*لا تغطي ضماناتنا الأضرار الناجمة عن التآكل العادي، أو الاحتكاك، أو سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو الحوادث، أو التعديل، أو تفكيك الإلكترونيات، أو الأضرار التي تلحق بالأجزاء الأصلية من المركبة المتعلقة بالحوادث، أو التركيب غير الصحيح، أو الاستخدام غير الصحيح. قطع أو توصيل أسلاك وحدة الإضاءة الأصلية وشريط الإضاءة يبطل جميع الضمانات.
معالجة الطلبات والتنفيذ
شحن سريع مجاني
جميع الطلبات المقدمة على eu.DenaliElectronics.com سيتم تنفيذها بواسطة Vision X Europe من مستودعاتهم في جينفال، بلجيكا.
استمتع بالشحن المجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن 249 يورو المرسلة إلى المواقع داخل الاتحاد الأوروبي. الشحن إلى النرويج متاح مقابل 288.43 كرونة نرويجية للطلبات التي تقل عن 11,537.20 كرونة نرويجية وهو مجاني للطلبات التي تزيد عن هذا المبلغ. الشحن إلى سويسرا متاح مقابل 24.03 فرنك سويسري للطلبات التي تقل عن 961.32 فرنك سويسري وهو مجاني للطلبات التي تزيد عن هذا المبلغ.
تُشحن الطلبات شاملة ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي وسويسرا، واستثناءً من ضريبة القيمة المضافة في المناطق الأخرى. لا تُطبق الرسوم الجمركية على الشحنات المرسلة إلى المواقع داخل الاتحاد الأوروبي، ولكن تُطبق الرسوم الجمركية على الطلبات المرسلة إلى مناطق أخرى.
ماذا لو كان جزء من طلبي في حالة انتظار؟
إذا كان هناك عنصر في الطلب مؤجل، فسيتم وضع علامة واضحة على العنصر بأنه مؤجل أو مسبق الطلب. إذا كان طلبك يحتوي على عنصر مؤجل، فسيتم شحن الطلب فقط بمجرد توفر العنصر المؤجل. يرجى السماح من 2 إلى 6 أسابيع لتلبية الطلبات المؤجلة.
متى ستُشحن أغراضي؟
نقوم بالشحن من الاثنين إلى الجمعة. ستغادر الطلبات الخاصة بالعناصر المتوفرة عادةً المستودع في يوم الشحن التالي. الطلبات المقدمة يومي السبت والأحد ستُشحن يوم الاثنين التالي.
بمجرد الشحن، متى ستصل أغراضي؟
نقوم بالشحن عبر عدة شركات نقل (UPS، TNT، DPD، وGLS). بمجرد شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني.
هل تشحن دوليًا؟
نعم، لدول مختارة داخل الاتحاد الأوروبي.
هل يمكنك إرسال طلبي "توقيع مطلوب"؟
نظرًا لزيادة تكرار سرقة الطرود، نحثكم بشدة على طلب "توقيع مطلوب" للطلبات التي تزيد عن 750 يورو. إذا اخترتم عدم تسليم طلبكم بتوقيع مطلوب وسُرقت طردكم بعد التسليم، يمكن لشركة Denali Electronics تزويدكم بالمعلومات التي تحتاجونها لاسترداد أموالكم من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بكم، ولكن لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن الشحنة.
الإرجاعات
إرجاعات خالية من المتاعب
يمكنك إرجاع أي عناصر جديدة وغير مستخدمة (في عبوات كاملة) قد اشتريتها منا لاسترداد كامل خلال 60 يومًا من التسليم لأي سبب.
ضرر الشحن؟
إذا وصلت طلبك مع تلف في الشحن، يرجى الاتصال بنا فور استلامه. لا تحاول تركيب العناصر. احتفظ بجميع صناديق الشحن وأرسل لنا صورًا لكل من الصناديق والتلف في المنتج نفسه. سنعمل على تقديم مطالبة مع شركة الشحن نيابةً عنك وسنقوم بإعداد طلب بديل لك لتعود إلى الطريق في أقرب وقت ممكن!
سياسة العائدات
يجب أن تكون المنتجات المعادة في حالة جديدة وكاملة وغير معدلة دون أي علامات على التركيب. يجب أن تكون العلبة الأصلية والتغليف والكتيبات والبطاقات والأدبيات المعلوماتية موجودة وغير تالفة.
تكلفة شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل. بالنسبة للإرجاعات التي يتم شحنها من مواقع في الولايات المتحدة الأمريكية، يمكن للعملاء اختيار شراء ملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا مقابل 12.00 يورو.
"يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة التي تم إرجاعها مع تغليف أو علامات أو أكياس أو صناديق مفقودة أو تالفة إلى العميل أو تخضع لرسوم إعادة التعبئة/الإصلاح إضافية تصل إلى 25% حسب الحاجة لتغطية تكلفة استعادة العنصر إلى حالة جديدة."
لا يمكن إرجاع العناصر المستخدمة أو المعدلة. إذا تم استلام مثل هذه العناصر وكانت قيمتها الأصلية أقل من تكلفة شحن الإرجاع، فسيتم التخلص منها دون استرداد. إذا كانت قيمتها الأصلية تتجاوز تكلفة شحن الإرجاع، سنوفر للعميل خيار شراء شحن الإرجاع أو التخلص من العناصر دون استرداد.
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه (عادةً في غضون 1 إلى 5 أيام عمل من الاستلام)، سنبدأ في عملية استرداد المبلغ. اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر من 2 إلى 10 أيام عمل إضافية ليتم إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك.
كيفية بدء عملية الإرجاع
إذا كنت تواجه مشكلة في التثبيت أو لست متأكدًا مما إذا كنت قد اشتريت العناصر الصحيحة، اتصل بنا للحصول على دعم فني. سنساعدك على البدء في وقت قصير!
إذا كنت لا تزال ترغب في إرجاع العنصر، يرجى زيارة صفحة بدء عملية الإرجاع. سيكون رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك مطلوبين لبدء عملية الإرجاع؛ يمكنك العثور على هذه المعلومات في بريد تأكيد الطلب الخاص بك.
سياسة الضمان
يجب تقديم مطالبات الضمان إلى موزع DENALI الرسمي في بلدك أو إلى بائع التجزئة الذي اشتريت منه المنتج.
تقتصر ضمانتنا على إصلاح أو استبدال العنصر المشتراة حسب تقديرنا. لا تغطي ضمانتنا الأضرار الناجمة عن التآكل العادي، أو الاحتكاك، أو سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو الحوادث، أو التعديل، أو تفكيك الإلكترونيات، أو تلاشي الألوان بسبب الشمس، أو الأضرار التي تلحق بالأجزاء الأصلية من السيارة المتعلقة بفشل العنصر، أو الحوادث، أو التركيب غير الصحيح، أو الاستخدام غير الصحيح. يقتصر تغطية الضمان على المشتري الأصلي للعنصر من Denali Electronics أو بائع معتمد (مطلوب إثبات الشراء) ولا تمتد إلى العناصر المستعملة المشتراة من خلال أطراف ثالثة (Craigslist، eBay، إلخ). تقتصر الضمانات على تلك التي تم تقديمها صراحةً أعلاه. يتم استبعاد جميع الضمانات الأخرى، بما في ذلك الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين، بشكل محدد. تكاليف الشحن إلى Denali Electronics هي مسؤولية العميل. تكاليف العمل لمتاجر التركيب التابعة لجهات خارجية لإزالة وإعادة تركيب المنتجات أو إصلاح أجزاء أخرى من السيارة غير مشمولة.
لإجراء مطالبة الضمان، نطلب أن يتم شحن المنتج إلينا للتفتيش على نفقة المالك. بمجرد فحص المنتج، ستقوم فريق الضمان لدينا إما بإصلاح المنتج ليكون في حالة عمل، أو توفير قطعة غيار، أو توفير بديل يعمل في حالة تجميلية مماثلة أو أفضل إذا لم يكن بالإمكان إصلاح المنتج. ستقوم Denali Electronics بدفع تكاليف شحن العنصر مرة أخرى للعملاء الموجودين داخل الولايات المتحدة (باستثناء ألاسكا، هاواي، بورتو ريكو).
كيفية طلب إصلاح الضمان:
أولاً، تأكد من قراءة سياساتنا أعلاه للتأكد من أن منتجك مؤهل للإصلاح بموجب الضمان. ثم قم بملء النموذج أدناه وسيتواصل معك أحد ممثلينا على الفور! تأكد من تضمين المعلومات التالية لضمان معالجة سريعة.
- اسم
- الموضوع ("الضمان")
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الطلب
- وصف المشكلة
