*Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normalen Verschleiß, Abrieb, unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Installation, Unfälle, Veränderungen, die Demontage elektronischer Komponenten oder Schäden an Originalteilen des Fahrzeugs infolge von Kollisionen, unsachgemäßer Installation oder unsachgemäßer Verwendung verursacht wurden. Das Durchtrennen oder Anzapfen der Verkabelung des Original-Lichtpods und der Lichtleiste führt zum Erlöschen sämtlicher Garantien.
Schneller kostenloser Versand
Profitieren Sie bei allen Bestellungen über 49 $ innerhalb der USA (ausgenommen Alaska und Hawaii) vom kostenlosen Standardversand. Alle vorrätigen Bestellungen auf DENALIelectronics.com werden am nächsten Werktag aus unseren Lagern in Rhode Island und Washington versandt und in der Regel innerhalb von 1–5 Tagen je nach Ihrem Standort per FedEx Ground zugestellt. Einzelheiten finden Sie in der vollständigen Versandrichtlinie von DENALI.Die voraussichtlichen Versandzeiten von FedEx Ground zu Ihrem Standort entnehmen Sie bitte der Karte oben.
Rücksendungen
Problemloser Rückversand
Sie können alle neuen, unbenutzten Artikel (in vollständiger Verpackung), die Sie bei uns gekauft haben, innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung aus beliebigem Grund gegen eine vollständige Erstattung zurücksenden.
Transportschaden?
Wenn Ihre Bestellung mit einem Transportschaden bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt. Versuchen Sie nicht, die Artikel zu installieren. Bewahren Sie alle Versandkartons auf und senden Sie uns per E-Mail Fotos sowohl der Kartons als auch des Schadens am Produkt selbst. Wir bemühen uns, in Ihrem Namen einen Anspruch beim Versandunternehmen einzureichen, und veranlassen eine Ersatzbestellung, damit Sie so schnell wie möglich wieder unterwegs sind!
Rückgabebedingungen
Zurückgesendete Produkte müssen sich in neuem, vollständigem und unverändertem Zustand befinden und dürfen keine Anzeichen einer Installation aufweisen. Der Originalkarton, die Verpackung, Handbücher, Etiketten und Informationsmaterialien müssen vorhanden und unbeschädigt sein.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Für Rücksendungen aus den USA können Kunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für 12,00 USD erwerben.
Unbenutzte Artikel, die mit fehlender oder beschädigter Verpackung, fehlenden oder beschädigten Etiketten, Beuteln oder Kartons zurückgesendet werden, können an den Kunden zurückgesendet werden oder einer zusätzlichen Gebühr für Umpacken/Reparatur von bis zu 25 % unterliegen, soweit dies zur Deckung der Kosten für die Wiederherstellung des Neuzustands erforderlich ist.
Benutzte und veränderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn solche Artikel eingehen und ihr ursprünglicher Wert unter den Rücksendekosten liegt, werden sie ohne Erstattung entsorgt. Übersteigt ihr ursprünglicher Wert die Rücksendekosten, bieten wir dem Kunden die Möglichkeit, den Rückversand zu erwerben oder die Artikel ohne Erstattung entsorgen zu lassen.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde (üblicherweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Erhalt), veranlassen wir eine Erstattung. Je nach Kreditkartenanbieter kann es weitere 2 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn wir unseren Onlinepreis während des Rückgabe- und Umtauschzeitraums senken, passen wir unseren Preis auf Anfrage an und stellen einen Gutschein über die Differenz für zukünftige Einkäufe aus. Anfragen müssen während des Rückgabe- und Umtauschzeitraums gestellt werden.
So starten Sie eine Rücksendung
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Installation haben oder nicht sicher sind, ob Sie die richtigen Artikel gekauft haben, wenden Sie sich für technischen Support an uns. Wir bringen Sie im Handumdrehen wieder auf die Straße!
Wenn Sie den Artikel dennoch zurücksenden möchten, besuchen Sie unsere Seite Rücksendung starten. Zum Starten einer Rücksendung benötigen Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung.
Garantiebestimmungen
Garantieansprüche sollten beim offiziellen DENALI-Händler in Ihrem Land oder bei dem Händler eingereicht werden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Kunden in Nordamerika können Garantieansprüche direkt bei uns einreichen; diese werden von unserem nordamerikanischen Händler Twisted Distributing bearbeitet.
Unsere Garantie beschränkt sich nach unserem Ermessen auf die Reparatur oder den Ersatz des gekauften Artikels. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normalen Verschleiß, Abrieb, unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Installation, Unfälle, Veränderungen, die Demontage elektronischer Komponenten, das Ausbleichen von Oberflächen durch Sonneneinstrahlung oder Schäden an Originalteilen des Fahrzeugs infolge eines Produktfehlers, von Kollisionen, unsachgemäßer Installation oder unsachgemäßer Verwendung verursacht wurden. Die Garantieleistung ist auf den ursprünglichen Käufer des Artikels von Denali Electronics oder einem autorisierten Wiederverkäufer beschränkt (Kaufnachweis erforderlich) und gilt nicht für gebrauchte Artikel, die über Dritte erworben wurden (Craigslist, eBay usw.). Garantien beschränken sich auf die oben ausdrücklich genannten Leistungen. Alle anderen Garantien, einschließlich stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck, werden ausdrücklich ausgeschlossen. Die Versandkosten an Denali Electronics trägt der Kunde. Arbeitskosten von Installationsbetrieben Dritter für den Ausbau und Wiedereinbau von Produkten oder die Reparatur anderer Fahrzeugteile werden nicht übernommen.
Zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs muss das Produkt auf Kosten des Eigentümers zur Prüfung an uns zurückgesendet werden. Nach der Prüfung repariert unser Garantieteam das Produkt entweder wieder in einen funktionsfähigen Zustand, stellt ein Ersatzteil bereit oder liefert einen funktionsfähigen Ersatz in einem ähnlichen oder besseren optischen Zustand, falls das Produkt nicht repariert werden kann. Denali Electronics übernimmt die Rücksendekosten an Kunden innerhalb der USA (ausgenommen AK, HI, PR).
So beantragen Sie eine Garantiereparatur:
Lesen Sie zunächst unsere oben aufgeführten Richtlinien, um zu bestätigen, dass Ihr Produkt für eine Garantiereparatur qualifiziert ist. Füllen Sie anschließend einfach das untenstehende Formular aus. Einer unserer Mitarbeiter wird sich umgehend bei Ihnen melden! Geben Sie unbedingt die folgenden Informationen an, damit die Bearbeitung schnell erfolgen kann.
- Name
- Betreff („Garantie“)
- E-Mail-Adresse
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
