi spediti da località negli Stati Uniti, i clienti possono scegliere di acquistare un'etichetta di spedizione di ritorno prepagata per €12,00.

Gli articoli non utilizzati restituiti con imballaggi, etichette, borse o scatole mancanti o danneggiati possono essere restituiti al cliente o soggetti a un costo aggiuntivo di riconfezionamento/riparazione fino al 25% secondo necessità per coprire i costi di ripristino dell'articolo a nuove condizioni .

Gli articoli usati e alterati non sono idonei per la restituzione. Se tali articoli vengono ricevuti e il loro valore originale è inferiore al costo della spedizione di restituzione, verranno smaltiti senza rimborso. Se il loro valore originale supera il costo della spedizione per la restituzione, forniremo al cliente la possibilità di acquistare la spedizione per la restituzione o di smaltire gli articoli senza rimborso.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso (di solito entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione), avvieremo un rimborso. A seconda della società emittente della tua carta di credito, potrebbero essere necessari dai 2 ai 10 giorni lavorativi aggiuntivi affinché il credito venga registrato sul tuo conto.

Come avviare un reso 

Se hai problemi con l'installazione o non sei sicuro di aver acquistato gli articoli giusti, contattaci per assistenza tecnica. Ti rimetteremo in viaggio in men che non si dica!

Se desideri comunque restituire l'articolo, visita la nostra pagina Inizia un reso . Il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail saranno richiesti per avviare un reso; puoi cercarli nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Politica di garanzia

Le richieste di garanzia devono essere inviate al Distributore DENALI ufficiale nel tuo paese o al rivenditore da cui hai acquistato il prodotto.

La nostra garanzia è limitata alla riparazione o sostituzione dell'articolo acquistato a nostra discrezione. La nostra garanzia non copre i danni causati da usura normale, abrasione, uso improprio, installazione errata, incidenti, alterazione, smontaggio di componenti elettronici, sbiadimento dei rivestimenti a causa del sole, o danni alle parti originali del veicolo correlati a guasti dell'articolo, incidenti, installazione errata o uso improprio. La copertura della garanzia è limitata al compratore originale dell'articolo da Denali Electronics o da un rivenditore autorizzato (è richiesta prova d'acquisto) e non si estende agli articoli usati acquistati tramite terzi (Craigslist, eBay, ecc.). Le garanzie sono limitate a quelle espressamente fornite sopra. Tutte le altre garanzie, comprese le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, sono specificamente escluse. Le spese di spedizione verso Denali Electronics sono a carico del cliente. I costi di manodopera dei negozi di installazione di terzi per rimuovere e reinstallare i prodotti o riparare altre parti del veicolo non sono coperti.

Per elaborare una richiesta di garanzia, richiediamo che il prodotto ci venga rispedito per l'ispezione a spese del proprietario. Una volta ispezionato il prodotto, il nostro team di garanzia riparerà il prodotto riportandolo in condizioni di funzionamento, fornirà una parte sostitutiva o fornirà un componente sostitutivo funzionante in condizioni estetiche simili o migliori se il prodotto non può essere riparato. Denali Electronics pagherà la restituzione dell'articolo ai clienti situati negli Stati Uniti (esclusi AK, HI, PR).

Come richiedere una riparazione in garanzia:

Innanzitutto, assicurati di leggere le nostre politiche sopra per confermare che il tuo prodotto è idoneo alla riparazione in garanzia. Quindi compila semplicemente il modulo sottostante e uno dei nostri rappresentanti ti ricontatterà immediatamente! Assicurati di includere le seguenti informazioni per garantire un'elaborazione rapida.  

1. Cognome
2. Oggetto ("Garanzia")
3. Indirizzo e-mail
4. Numero ordine
5. Descrizione del problema