*لا تغطي ضمانتنا الأضرار الناتجة عن الاستخدام العادي، التآكل، سوء الاستخدام، التركيب غير الصحيح، الحوادث، التعديل، فك الإلكترونيات، أو الأضرار التي تلحق بالأجزاء الأصلية للمركبة المتعلقة بالحوادث، التركيب غير الصحيح، أو الاستخدام غير السليم. قطع أو نقر أسلاك وحدة الإضاءة الأصلية وشريط الإضاءة يبطل جميع الضمانات.
شحن سريع ومجاني
استمتع بالشحن الأرضي المجاني على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 49 دولارًا داخل الولايات المتحدة الأمريكية (باستثناء ألاسكا وهاواي). جميع الطلبات المتوفرة في المخزون والمقدمة عبر DENALIelectronics.com سيتم شحنها من مستودعاتنا في رود آيلاند وواشنطن في يوم العمل التالي وعادةً ما يتم تسليمها خلال 1-5 أيام عبر FedEx Ground، حسب موقعك. للتفاصيل، راجع سياسة الشحن الكاملة لـ DENALI.انظر الخريطة أعلاه لأوقات الشحن المقدرة عبر FedEx Ground إلى موقعك.
الإرجاع
إرجاع بدون عناء
يمكنك إرجاع أي عناصر جديدة وغير مستخدمة (في تغليفها الكامل) التي اشتريتها منا لاسترداد كامل المبلغ خلال 60 يومًا من التسليم لأي سبب.
هل تعرضت للضرر أثناء الشحن؟
إذا وصل طلبك مع أضرار ناتجة عن الشحن، اتصل بنا فور استلامه. لا تحاول تركيب العناصر. احتفظ بجميع صناديق الشحن وأرسل لنا صورًا لكل من الصناديق والأضرار التي لحقت بالمنتج نفسه عبر البريد الإلكتروني. سنعمل على تقديم مطالبة لشركة الشحن نيابة عنك وسنجهز لك طلب استبدال لتتمكن من العودة إلى الطريق في أسرع وقت ممكن!
سياسة الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات المرجعة في حالة جديدة، كاملة، وغير معدلة، دون علامات تركيب. يجب أن تكون العلبة الأصلية، والتغليف، والكتيبات، والبطاقات، والمواد الإعلامية موجودة وغير تالفة.
تكلفة شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل. بالنسبة للإرجاع من داخل الولايات المتحدة، يمكن للعملاء اختيار شراء ملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا مقابل 12.00 دولار أمريكي.
العناصر غير المستخدمة التي تُرجع مع تغليف مفقود أو تالف، بطاقات، أكياس، أو صناديق قد تُعاد إلى العميل أو تُفرض عليها رسوم إعادة تغليف/تصليح إضافية تصل إلى 25% حسب الحاجة لتغطية تكلفة إعادة المنتج إلى حالة جديدة.
العناصر المستخدمة والمعدلة غير مؤهلة للإرجاع. إذا تم استلام مثل هذه العناصر وكانت قيمتها الأصلية أقل من تكلفة شحن الإرجاع، فسيتم التخلص منها دون استرداد. إذا كانت قيمتها الأصلية تتجاوز تكلفة شحن الإرجاع، سنوفر للعميل خيار شراء شحن الإرجاع أو التخلص من العناصر دون استرداد.
بمجرد استلام وفحص الإرجاع (عادة خلال 1 إلى 5 أيام عمل من الاستلام)، سنبدأ بإصدار الاسترداد. اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر من 2 إلى 10 أيام عمل إضافية ليتم إضافة الرصيد إلى حسابك.
إذا قمنا بتخفيض سعرنا عبر الإنترنت خلال فترة الإرجاع والاستبدال، سنطابق السعر المنخفض عند الطلب، ونوفر قسيمة بقيمة الفرق للمشتريات المستقبلية. يجب تقديم الطلبات خلال فترة الإرجاع والاستبدال.
كيفية بدء الإرجاع
إذا واجهت صعوبة في التركيب أو لست متأكدًا من أنك اشتريت العناصر الصحيحة، اتصل بنا للدعم الفني. سنساعدك على العودة إلى الطريق بسرعة!
إذا كنت لا تزال ترغب في إرجاع العنصر، قم بزيارة صفحة بدء الإرجاع. ستحتاج إلى رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني لبدء الإرجاع؛ يمكنك العثور عليهما في رسالة تأكيد الطلب الخاصة بك.
سياسة الضمان
يجب تقديم مطالبات الضمان إلى موزع DENALI الرسمي في بلدك أو إلى البائع الذي اشتريت منه المنتج. يمكن للعملاء في أمريكا الشمالية تقديم مطالبات الضمان مباشرة إلينا، حيث تتم معالجتها من قبل موزعنا في أمريكا الشمالية Twisted Distributing.
ضماننا يقتصر على إصلاح أو استبدال المنتج المشتراة حسب تقديرنا. لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام العادي، التآكل، سوء الاستخدام، التركيب غير الصحيح، الحوادث، التعديل، فك الإلكترونيات، بهتان التشطيبات بسبب الشمس، أو الأضرار التي تلحق بالأجزاء الأصلية للمركبة المتعلقة بفشل المنتج، الحوادث، التركيب غير الصحيح، أو الاستخدام غير السليم. يغطي الضمان المشتري الأصلي للمنتج من Denali Electronics أو من بائع معتمد (يتطلب إثبات الشراء) ولا يشمل العناصر المستخدمة التي تم شراؤها من أطراف ثالثة (مثل Craigslist، eBay، إلخ). الضمانات محدودة بتلك المذكورة أعلاه فقط. جميع الضمانات الأخرى، بما في ذلك الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين، مستبعدة صراحة. تكاليف الشحن إلى Denali Electronics هي مسؤولية العميل. تكاليف العمالة لمتاجر التركيب الخارجية لإزالة وإعادة تركيب المنتجات أو إصلاح أجزاء أخرى من المركبة غير مغطاة.
لمعالجة مطالبة الضمان، نطلب شحن المنتج إلينا للفحص على نفقة المالك. بعد فحص المنتج، سيقوم فريق الضمان لدينا إما بإصلاح المنتج ليعمل بشكل صحيح، أو توفير قطعة بديلة، أو توفير بديل يعمل بحالة تجميلية مماثلة أو أفضل إذا تعذر إصلاح المنتج. ستتحمل Denali Electronics تكلفة شحن إعادة المنتج للعملاء داخل الولايات المتحدة (باستثناء AK، HI، PR).
كيفية طلب إصلاح ضمان:
أولاً، تأكد من قراءة سياساتنا أعلاه لتأكيد أن منتجك مؤهل لإصلاح الضمان. ثم قم ببساطة بملء النموذج أدناه وسيتواصل معك أحد ممثلينا فورًا! تأكد من تضمين المعلومات التالية لضمان سرعة المعالجة.
- الاسم
- الموضوع ("الضمان")
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الطلب
- وصف المشكلة
