*Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normalen Verschleiß, Abrieb, unsachgemäße Verwendung, falsche Installation, Unfälle, Änderungen, Demontage von Elektronik oder Schäden an den Originalteilen des Fahrzeugs im Zusammenhang mit Unfällen, falscher Installation oder unsachgemäßer Verwendung verursacht werden. Das Schneiden oder Anzapfen der Originalverkabelung des Lichtpods und der Lichtleiste erlischt alle Garantien.
Bestellabwicklung & Erfüllung
Schneller Gratisversand
Alle Bestellungen, die auf eu.DenaliElectronics.com aufgegeben werden, werden von Vision X Europe aus ihren Lagern in Genval, Belgien, erfüllt.
Genießen Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 249 € an Standorte innerhalb der Europäischen Union. Der Versand nach Norwegen ist für 288,43 NOK für Bestellungen unter 11.537,20 NOK verfügbar und kostenlos für Bestellungen über diesem Betrag. Der Versand in die Schweiz ist für 24,03 CHF für Bestellungen unter 961,32 CHF verfügbar und kostenlos für Bestellungen über diesem Betrag.
Bestellungen werden inklusive Mehrwertsteuer in der Europäischen Union und der Schweiz versendet, exklusive Mehrwertsteuer in anderen Regionen. Es fallen keine Zölle auf Sendungen an, die an Standorte innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, jedoch fallen Zölle auf Bestellungen an, die in andere Regionen geliefert werden.
Was ist, wenn ein Teil meiner Bestellung nicht vorrätig ist?
Wenn ein Artikel nachbestellt wird, wird der Artikel deutlich als Nachbestellung oder Vorbestellung gekennzeichnet. Wenn Ihre Bestellung einen nachbestellten Artikel enthält, wird die Bestellung erst versendet, wenn der nachbestellte Artikel verfügbar ist. Bitte rechnen Sie mit 2-6 Wochen, bis Nachbestellungen erfüllt sind.
Wann wird meine Ware versendet?
Wir versenden von Montag bis Freitag. Bestellungen für vorrätige Artikel verlassen in der Regel am nächsten Versandtag das Lager. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Montag versendet.
Sobald versendet, wann wird meine Ware ankommen?
Wir versenden über mehrere Anbieter (UPS, TNT, DPD und GLS). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.
Versenden Sie international?
Ja, für ausgewählte Länder innerhalb der EU.
Können Sie meine Bestellung "Unterschrift erforderlich" senden?
Aufgrund der zunehmenden Häufigkeit von gestohlenen Paketen fordern wir Sie dringend auf, für Bestellungen über 750 € die Option „Unterschrift erforderlich“ zu wählen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung ohne Unterschrift zu liefern und Ihr Paket nach der Lieferung gestohlen wird, kann Denali Electronics Ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die Sie benötigen, um Ihre Gelder von Ihrer Kreditkartenfirma zurückzuerhalten, aber wir können nicht für den Versand verantwortlich gemacht werden.
Rückgaben
Problemlose Rücksendungen
Sie können alle neuen, unbenutzten Artikel (in vollständiger Verpackung), die Sie bei uns gekauft haben, innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung.
Transportschaden?
Wenn Ihre Bestellung mit Transportschäden ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt. Versuchen Sie nicht, die Artikel zu installieren. Bewahren Sie alle Versandkartons auf und senden Sie uns Fotos von sowohl den Kartons als auch den Schäden am Produkt selbst. Wir werden uns bemühen, in Ihrem Namen einen Anspruch bei der Versandgesellschaft einzureichen und Ihnen eine Ersatzbestellung einzurichten, damit Sie so schnell wie möglich wieder auf die Straße kommen!
Rückgaberecht
Zurückgegebene Produkte müssen sich in neuem, vollständigem, unverändertem Zustand ohne Anzeichen einer Installation befinden. Die Originalverpackung, das Verpackungsmaterial, die Handbücher, Etiketten und Informationsmaterialien müssen vorhanden und unbeschädigt sein.
Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden. Für Rücksendungen, die aus Standorten in den USA zurückgeschickt werden, können Kunden wählen, ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für 12,00 € zu kaufen.
Unbenutzte Artikel, die mit fehlender oder beschädigter Verpackung, Etiketten, Taschen oder Kartons zurückgegeben werden, können an den Kunden zurückgesendet oder einer zusätzlichen Wiederverpackungs-/Reparaturgebühr von bis zu 25 % unterworfen werden, um die Kosten für die Wiederherstellung des Artikels in den Neuzustand zu decken.
Gebrauchte und veränderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn solche Artikel empfangen werden und ihr ursprünglicher Wert unter den Kosten für den Rückversand liegt, werden sie ohne Rückerstattung entsorgt. Wenn ihr ursprünglicher Wert die Kosten für den Rückversand übersteigt, bieten wir dem Kunden die Möglichkeit, den Rückversand zu kaufen oder die Artikel ohne Rückerstattung zu entsorgen.
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde (in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Erhalt), werden wir eine Rückerstattung einleiten. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es zusätzlich 2 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird.
Wie man eine Rücksendung startet
Wenn Sie Probleme mit der Installation haben oder sich nicht sicher sind, ob Sie die richtigen Artikel gekauft haben, Kontaktieren Sie uns für technischen Support. Wir bringen Sie in kürzester Zeit auf den richtigen Weg!
Wenn Sie den Artikel weiterhin zurückgeben möchten, besuchen Sie unsere Start a Return-Seite. Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse werden benötigt, um eine Rücksendung zu starten; Sie können diese in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail nachsehen.
Garantiebestimmungen
Garantiefälle sollten an den offiziellen DENALI-Händler in Ihrem Land oder an den Einzelhändler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, eingereicht werden.
Unsere Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch des gekauften Artikels nach unserem Ermessen. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normalen Verschleiß, Abrieb, unsachgemäße Verwendung, falsche Installation, Unfälle, Änderungen, Demontage von Elektronik, Sonnenverblassen von Oberflächen oder Schäden an den Originalteilen des Fahrzeugs im Zusammenhang mit dem Ausfall des Artikels, Unfällen, falscher Installation oder unsachgemäßer Verwendung verursacht werden. Der Garantieanspruch ist auf den ursprünglichen Käufer des Artikels von Denali Electronics oder einem autorisierten Wiederverkäufer (Kaufnachweis erforderlich) beschränkt und erstreckt sich nicht auf gebrauchte Artikel, die über Dritte (Craigslist, eBay usw.) gekauft wurden. Die Garantien beschränken sich auf die oben ausdrücklich genannten. Alle anderen Garantien, einschließlich stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, sind ausdrücklich ausgeschlossen. Die Versandkosten zu Denali Electronics trägt der Kunde. Arbeitskosten von Drittanbieter-Installationswerkstätten für das Entfernen und Wiederinstallieren von Produkten oder die Reparatur anderer Teile des Fahrzeugs sind nicht abgedeckt.
Um einen Garantieanspruch zu bearbeiten, verlangen wir, dass das Produkt auf Kosten des Eigentümers zur Inspektion an uns zurückgeschickt wird. Sobald das Produkt inspiziert wurde, wird unser Garantie-Team entweder das Produkt in einen funktionsfähigen Zustand reparieren, ein Ersatzteil bereitstellen oder einen funktionsfähigen Ersatz in ähnlichem oder besserem kosmetischen Zustand bereitstellen, wenn das Produkt nicht repariert werden kann. Denali Electronics übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an Kunden innerhalb der USA (außer AK, HI, PR).
So beantragen Sie eine Garantereparatur:
Zuerst sollten Sie unsere obenstehenden Richtlinien lesen, um zu bestätigen, dass Ihr Produkt für eine Garantereparatur qualifiziert. Füllen Sie dann einfach das untenstehende Formular aus, und einer unserer Vertreter wird sich umgehend bei Ihnen melden! Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
- Name
- Betreff ("Garantie")
- E-Mail-Adresse
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
