*Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung, Abrieb, Missbrauch, unsachgemäße Installation, Unfälle, Veränderungen, Demontage der Elektronik oder Schäden an Originalteilen des Fahrzeugs im Zusammenhang mit Unfällen, unsachgemäßer Installation oder unsachgemäßer Verwendung entstehen. Wenn Sie die ursprüngliche Verkabelung des Lichtgehäuses und der Lichtleiste durchtrennen oder darauf klopfen, erlöschen sämtliche Garantien.
Auftragsabwicklung und -erfüllung
Schneller kostenloser Versand
Genießen Sie kostenlosen Versand bei allen Bestellungen über 249 €. Alle Bestellungen, die auf eu.DenaliElectronics.com aufgegeben werden, werden von Vision X Europe aus ihren Lagern in Genval, Belgien, erfüllt. Bestellungen werden inklusive Mehrwertsteuer in der Europäischen Union und der Schweiz versendet, exklusive Mehrwertsteuer in anderen Regionen. Es fallen keine Zölle für Lieferungen an Standorte innerhalb der Europäischen Union an, jedoch fallen Zölle für Bestellungen an, die in andere Regionen geliefert werden.
Was passiert, wenn ein Teil meiner Bestellung im Rückstand ist?
Wenn ein Artikel im Rückstand ist, wird der Artikel deutlich als Nachbestellung oder Vorbestellung gekennzeichnet. Wenn Ihre Bestellung einen nachbestellten Artikel enthält, wird die Bestellung erst versendet, wenn der nachbestellte Artikel verfügbar ist. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 2–6 Wochen für die Bearbeitung von Rückständen.
Wann werden meine Sachen versendet?
Wir versenden von Montag bis Freitag. Bestellungen für vorrätige Artikel verlassen in der Regel am nächsten Versandtag das Lager. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Montag versendet.
Wann werden meine Sachen nach dem Versand ankommen?
Wir versenden über mehrere Anbieter (UPS, TNT, DPD und GLS). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.
Versenden Sie international?
Ja, für ausgewählte Länder innerhalb der EU.
Können Sie meine Bestellung „Unterschrift erforderlich“ senden?
Aufgrund der zunehmenden Häufigkeit von gestohlenen Paketen fordern wir Sie dringend auf, für Bestellungen über 750 € die Option „Unterschrift erforderlich“ zu wählen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung ohne Unterschrift liefern zu lassen und Ihr Paket nach der Lieferung gestohlen wird, kann Denali Electronics Ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die Sie benötigen, um Ihre Gelder von Ihrer Kreditkartenfirma zurückzuerhalten, aber wir können nicht für den Versand verantwortlich gemacht werden.
Rückgaben
Problemlose Rückgabe
Sie können alle neuen, unbenutzten Artikel (in vollständiger Verpackung), die Sie bei uns gekauft haben, innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben.
Transportschaden?
Sollte Ihre Bestellung mit einem Transportschaden bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt. Versuchen Sie nicht, die Elemente zu installieren. Bewahren Sie alle Versandkartons auf und senden Sie uns per E-Mail Fotos sowohl der Kartons als auch der Schäden am Produkt selbst. Wir werden in Ihrem Namen eine Reklamation bei der Reederei einreichen und Ihnen eine Ersatzbestellung aufgeben, damit Sie so schnell wie möglich wieder fahrbereit sind!
Rückgaberecht
Zurückgesandte Produkte müssen in neuem, vollständigem und unverändertem Zustand sein und dürfen keine Anzeichen einer Installation aufweisen. Die Originalverpackung, die Originalverpackung, die Handbücher, die Anhänger und die Informationsliteratur müssen vorhanden und unbeschädigt sein.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Für Rücksendungen, die aus Standorten in den USA zurückgeschickt werden, können Kunden wählen, ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für 12,00 € zu kaufen.
Unbenutzte Artikel, die mit fehlender oder beschädigter Verpackung, Etiketten, Beuteln oder Kartons zurückgesendet werden, können an den Kunden zurückgegeben werden oder einer zusätzlichen Umverpackungs-/Reparaturgebühr von bis zu 25 % unterliegen, die erforderlich ist, um die Kosten für die Wiederherstellung des neuen Zustands des Artikels zu decken .
Gebrauchte und veränderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn solche Artikel eingehen und ihr ursprünglicher Wert unter den Kosten der Rücksendung liegt, werden sie ohne Rückerstattung entsorgt. Wenn ihr ursprünglicher Wert die Kosten für die Rücksendung übersteigt, bieten wir dem Kunden die Möglichkeit, die Rücksendung zu erwerben oder die Artikel ohne Rückerstattung zu entsorgen.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde (normalerweise 1 bis 5 Werktage nach Erhalt), veranlassen wir eine Rückerstattung. Abhängig von Ihrem Kreditkartenunternehmen kann es weitere 2 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
So starten Sie eine Rücksendung
Wenn Sie Probleme bei der Installation haben oder nicht sicher sind, ob Sie die richtigen Artikel gekauft haben, kontaktieren Sie uns für technischen Support. Wir sorgen dafür, dass Sie im Handumdrehen loslegen können!
Wenn Sie den Artikel dennoch zurückgeben möchten, besuchen Sie unsere Seite „Rücksendung starten“ . Um eine Rücksendung zu starten, werden Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse benötigt. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Garantiebestimmungen
Garantieansprüche sollten an den offiziellen DENALI Distributor in Ihrem Land oder an den Einzelhändler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, eingereicht werden.
Unsere Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch des gekauften Artikels nach unserem Ermessen. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normalen Verschleiß, Abrieb, unsachgemäße Verwendung, falsche Installation, Unfälle, Änderungen, Demontage von Elektronik, Sonnenverblassen von Oberflächen oder Schäden an den Originalteilen des Fahrzeugs im Zusammenhang mit dem Ausfall des Artikels, Unfällen, falscher Installation oder unsachgemäßer Verwendung verursacht wurden. Der Garantieanspruch ist auf den ursprünglichen Käufer des Artikels von Denali Electronics oder einem autorisierten Wiederverkäufer (Kaufnachweis erforderlich) beschränkt und erstreckt sich nicht auf gebrauchte Artikel, die über Dritte (Craigslist, eBay usw.) gekauft wurden. Garantien sind auf die oben ausdrücklich genannten beschränkt. Alle anderen Garantien, einschließlich stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, sind ausdrücklich ausgeschlossen. Die Versandkosten zu Denali Electronics trägt der Kunde. Arbeitskosten von Drittanbieter-Installationswerkstätten für die Demontage und Wiederinstallation von Produkten oder die Reparatur anderer Teile des Fahrzeugs sind nicht abgedeckt.
Zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs ist es erforderlich, dass das Produkt auf Kosten des Eigentümers zur Überprüfung an uns zurückgeschickt wird. Sobald das Produkt überprüft wurde, repariert unser Garantieteam das Produkt entweder in einen funktionsfähigen Zustand, stellt ein Ersatzteil bereit oder liefert einen funktionierenden Ersatz in ähnlichem oder besserem kosmetischen Zustand, wenn das Produkt nicht repariert werden kann. Denali Electronics übernimmt die Kosten für den Rückversand des Artikels an Kunden in den USA (ausgenommen AK, HI, PR).
So fordern Sie eine Garantiereparatur an:
Lesen Sie zunächst unbedingt unsere Richtlinien oben, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt für eine Garantiereparatur in Frage kommt. Dann füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus und einer unserer Vertreter wird sich umgehend bei Ihnen melden! Geben Sie unbedingt die folgenden Informationen an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
- Name
- Betreff („Garantie“)
- E-Mail-Adresse
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
