قبل البدء – متطلبات النظام

تأكد من أن جهاز الكمبيوتر يستوفي الحد الأدنى من المتطلبات:

• معالج بسرعة 1 غيغاهرتز (أو أسرع)، ‏32 بت أو 64 بت
• ذاكرة وصول عشوائي بسعة 2 غيغابايت كحد أدنى
• مساحة تخزين حرة لا تقل عن 20 ميغابايت
• منفذ USB واحد متاح
• اتصال بالإنترنت (مطلوب للتسجيل والتحديثات)
• دقة شاشة تبلغ 1366 × 768 أو أعلى
• Windows 7/8/8.1/10 أو أحدث، أو macOS 10.12+

1. تحقق من حالة الطاقة ومؤشر LED في CANsmart

افحص مؤشر LED الموجود على وحدة تحكم CANsmart:

• أخضر ثابت (الإشعال قيد التشغيل): النظام يعمل بشكل طبيعي
• أحمر وامض: قد يكون المصهر مفصولًا أو يوجد عطل في النظام
• لا يوجد ضوء: لا توجد طاقة أو توجد مشكلة في الاتصال

ملاحظة: في إصدارات البرامج القديمة، قد يومض مؤشر LED باللون الأخضر ببطء عند إيقاف الإشعال. أما في الإصدارات الأحدث، فسيظل مؤشر LED مطفأً عند إيقاف الإشعال.

2. الفحوصات الأساسية للطاقة والاتصال

فحص المصهر

• تأكد من تركيب المصهر بشكل صحيح
• تحقق مما إذا كان المصهر محترقًا (الشريط الداخلي مقطوع)
• استبدل المصهر إذا لزم الأمر

توصيلات البطارية

• السلك البرتقالي (مزود بمصهر) = الموجب (+)
• السلك البني = السالب (–)

تأكد من إحكام توصيل كلا السلكين.

3. فحص اتصال CANbus

• تأكد من توصيل CANsmart بمنفذ CANbus الصحيح
• تحتوي بعض الدراجات النارية على موصلات متعددة—ويُعد التوصيل الخاطئ أمرًا شائعًا
• بالنسبة إلى DNL.WHS.11602 (R1200 / R1250 GS/GSA): يوجد الموصل عادةً باتجاه الجزء الخلفي من الدراجة، أسفل منطقة الحامل العلوي الأصلي

4. البرنامج لا يتعرف على اتصال CANsmart

إذا لم يكتشف البرنامج جهاز CANsmart عند توصيله بالكمبيوتر:

• جرّب جميع منافذ USB المتاحة على الكمبيوتر
• توفر بعض المنافذ الطاقة فقط ولا تدعم نقل البيانات
• استخدم كابل USB مختلفًا (يجب أن يدعم نقل البيانات، وليس للشحن فقط)
• إذا أمكن، استخدم كابل USB الأصلي المرفق مع CANsmart
• صِل الجهاز مباشرةً بالكمبيوتر
• تجنب موزعات USB ومحطات الإرساء أو المحولات

5. مشكلات البرامج والتحديثات

• جرّب كابل USB مختلفًا (يدعم نقل البيانات)
• جرّب منفذ USB مختلفًا
• عطّل مؤقتًا برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية (مثل McAfee)
• تأكد من استقرار اتصال الإنترنت أثناء التحديث

6. إجراء إعادة الضبط الكامل

• أوقف الإشعال
• أزل مصهر CANsmart من سلك البطارية
• افصل CANsmart عن CANbus في الدراجة النارية وعن USB/الكمبيوتر
• تأكد من انطفاء مؤشر LED تمامًا
• انتظر 10 دقائق
• أعد توصيل جميع المكونات
• أعد توصيل USB وافتح البرنامج
• وافق على مطالبة التحديث إذا كانت متاحة
• أعد ضبط الإعدادات واختبر الملحقات

7. إذا استمرت المشكلة

• صورة لوحدة CANsmart (الرقم التسلسلي الذي يبدأ بـ “EZ1”)
• إثبات الشراء (إن توفر)
• بيانات الاتصال الكاملة (رقم الهاتف + عنوان الشحن)
• ملفات السجل المُصدَّرة من البرنامج
• ملف الإعدادات المُصدَّر (.ezcan)

8. كيفية تصدير السجلات

• صِل CANsmart بالكمبيوتر المحمول
• افتح برنامج CANsmart
• انقر على Diagnostics
• حدّد Upload Logs
• سيُفتح مجلد تلقائيًا
• اضغط الملفات في ملف ZIP وأرسلها إلى فريق الدعم

9. كيفية تصدير ملف الإعدادات

• افتح برنامج CANsmart
• انقر على القائمة (ثلاثة خطوط أفقية)
• حدّد Export
• احفظ ملف .ezcan
• أرفقه برسالة البريد الإلكتروني الموجهة إلى فريق الدعم

الضمان

تشمل جميع منتجات Denali CANsmart 2.0 ضمانًا لمدة 5 سنوات يغطي عيوب المواد والتصنيع.

نصائح سريعة

• اختبر دائمًا حالة مؤشر LED مع تشغيل الإشعال
• استخدم كابل USB لنقل البيانات (وليس للشحن فقط)
• تحقق من موصلي CANbus كليهما
• عطّل برنامج مكافحة الفيروسات/جدار الحماية أثناء التحديثات
• تحقق أولًا من المصهر والقطبية