*لا يغطي ضماننا الأضرار الناتجة عن البلى الطبيعي أو الاحتكاك أو سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الحوادث أو التعديل أو تفكيك المكونات الإلكترونية، أو الأضرار التي تلحق بالأجزاء الأصلية من المركبة بسبب الحوادث أو التركيب غير الصحيح أو الاستخدام غير السليم. يؤدي قطع أو توصيل أسلاك وحدة الإضاءة وشريط الإضاءة الأصليين إلى إبطال جميع الضمانات.
شحن سريع ومجاني
استمتع بالشحن البري المجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها على 49 دولارًا داخل الولايات المتحدة (باستثناء ألاسكا وهاواي). تُشحن جميع الطلبات المتوفرة في المخزون والمقدمة عبر DENALIelectronics.com من مستودعاتنا في رود آيلاند وواشنطن في يوم العمل التالي، وتُسلّم عادةً خلال مدة تتراوح بين يوم واحد و5 أيام عبر FedEx Ground، وذلك بحسب موقعك. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الشحن الكاملة لدى DENALI.راجع الخريطة أعلاه لمعرفة أوقات الشحن التقديرية عبر FedEx Ground إلى موقعك.
الإرجاع
إرجاع دون عناء
يمكنك إرجاع أي منتجات جديدة وغير مستخدمة (في عبوتها الكاملة) اشتريتها منا واسترداد قيمتها كاملة خلال 60 يومًا من تاريخ التسليم لأي سبب.
هل تعرضت الشحنة للتلف؟
إذا وصل طلبك متضررًا أثناء الشحن، فاتصل بنا فور استلامه. لا تحاول تركيب المنتجات. احتفظ بجميع صناديق الشحن وأرسل إلينا عبر البريد الإلكتروني صورًا للصناديق وللضرر الذي لحق بالمنتج نفسه. سنعمل على تقديم مطالبة إلى شركة الشحن نيابةً عنك، ونرتب طلبًا بديلًا لمساعدتك على العودة إلى الطريق في أسرع وقت ممكن!
سياسة الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات المُعادة بحالة جديدة وكاملة وغير معدّلة، وألا تظهر عليها أي علامات تركيب. ويجب أن تكون العلبة الأصلية ومواد التغليف والكتيبات والبطاقات والمطبوعات التعريفية موجودة وغير تالفة.
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. وبالنسبة إلى المرتجعات المُرسلة من مواقع داخل الولايات المتحدة، يمكن للعملاء اختيار شراء ملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا مقابل 12.00 دولارًا أمريكيًا.
قد تُعاد المنتجات غير المستخدمة التي تُرجع مع تغليف أو بطاقات أو أكياس أو صناديق مفقودة أو تالفة إلى العميل، أو قد تخضع لرسوم إضافية لإعادة التغليف أو الإصلاح تصل إلى 25% حسب الحاجة لتغطية تكلفة إعادة المنتج إلى حالته الجديدة.
المنتجات المستخدمة أو المعدّلة غير مؤهلة للإرجاع. إذا استلمنا مثل هذه المنتجات وكانت قيمتها الأصلية أقل من تكلفة شحن الإرجاع، فسيتم التخلص منها دون ردّ المبلغ. وإذا تجاوزت قيمتها الأصلية تكلفة شحن الإرجاع، فسنمنح العميل خيار شراء شحن الإرجاع أو التخلص من المنتجات دون ردّ المبلغ.
بعد استلام المرتجع وفحصه (عادةً خلال يوم إلى 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام)، سنباشر بإصدار المبلغ المسترد. وبحسب شركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق قيد المبلغ في حسابك مدة إضافية تتراوح بين يومي عمل و10 أيام عمل.
إذا خفّضنا سعرنا عبر الإنترنت خلال فترة الإرجاع والاستبدال، فسنطابق السعر الأقل عند الطلب، ونوفر قسيمة بقيمة الفرق لاستخدامها في مشتريات مستقبلية. يجب تقديم الطلبات خلال فترة الإرجاع والاستبدال.
كيفية بدء عملية إرجاع
إذا كنت تواجه مشكلة في التركيب أو لم تكن متأكدًا من أنك اشتريت المنتجات المناسبة، اتصل بنا للحصول على الدعم الفني. وسنساعدك على العودة إلى الطريق في وقت قصير!
إذا كنت لا تزال ترغب في إرجاع المنتج، فتفضل بزيارة صفحة بدء عملية إرجاع. سيُطلب رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني لبدء عملية الإرجاع؛ ويمكنك العثور عليهما في رسالة تأكيد طلبك.
سياسة الضمان
يجب تقديم مطالبات الضمان إلى موزع DENALI الرسمي في بلدك أو إلى بائع التجزئة الذي اشتريت منه المنتج. ويمكن للعملاء في أمريكا الشمالية تقديم مطالبات الضمان إلينا مباشرةً، وستتم معالجتها بواسطة موزعنا في أمريكا الشمالية Twisted Distributing.
يقتصر ضماننا، وفقًا لتقديرنا، على إصلاح المنتج الذي تم شراؤه أو استبداله. ولا يغطي ضماننا الأضرار الناتجة عن البلى الطبيعي أو الاحتكاك أو سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الحوادث أو التعديل أو تفكيك المكونات الإلكترونية أو بهتان التشطيبات بسبب الشمس، أو الأضرار التي تلحق بالأجزاء الأصلية من المركبة بسبب تعطل المنتج أو الحوادث أو التركيب غير الصحيح أو الاستخدام غير السليم. يقتصر الضمان على المشتري الأصلي للمنتج من Denali Electronics أو من بائع معتمد (مع ضرورة تقديم إثبات الشراء)، ولا يمتد إلى المنتجات المستعملة التي تم شراؤها عبر أطراف ثالثة (مثل Craigslist وeBay وغيرها). تقتصر الضمانات على ما هو منصوص عليه صراحةً أعلاه. وتُستبعد صراحةً جميع الضمانات الأخرى، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين. يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى Denali Electronics. ولا تشمل التغطية تكاليف العمالة التي تتقاضاها ورش التركيب التابعة لأطراف ثالثة لإزالة المنتجات وإعادة تركيبها أو لإصلاح أجزاء أخرى من المركبة.
لمعالجة مطالبة ضمان، نشترط إعادة شحن المنتج إلينا لفحصه على نفقة المالك. بعد فحص المنتج، سيقوم فريق الضمان لدينا إما بإصلاحه ليعود إلى حالة التشغيل، أو بتوفير قطعة بديلة، أو بتوفير منتج بديل صالح للعمل بحالة تجميلية مماثلة أو أفضل إذا تعذر إصلاح المنتج. وستتحمل Denali Electronics تكلفة إعادة شحن المنتج إلى العملاء الموجودين داخل الولايات المتحدة (باستثناء ألاسكا وهاواي وبورتوريكو).
كيفية طلب إصلاح بموجب الضمان:
أولًا، احرص على قراءة سياساتنا أعلاه للتأكد من أن منتجك مؤهل للإصلاح بموجب الضمان. ثم ما عليك سوى ملء النموذج أدناه، وسيتواصل معك أحد ممثلينا فورًا! احرص على تضمين المعلومات التالية لضمان سرعة المعالجة.
- الاسم
- الموضوع ("الضمان")
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الطلب
- وصف المشكلة
