*A nossa garantia não cobre danos causados por desgaste normal, abrasão, utilização indevida, instalação incorreta, acidentes, alterações, desmontagem de componentes eletrónicos ou danos nas peças originais do veículo relacionados com colisões, instalação incorreta ou utilização indevida. Cortar ou fazer derivações na cablagem original dos módulos de luz e da barra de luz anula todas as garantias.
Envio rápido e gratuito
Desfrute de envio terrestre gratuito em todas as encomendas superiores a 49 $ dentro dos EUA (excluindo o Alasca e o Havai). Todas as encomendas em stock efetuadas em DENALIelectronics.com serão enviadas dos nossos armazéns em Rhode Island e Washington no dia útil seguinte e são normalmente entregues no prazo de 1 a 5 dias através da FedEx Ground, dependendo da sua localização. Para mais informações, consulte a política de envio completa da DENALI.Consulte o mapa acima para ver os tempos estimados de envio através da FedEx Ground para a sua localização.
Devoluções
Devoluções sem complicações
Pode devolver quaisquer artigos novos e não utilizados (na embalagem completa) que tenha comprado connosco, para obter um reembolso total no prazo de 60 dias após a entrega, por qualquer motivo.
Danos durante o envio?
Se a sua encomenda chegar com danos provocados pelo transporte, contacte-nos imediatamente após a receção. Não tente instalar os artigos. Guarde todas as caixas de transporte e envie-nos por e-mail fotografias das caixas e dos danos no próprio produto. Tentaremos apresentar uma reclamação junto da empresa de transporte em seu nome e prepararemos uma encomenda de substituição para que possa voltar à estrada o mais rapidamente possível!
Política de devoluções
Os produtos devolvidos devem estar em condições novas, completos e sem alterações, sem sinais de instalação. A caixa original, a embalagem, os manuais, as etiquetas e a documentação informativa devem estar presentes e sem danos.
Os custos do envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Para devoluções enviadas a partir de locais nos EUA, os clientes podem optar por comprar uma etiqueta de devolução pré-paga por 12,00 USD.
Os artigos não utilizados devolvidos com embalagens, etiquetas, sacos ou caixas em falta ou danificados podem ser reenviados ao cliente ou ficar sujeitos a uma taxa adicional de reembalagem/reparação até 25%, conforme necessário para cobrir o custo de repor o artigo em condições novas.
Os artigos utilizados ou alterados não são elegíveis para devolução. Se esses artigos forem recebidos e o seu valor original for inferior ao custo do envio da devolução, serão eliminados sem reembolso. Se o seu valor original exceder o custo do envio da devolução, daremos ao cliente a opção de comprar o envio da devolução ou de eliminar os artigos sem reembolso.
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada (normalmente no prazo de 1 a 5 dias úteis após a receção), iniciaremos o reembolso. Dependendo da empresa do seu cartão de crédito, poderá demorar mais 2 a 10 dias úteis até que o crédito seja lançado na sua conta.
Se reduzirmos o nosso preço online durante o período de devolução e troca, igualaremos o preço mais baixo mediante pedido e forneceremos um cupão correspondente à diferença, para utilizar em compras futuras. Os pedidos devem ser efetuados durante o período de devolução e troca.
Como iniciar uma devolução
Se estiver a ter dificuldades com a instalação ou não tiver a certeza de ter comprado os artigos corretos, contacte-nos para obter assistência técnica. Colocá-lo-emos na estrada num instante!
Se ainda assim pretender devolver o artigo, visite a nossa página Iniciar uma devolução. Para iniciar uma devolução, será necessário o número da encomenda e o endereço de e-mail; pode consultar estes dados no e-mail de confirmação da encomenda.
Política de garantia
Os pedidos ao abrigo da garantia devem ser enviados ao distribuidor DENALI oficial no seu país ou ao revendedor onde comprou o produto. Os clientes da América do Norte podem apresentar os pedidos de garantia diretamente a nós, que serão processados pelo nosso distribuidor norte-americano, Twisted Distributing.
A nossa garantia limita-se à reparação ou substituição do artigo adquirido, à nossa discrição. A nossa garantia não cobre danos causados por desgaste normal, abrasão, utilização indevida, instalação incorreta, acidentes, alterações, desmontagem de componentes eletrónicos, descoloração dos acabamentos causada pelo sol ou danos nas peças originais do veículo relacionados com falha do artigo, colisões, instalação incorreta ou utilização indevida. A cobertura da garantia limita-se ao comprador original do artigo à Denali Electronics ou a um revendedor autorizado (é necessária prova de compra) e não se estende a artigos usados comprados através de terceiros (Craigslist, eBay, etc.). As garantias limitam-se às expressamente indicadas acima. Todas as outras garantias, incluindo garantias implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica, são especificamente excluídas. Os custos de envio para a Denali Electronics são da responsabilidade do cliente. Os custos de mão de obra de oficinas de instalação terceiras para remover e reinstalar produtos ou reparar outras peças do veículo não estão cobertos.
Para processar um pedido de garantia, exigimos que o produto nos seja enviado para inspeção, a expensas do proprietário. Após a inspeção do produto, a nossa equipa de garantia reparará o produto para o repor em funcionamento, fornecerá uma peça de substituição ou fornecerá um produto de substituição funcional com condições estéticas semelhantes ou melhores, caso o produto não possa ser reparado. A Denali Electronics pagará o envio do artigo de volta aos clientes localizados nos EUA (excluindo AK, HI e PR).
Como solicitar uma reparação ao abrigo da garantia:
Em primeiro lugar, leia as nossas políticas acima para confirmar que o seu produto é elegível para reparação ao abrigo da garantia. Depois, basta preencher o formulário abaixo e um dos nossos representantes entrará rapidamente em contacto consigo! Inclua as seguintes informações para garantir um processamento rápido.
- Nome
- Assunto ("Garantia")
- Endereço de e-mail
- Número da encomenda
- Descrição do problema
